來源 | 美業新緯度（ID：meiyexinweidu）

據衛生部2017年權威統計：我國問題肌膚消費者正以每年400～600萬人次增長。

聖泊芮思的創始人田陽認為，問題肌人群之所以持續擴大，除了環境、食品、氣候等因素，不合格化妝品和化妝品過敏也是主要原因。

聖泊芮思的創始人田陽認為，不合格化妝品和化妝品過敏也是導緻問題肌的主要原因。

2013年，田陽從成都中醫藥大學畢業，成功獲得博士學位。在此期間，他又被學校公派到美國哥倫比亞大學攻讀經濟管理學，并順利拿到博士學位。

畢業後，田陽進入陝西某部隊醫院工作。期間，他接診過很多非病理性皮膚病的患者。這部分患者的症狀大多是不合格的化妝品，以及不正确的護理方式導緻的。

田陽看到了創業的機會。他告訴美業新緯度，創業是從小就有的夢想，自己在醫院也一直在尋找好的機會。

按照普遍的看法，醫學博士離職創業，多半是去開一家診所或者做一家醫美機構，但田陽出乎意料地選擇了生活美容。

用代理祛痘品牌的方式快速了解行業後，成立了問題性皮膚治療連鎖機構——聖泊芮思。

作為皮膚管理機構，聖泊芮思在提供皮膚清潔、補水服務外，重點為顧客解決痤瘡、斑點問題。根據顧客的時間安排，制定一對一和後期的整體恢複服務。

“美業還是缺乏兩個東西，一個是正規，一個是良心。”作為醫學博士，田陽希望找到最适合的合作夥伴來生産良心産品。

多次被複旦大學醫學管理研究所選入“年度中國最佳醫院排行榜”前三位的中國人民解放軍總醫院（北京301醫院）成為了聖泊芮思的合作夥伴，雙方在位于珠海的國家級工業産業園内的研發基地進行産品研發。而産品生産則由珠海遠大美業生物科技有限公司來完成，該公司董事長馮敏女士于2005年成功調制出植物原液，開啟了天然植物原液化妝品的新時代。

2019年6月，聖泊芮思的産品正式推向市場。目前在陝西地區擁有2家直營店，每月單店客流約為1200人，營業額在60萬元左右。

直營店是打造樣闆，田陽告訴美業新緯度，聖泊芮思要以加盟的形式鋪開市場。由于自己缺乏經營實體店的經驗，所以直營店幾乎是唯一讓加盟商信服的成績單。“讓加盟商來店裡看看，根據我們員工的狀态、客流情況來評估聖泊芮思。”田陽強調，“眼見為實很重要”。

截止9月底，聖泊芮思累計了60多家加盟店。最高級别的有整店輸出，也有一些單項目的加盟，比如隻引進聖泊芮思的祛痘技術和産品，後者的占比約為30%。

聖泊芮思不光為加盟店輸送人員，還自己開發了一套管理系統，根據加盟商的級别，開放拓客、客戶管理、員工管理、品項管理等功能。

衆所周知，生活美容行業的從業者學曆普遍較低，即便是老闆，本科學曆的也不多見。

博士開店和普通人開店，最大的不同在哪裡？

“行業裡大多數人缺乏用邏輯和機制解決問題的思路。為了多賺錢，有些店同時加盟了三四十個品牌，讓自己忙得不可開交。”田陽認為這是行業裡普遍存在的經營誤區。好的經營方式應該從人開始，“一個成功的品牌或者門店，一定不是哪一點做得很好，而是有一點做好了，然後環環相扣”。

要想建立這個好的經營體系，就要做好人員管理。

作為經濟管理學博士，田陽還報名參加了長江商學院的課程，再加上平時的學習積累，他總結了一套以人為核心的經營方法論。為聖泊芮思設計了一套特别的薪資結構。

傳統美業的員工薪資一般是底薪加提成加手工費，聖泊芮思則根據門店的流量、門店的服務、門店客情和門店的成交來決定員工的薪資。

這樣的薪資結構更兼顧門店的整體經營。把每一個員工的潛力開發出來，先去吸引顧客，再用服務留住顧客，最後進一步開發顧客的需求。

為了強化這種對公司的責任感，田陽在聖泊芮思的牆上寫下了一句話：白天上班，私下講公司不好，就是在出賣自己的靈魂。記住這是你的工作，你享受工作帶來的榮譽和驚喜，也同樣需要承擔相應的責任和委屈，以及顧客對你的批評和指責。

