買房買車是不可能的?消費案例日前，珠海市消費者委員會發布了10宗2019年珠海市消費維權典型案例，其中涉及家電、家具購買，以及買房、買車等大宗消費，我來為大家講解一下關于買房買車是不可能的?跟着小編一起來看一看吧!

買房買車是不可能的

消費案例

日前，珠海市消費者委員會發布了10宗2019年珠海市消費維權典型案例，其中涉及家電、家具購買，以及買房、買車等大宗消費。

華帝油煙機噪音大，測試均超過80分貝

2019年9月23日，珠海市消委會收到消費者楊女士的投訴，她于2019年8月17日在泰鋒電器購買了一台華帝牌的吸油煙機，商家人員19日送貨安裝。

楊女士打開油煙機，發現噪音很大，要求退貨，商家表示要先檢查原因，8月21日第一次派人檢查，檢查人員給出的解釋是：風機功率大，通過風管輸送氣體必然産生大的噪聲。對這樣的解釋，楊女士表示不能接受。

8月23日，商家派人員檢查，檢測噪音值為81分貝，8月29日，商家人員再次上門檢查，這次檢查人員卻沒有攜帶任何檢測設備，用楊女士自己準備的檢測儀器，測出噪音值為84分貝。兩次結果均高于産品說明書中噪音不超過68分貝的指标要求。對于這樣的結果，檢查的人員既給不出合理的解釋，也不肯辦理退貨。

事後，有人員打電話給楊女士稱，可以更換其他型号煙機，但不能退貨。楊女士不接受這樣的解決辦法，多次交涉無果。經調解，最終商家同意退貨退款，并補償消費者500元。楊女士對調解結果滿意。

将平層當成複式賣，隆福晶都售房引争議

2019年10月28日，消費者李先生來到珠海市消委會投訴稱，2019年9月28日，經銷售人員介紹，他支付了2萬元(部分費用)打算購買隆福晶都的一套房産，銷售人員稱該樓盤土地用途為商住兩用，交樓時可做成複式，并表示如看過現房後，不滿意可以退款。

10月20日，李先生和妻子到售樓部想看現房，銷售人員稱房子在裝修，無法看房。這時，李先生才在樓盤的宣傳資料上看到，此房産并非複式設計，而是平層。李先生還了解到，該樓盤的土地用途為商業辦公用地，而非銷售人員之前所說的商住兩用。

出現這種情況，李先生要求退款，多次與商家協商，商家拒絕他的要求。

該案件中，市消委會工作人員認為商家在銷售過程中存在不規範的行為，并及時與商家溝通協調。經調解，10月29日，商家将2萬元退回給消費者。

38萬元醫療美容合同，聲稱童顔針竟是肉毒素？

2019年4月9日，單女士經人介紹到珠海妍齡醫療美容門診部咨詢眼部整形事宜，其間商家的三位人員多次向其推銷“童顔線”“童顔針”等整形服務産品，單女士一時心動，簽署了價格38萬的服務合同，并支付了部分費用(10萬元)，當天單女士也接受了部分服務項目。

随後幾天，商家人員以慰問為由來到單女士家中，催促單女士支付剩下的費用。單女士覺得壓力太大，便将事情告知了其女兒劉小姐。

4月16日，劉小姐來到商家處了解詳情，索取付款憑證及手術資料。此時，劉小姐發現有些蹊跷，其母親單女士之前所付10萬元是轉入了一個私人賬戶，商家給的收據蓋的是駐顔美容院的印章，而不是珠海妍齡醫療美容門診部的印章。另外，手術資料顯示商家給單女士注射的是肉毒素，不是童顔針。

對于商家的行為，劉小姐和單女士不能接受，要求退回所交費用。

接到投訴，工作人員及時跟進處理，指出經營者不規範不誠信的行為，經協調，經營者退回消費者9萬元。

在維意定制的家具，用了一年出現發黴

市民李女士投訴稱，她于2018年3月在維意定制，支付45500元定制了一套全屋組合櫃，商家承諾5年保修。2019年2月份，李女士發現部分櫃子出現發黴現象，于是向商家反映，商家4月派人員上門處理。5月份，李女士發現櫃子再次發黴，并且所有定制的櫃子都有發黴現象，李女士再次向商家反映，但商家一直未處理，于是李女士對該情況進行投訴，要求商家更換所有發黴的櫃子。

