當下年輕人出門在外社交,買上一杯奶茶,已經成為了必不可少的儀式感。
作為茶飲屆的小小星探,小雷也一直把發掘好喝茶飲品牌,當作自己的光榮使命。
喏,小雷可不是嘴上功夫說說而已,從線上到線下,哪家出了新品必買的好吧。
各大品牌剛出新品“油柑刮油水”那會兒,小雷可是第一時間就跑去排隊買了。
久聞長沙的茶顔悅色“驚為天人”,趁着放假小雷也坐高鐵親自品嘗一番,有一說一,雀食好喝~
不過嚯,正當小雷盤點年度茶飲TOP榜單時,卻在看到“茶飲屆一哥”喜茶上了微博熱搜。
不上不要緊,一上準沒好事兒,喏,喜茶這次出了幺蛾子,竟然投放虛假宣傳廣告。
具體是這麼回事兒:喜茶關聯的上海喜創于茶餐飲管理有限公司,因為“利用廣告對商品或服務作虛假宣傳,欺騙和誤導消費者”,被上海市寶山區市場監督管理局罰款45萬元。
在小雷印象裡,喜茶投放的廣告還挺多,那麼到底是哪個廣告涉嫌虛假宣傳了呢?
看完整條新聞,好家夥,原來這條虛假宣傳的廣告,還得從7個月前說起。
從今年5月14日開始,喜茶就在全市門店統一通過立牌、電子顯示屏等方式,發布了下面這些廣告。
楊梅升級 登峰造【極】;
楊梅品種全線升級為當季東魁楊梅,更大顆更爆汁;
喜茶首款水果雪芭脆筒[冰山楊梅脆筒],真果汁更冰爽;
精選雲南石屏、浙江仙居東魁楊梅,個大核小,果肉緊簇飽滿,風味濃郁,等等相關廣告。
圖源:網絡
有一說一,這廣告乍一眼看上去完全沒問題,然鵝問題就出在了這些廣告描述上。
從當地市監局的行政處罰書我們可以看到,廣告描述和實際情況不一樣。
不過嚯,文件裡沒說明白,小雷估計應該是楊梅的産地或者個頭大小有所出入。
喏,既然官方都蓋章喜茶虛假宣傳了,那這45萬的罰款其實也不算冤了。
有看熱鬧不嫌事大的網友還表示,就罰這點“小錢”,是真看不起喜茶啊。
也有網友表示,廣告虛假宣傳不是喜茶一家的事兒,其他牌子基本是一查一個準。
還有人覺得,不止是這次楊梅,喜茶的很多産品都有虛假宣傳的感jio。
有一說一,喜茶除了廣告虛假宣傳,其實這兩年産品質量上也出現了一些問題。
首先我們來看看餐飲業老生常談的衛生問題,作為茶飲屆的龍頭老大,喜茶的表現卻不大行。
從2019年開始,小雷就瞅見“喜茶抽檢不合格”,成了微博上的常駐新聞。
比如2019年5月,江蘇蘇州孕婦王女士就在喜茶圓融店買的果茶裡,喝出了綠頭大蒼蠅。
小雷先yue為敬,蒼蠅已經不得了了,居然還是綠頭的,求王女士的心裡陰影面積……
而喜茶則表示,查了監控沒發現有蒼蠅進到果茶,拒絕了王女士10倍賠償的要求。
然鵝當地市場監管局執法人員上門一查,好家夥,店裡和操作台上小飛蟲嗡嗡滿天飛,這衛生情況真不咋地。
最後這事兒以執法人員開了停業整改通知書,這家喜茶店停業整頓結尾了。
喝出蒼蠅很倒黴,但如果喝的是細菌,到時候竄稀了我們估計都不知道是咋回事。
而喜茶在這方面,同樣沒給出一份讓消費者滿意的答卷。
2020年6月,南京市玄武區市場監管局開展了一次“夏日冷飲”專項檢測。
喜茶珠江路店的食用冰和純奶茶(1批次)、喜茶中山路分店的果茶(3批次),都檢測出了菌落總數超标。
你以為你喝的是奶茶,殊不知,喝下的其實是“瀉藥”……
不過嚯,跟“綠頭蒼蠅事件”不同,這次喜茶倒是很快就出面回應了。
微博發布聲明:道歉 整改 感謝支持,三件套安排上了。
辣麼問題來了,喜茶是不是從此就洗心革面,改過自新了嘞?
雖然小雷很想這麼說,但是在今年4月,喜茶的紙吸管又被查出了大問題。
小夥伴們應該不了解,其實食品接觸用紙在生産過程需要加入很多化學品,才能保證實用性和美觀性。
而加了這麼多化學品,還要達到食用級别,那必須得符合國家規定的标準才行。
這裡頭就有一個“高錳酸鉀消耗量”的指标,根據國家《食品接觸用紙和紙闆材料及制品》規定,高錳酸鉀消耗量應不高于40mg/kg。
So,《消費者報道》送檢後就發現,喜茶在測評中墊底,超出了規定值的3倍多了。
emmm,飲料質量有問題,怎麼連紙吸管都做不好呢?小雷是真沒話說了。
圖源:消費者報道
由于篇幅有限,喜茶其他翻車的例子,小雷這裡就不一一列舉了。
總的來說,作為一線茶飲品牌中的一線,喜茶這幾波騷操作實在是不應該發生的。
廣告虛假宣傳這一茬,可以說已經是這兩年新消費品牌踩雷的一個大坑。
在商品和服務質量相差不多的情況下,賣點和噱頭成了消費者格外看中的因素。
So,這個尺度一旦沒把握好的話,就很容易在宣傳上一整個大翻車了。
像鐘薛高就曾經因為“不加一滴水,純純牛乳香”的廣告,被指虛假宣傳被罰。
元氣森林宣傳“0蔗糖”飲料,卻混淆“0糖”和“0蔗糖”的區别誤導消費者,引發質疑。
“食品安全”這一點就更不用說了吧,已經是餐飲業最最最基本的底線了。
而且嚯,大夥也都知道,在一衆茶飲品牌裡,喜茶的單品定價一直不算低。
消費者花了“高價”,卻連最基本的食品安全都保證不了,這波無疑敗了不少好感。
未來的路還很長,喜茶也是時候該靜下心來,想想到底該怎麼走了。
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