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|一萬八的電腦，小夥子砸了！

随着電腦城的沒落，其實很多人已經開始傾向于線上購買，但是還是有部分人喜歡到現場自己選配，特别對于一些品牌店的熱情沒有減弱過，可是在杭州的一個電腦城就出現了一個男子直接将一萬八的電腦砸爛。

看着男子氣憤的模樣，才知道原來是電腦在出現多次死機後官方售後協商無果，直接選擇砸爛自己的電腦發洩不滿。

網友對此也是很支持的，這事到底是怎麼樣的？

男子購買1萬八的品牌電腦

通過林先生拍攝的視頻可以看出他已經被售後服務整崩潰了，在官方維修現場做出驚人震驚的行為，把多次維修無果的電腦砸了，他表示對于這品牌的服務和維修方面很不滿意，甯願将電腦砸了。

“這半年來，電腦屢修屢壞”林先生對他的行為并不後悔，認為自己已經很配合官方維修的要求，可是這個服務态度和質量真的讓他氣憤。

可以看出小夥子的氣質不錯，在講述的過程中也很禮貌，他認為這是自己的電腦砸了也就砸了，承擔起這一萬八的損失。

聽着小夥子的語氣，旁人都能體會到他屬實是被整窩火了，才會選擇這樣直接的方式曝光。

電腦頻繁死機維修多次

原來在今年2月份的時候，林先生花了1萬八的買了這台電腦，用了兩個月就開始出現花屏，之後更是出現了死機故障。

起先他積極地配合官方維修的要求，進行拍照留證，但是時隔半年仍然沒有解決這個故障問題。

每一次當林先生把出現問題的電腦送去官方維修點的時候，都告知他電腦并沒有問題，甚至還告知他是因為用電環境的問題，對于這個說法林先生并不認可，他最近剛搬過一次家還是出現這樣的問題。

在林先生誠心的溝通之下，屏幕的問題總算是解決了，可是到了8月份的時候，這台電腦又出現無法開機和突然死機的情況，這讓林先生在打遊戲過程中極其不舒服。

要知道很多人購買高配電腦都是為了暢快點玩遊戲，這下林先生又聯系到官方維修點，當場拍攝了視頻和照片上傳給工作人員。

男子直言官方維修不靠譜

不管是工作還是玩遊戲，面對頻繁死機的情況，林先生十分生氣，面對官方又是一副油鹽不進的模樣，這把他的脾氣都弄上來了。

這次維修他直接把電腦送去了官方維修點，先是将系統重新安裝了，後需要将遊戲進行檢測，甚至還接到官方的郵件進行解釋，一副外國的售後模式。

可是對于林先生而言，之前他在國外的售後服務是會将電腦次日上門拿去維修，而且還會送上備用機進行客戶維護，這些細節都沒有做到，僅僅之前通過郵件告知其維修進度，在連續的拖延之下，林先生覺得這是在扯皮，這樣下去電腦到年底都維修不好。

品牌最終還是全額退款

在林先生現場将電腦砸了之後，現場的工作人員将破爛的電腦收了起來，面對半年還沒解決的售後問題，他們也是表示自己盡力維修了，會和品牌進行協商賠付林先生的損失。

林先生表示自己的電腦砸了是對他們自認為國外先進的服務理念不滿，希望得到他們的道歉。

在最後品牌方表示對于林先生的售後問題深表歉意，并且會全額退款，當林先生确認後台的郵件之後就會收到款項。

其實在我看來不僅需要的是退款，更需要對這個售後服務進行更改，一個客戶的投訴正是将一些問題暴露出來。

面對這個處理方式，林先生還是挺滿意的，隻是國産品牌電腦是否能優化這方面的問題尚未可知。

最後的獨白

一台一萬八的電腦相信對于大多數人是一次不小的支出，當你選擇這個品牌的時候，就是對它産品的信任，如何滿足客戶的信任才是未來應該追求的方向。

在一個品牌走在行業的前沿時，它靠的絕不會是單一的郵件回複自己系統化的管理，更需要對産品質量的把關和市場客戶的需求。

在現在線下門店逐漸客流減少的時代，發生這樣一起門店砸壞品牌電腦的案件是一個不小的影響，這說明客戶不滿意，産品的質量不過關。

任何時候都是誠信為立命之本，急客戶所急，想客戶所想才是正确的方向，這需要很多細節方面的修改，希望品牌電腦能夠越挫越勇，優化自己的産品質量，精細維修工作。

生意是為社會大衆提供良好服務的，若不以此為标準，就無法成為好公司好企業，也就無法長久生存下來！

生意越好的時候越不能掉以輕心，怠慢顧客，更不能變得貪得無厭，缺斤短兩，以次充好，以假亂真欺騙顧客！

作者：江鄉貳的獨白

配圖：1818黃金眼&網絡照片

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