很多做珠寶生意的店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。包括很多銷售經理和銷售員，也都在抱怨市場沒人，店面沒人。那麼，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什麼呢?

銷售通常有三種狀态：

1）推銷：找顧客、把産品賣給顧客；

2）營銷：讓顧客主動來找你；

3）等銷：守在店裡等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。

1、怪顧客：經常聽到城市經理和店員在說：“商場沒人，怎麼辦？”“今天人怎麼這麼少？”瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方沒人。

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店天氣不好時，确實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，隻要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什麼在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們品牌的服務！

3、怪老闆：閑的沒事怪這怪那，最後就怪老闆，老闆什麼都不好，公司什麼都不好，走了算了！沒客戶，因為老闆沒做廣告；沒成交，因為老闆沒給培訓；似乎，歸根結底，所有的錯都是老闆的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老闆都不好。

究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面動銷。

1、人員攔截

從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區，隻要走出去，我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：

（1）選擇最佳站位：導購員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的賣場的入口。

（2）統一攔截話術：即遇到客戶說的話。

（3）制定攔截的獎懲制度：在沒有客人的時候，導購員不能在店内玩手機、摳手指，對于主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目标的就要懲罰了。例如，要求所有的導購在店内無客人的時候要做4件事：

一要收集情報，要看進來來的車多不多，電梯裡的人多不多；

二要緊盯着競争對手，看他店裡有沒有客人，客人在看什麼産品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎麼應對；

三要尾随目标客人，如果是一家三口來逛商場，在競争對手家看了很久，很有意向，這類目标客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；

四是每個人都設有攔截指标，每個導購員每月要攔截30個人，沒達标的就要懲罰。算一筆賬，如果每個導購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，十個導購就是3600個客人，如果能成交達30%，一單3000的話，僅店面動銷一項，每年業績就會多300萬元。

2、氛圍攔截一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的産品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客産生聯想，最終讓顧客走近、了解你的店。

氛圍營造有3個很重要的要素：

一要搶眼，強有力的視覺效果；二要擋眼，目光所看到的地方要有展示；三要惹眼，要把競争對手惹急，沖着競争對手布置。

氛圍營造的10種方法：（1）地貼；（2）吊旗；（3）易拉寶和X展架；（4）海報；（5）陳列；（6）拱門；（7）燈箱或者LED屏幕；（8）特殊的時候條幅；（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；（10）門店音樂。

3、産品攔截

産品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行産品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓産品動起來活起來。

4、網絡、電話、短信

除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網絡集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。

5、情景模拟

當以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對于演練者來講，技能提升會更快。

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