南屏市場監管所接到投訴案件後，積極跟進處理，多次聯系雙方進行調解，最終雙方達成一緻，商家同意更換發黴的櫃子。

富力優派廣場團購優惠引争議

市民文女士反映，她于2019年4月8日在保稅區富力優派廣場看中一套房子，當場支付了5萬元定金。看房時銷售人員稱，如果在指定時間參加第三方公司(深圳市大數雲房網絡科技有限公司珠海分公司，以下簡稱“深圳大數雲房珠海分公司”)團購活動，可10萬抵20萬。

5月份到了團購活動時間，文女士準備支付10萬元活動費用時，卻發現銷售人員出具的開發商與深圳大數雲房珠海分公司的合作确認函上，沒有深圳大數雲房珠海分公司的簽章，并且雙方的合作時間是2019年4月29日到7月29日。

文女士認為她支付定金時是4月份上旬，不在開發商與深圳大數雲房珠海分公司的合作期内，自己的購房行為與第三方公司無關。出現這種情況，文女士對團購活動有些顧慮，因此未交10萬元費用，另外，文女士要求退回之前支付的5萬元定金。

灣仔市場監管所人員及時跟進協調，于5月17日組織雙方調解，最終文女士拿回了自己支付的5萬元費用。

承諾送行車記錄儀和油卡，提完車卻遲遲不兌現

市民唐先生反映，2019年6月份，他在珠海華發天成汽車有限公司購買了一輛傳祺牌汽車，購車合同中注明贈送行車記錄儀，銷售人員還承諾贈送兩張油卡。7月份，唐先生另外又支付600元，讓銷售商給車輛底盤做噴漆防鏽處理。

唐先生稱，直到12月份，銷售商一直以沒貨為由，拒絕給其車輛安裝行車記錄儀，承諾贈送的兩張油卡也隻兌現了一張。此外，唐先生還發現其要求做的噴漆防鏽處理，銷售商做的也是簡單噴漆。

對于銷售商的做法，唐先生不能接受，要求銷售商兌現承諾，并重新對車輛進行噴漆防鏽處理。

梅華市場監管所人員及時介入處理，經調解，雙方達成一緻協議。

面包店充值卡，店家稱設備壞了不能用

2019年3月中旬，李女士在金灣區曼哈頓酒店一樓的廚房派對面包店辦理預付卡并充值100元，商家贈送10元，卡内可用110元。李女士當天消費了6.4元，直到3月下旬，李女士多次前往該店消費，商家均稱設備損壞，無法使用充值卡，29日李女士再次和商家溝通，商家仍然表示不能使用充值卡，李女士要求退卡，商家也不同意。李女士不能接受商家的做法，于是進行了投訴。

經調解，負責人同意為投訴人辦理退款。

APP預訂維也納酒店，到店後不讓住也不退款

董先生反映稱，他通過APP預訂了珠海維也納酒店3個房間，并支付786元，計劃10月20日入住。

10月20日下午4點，董先生在維也納國際酒店(機場店)辦理入住，向酒店人員出示訂單信息，酒店人員卻不承認董先生的訂單，也不願退款，也不解釋具體原因，無奈之下，董先生隻好另外用現金支付900元房費。

對于酒店這種行為，董先生進行了投訴，要求退回其在APP上支付的786元費用。

經調解，商家同意退回消費者786元費用。

付了首付款未簽認購書，要求退房退款遭開發商拒絕

2019年6月24日，駱女士看中時代中央公園樓盤的一處房産，與開發商簽訂《物業意向卡》，并支付3萬元團購費和19.6萬元首付款，總共22.6萬元。

雙方并未簽訂《購房合同》或《購房認購書》，後來駱女士要求退房退款，但開發商拒絕退款，雙方協商未果，駱女士遂投訴到鬥門區消委會。

經過連續兩日的調解，雙方最終達成一緻意見，開發商接受駱女士的退房退款要求。

路遇免費換充電寶活動，竟被辦理了貸款服務

2019年12月10日，周女士到鬥門區消委會投訴稱，2016年12月6日，她看見榮耀井岸營業網點有憑積分免費換取充電寶活動，便進店咨詢。店内，銷售人員讓她填寫了一個表格，然後向其介紹預存3999元話費送手機活動，周女士稱，銷售人員未詳細說明活動的具體内容，卻強行給她辦理貸款服務并繳存話費。

周女士将該情況反映到鬥門區消委會，要求商家退貨退款。

經調解，雙方達成協議，商家退回周女士3999元。

采寫：南都記者 王靖豪 實習生 洪曉可

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