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愛濟南客戶端提取公積金

生活更新时间:2024-07-28 03:21:47

齊魯網·閃電新聞12月21日訊 12月21日，濟南公積金中心與招商銀行濟南分行共同舉行“泉心城意積金為民 - 濟南公積金AI智能客服暨招行移動端提取服務”上線儀式。

愛濟南客戶端提取公積金（泉心城意積金為民）1

據悉，這是全省首家上線的“公積金AI智能客服”平台，是濟南住房公積金中心将黨史學習教育同履行主責主業相結合，把黨史學習教育成果轉化為實際工作的具體舉措。

濟南公積金中心與招商銀行濟南分行共同搭建的“公積金AI智能客服”平台，以及“招行APP客戶端提取”服務模塊，以知識庫為業務支撐，以智能咨詢前置、人工咨詢保障為實現方式，系統通過對所提交問題關鍵詞組合、語義分析，形成智能判斷，提供匹配需求的專業答複，并以個性化的方式與繳存人進行溝通，為繳存人提供精準詳細的解答，可為群衆在濟南公積金官網、公積金微信公衆号和招商銀行APP三個渠道，提供7*24小時全天候的政策及業務查詢。“招行移動端提取服務”實現了離退休人員足不出戶在招行移動端辦理公積金提取業務的新渠道, 整個過程零跑腿、零材料、零審批辦理。

下步，濟南住房公積金中心将繼續圍繞繳存人關注的焦點問題，聚焦辦理公積金業務的痛點、堵點、難點，用創新服務和現代化手段不斷提高辦事效率、提升服務，以優化流程和資源配置作為提升公積金服務效能的突破口，對企業群衆訴求進行多維度、精細化研究分析，主動發現公積金服務短闆，超前解決共性問題，着力提升企業群衆“滿意度”，打通為人民服務的“最後一公裡”。

愛濟南客戶端提取公積金（泉心城意積金為民）2

閃電新聞記者秦霞報道

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