除了靠制度，管理還離不開對員工的基本要求。

公司剛成立時，招聘過一批有經驗無學曆的技師，但逐漸發現技師在跟顧客的交流中存在問題。田陽告訴美業新緯度，“大學其實是一個小社會，沒有讀過大學的人，他不懂如何去跟人相處。”

現在，聖泊芮思直營店的美容師學曆要求是大專以上。

放眼整個問題肌解決市場，創立不久的聖泊芮思還面臨着不小的挑戰。

由于需求旺盛，以下3類機構正在提供祛痘祛斑服務。

1. 民營祛痘品牌

從命名上，這些品牌分為兩派。

一派為醫字号，代表品牌有痘博士、痘醫生、斑痘醫生、苗醫生。

一派為fang字号，代表品牌有苗方、苗方清顔、瑤芳、八百芳、煥顔芳。

這些品牌的特點是密集地投放廣告，向大衆傳遞“專業”“包治”等信息，因此流量非常大。

值得注意的是，這個類别進入門檻較低，魚龍混雜。在服務過程中導緻用戶過敏的案例頻頻發生。在信息越來越透明的時代，信譽度持續下滑。

2. 皮膚管理機構

近幾年興起的皮膚管理中心也打出了祛痘、祛斑的标語，聲稱要利用科技産品，幫用戶解決痘痘難題。

皮膚管理機構的核心服務依舊是美容，他們普遍将祛痘被命名為“痘肌管理”。

因為皮脂腺分泌油脂過旺，導緻毛孔堵塞而而生成的痤瘡，皮膚管理機構是可以通過清潔等手段解決的。但是面對複合型痤瘡（皮下長痘、反複時間較長的）卻毫無辦法——通過激素壓制可以治标，但是不久後就會形成激素依賴性皮炎，進而出現紅腫等狀況。

3. 醫院

由于醫療資源有限而患者衆多，醫院皮膚科的醫生很難一對一、跟蹤式進行治療。往往隻能給患者開一些塗抹型的藥膏，暫時緩解皮膚問題。

傑克·特勞特在《定位》一書中提到，一個品牌最大價值的體現就是它能夠代表一個品類。

相比于聖泊芮思等皮膚管理品牌，從2003年開始興起的苗方、苗方清顔等品牌則用多年的營銷占領了用戶的心智，成為了祛痘品類的代表。

一位苗方的招商人員告訴美業新緯度，苗方成立16年來，已經在全國發展了3000多家加盟店。

在今年廣州美博會上，苗方在其展位上“嚣張”地打出标語：如果沒聽說過苗方，那您就别進來了。

事實就是如此，很多苗方的顧客都是慕名而去。

黃然（化名）在結束研究生考試後，下決心找專業的人祛痘，第一時間想到的就是樓下的苗方。“因為經常看到他們打廣告，說自己是央視上榜品牌，專業祛痘多少年什麼的。”

在提到這一類品牌時，田陽多次給出了負面評價，比如産品的穩定性太差、技術不正規等等。

“治療激素臉的時候，先要排激素，提高皮膚的免疫力，然後再去清痘。”田陽認為，這種偏向皮膚醫學的治療方案，是苗方等品牌不具備的，“它們隻能清除因為皮脂腺分泌油脂過旺，導緻毛孔堵塞而生成的痤瘡”。

對于跟聖泊芮思同處一條賽道的皮膚管理中心，田陽給出了差不多的态度。“雖然他們定期請皮膚科醫生去培訓，但也隻是為了學習一些專業術語，然後去忽悠消費者。”

而醫院又很難做到一對一的服務和跟蹤，常見的情況是面診——開藥——複診——開藥。如果想要根治，最起碼需要3～6個月時間。在往複循環中，多數患者失去了耐心。

“對于問題皮膚來說，顧客不是不願意花錢，主要還是看誰能真正替他解決問題”。田陽并不擔心市場競争帶來的壓力。

作為一個缺乏知名度，但研發成本很高的新品牌，聖泊芮思的客單價定在400元左右，也推出了2980元/8次的療程套餐，以及4980元起步的包治套餐。

黃然在苗方簽了包治協議後，依然祛痘失敗。她向我發來忠告，所謂的“包治”都是騙人的，“還是要靠規律的飲食和作息習慣去調養”。

舊市場留下的偏見，需要剛剛上路的聖泊芮思去一一面對。

結語：

談及未來，聖泊芮思将把重點放在陝西市場，先服務好已有的60多家加盟商，再去考慮大面積複制。

創業後，田陽在B站上傳了一段視頻，詳細介紹了自己的初心和夢想。在視頻最後，他寫道：作為一個紅三代的雙博士，祖國培養了我十七年，我将用正能量，用愛去回報這個社會。向上，向善。

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