網民留言：省長大人您好：在甘肅省天水市清水縣，有一幫廣電網絡公司的人，自稱廣播局的，在每個自然村利用廣播局的旗号讓村委會在喇叭上通知，交戶戶通管理費。如果不交3天後就不能觀看了（是真的，他們會在戶戶通管理系統中停止授權，還會把不在他們管理範圍的戶戶通設備搞壞，強制收費，銷售他們經營的設備。）收費标準100元，每月4塊，25個月。可據我了解甘肅省戶戶通運營維護收費政策是在群衆自願下交費，沒有強制。網絡公司不歸廣播局管，廣播局也沒參與。再說村委會是黨的組織是宣傳黨的政策法律法規為人民服務的組織，不是為個别公司謀取利益的組織。戶戶通運營維護中心與網絡公司簽約合同為1年，可他們收費是2年零1月。希望省長大人幫幫清水縣的農民吧，今年清水縣災害大農作物減産嚴重，收入可微，100塊可是農民一月的油米錢啊，望處理為盼。

答複意見：尊敬的網友：您好，您在“人民網·地方領導留言闆”上留言，反映天水市清水縣廣電網絡公司收取戶戶通管理費的相關問題，現答複如下： 經調查，為保障村村通戶戶通用戶收看到更清晰、套數更多的節目及設備損壞有人修、有人管，依據《甘肅省新聞出版廣電局關于切實做好全省村村通戶戶通工程長效運維工作的通知》甘新廣發〔2014〕248号文件及《關于重新确定天水市村村通戶戶通長效運維機構的通知》（甘新廣發〔2017〕84号）的文件要求，自2017年6月1日起，清水縣内村村通、戶戶通長效運維由清水縣廣電網絡公司負責，自接手該項工作以來，廣電網絡公司嚴格按照省局文件要求，統一标準、用戶自願、契約服務、市場運作的原則，采取自願繳費，契約服務形式，為村村通、戶戶通用戶提供服務。村村通、戶戶通用戶可與廣電網絡公司簽訂《甘肅省廣播電視村村通戶戶通長效維護服務協議書》，簽約用戶以契約形式按照每戶每月4元的标準簽訂維修維護合同，在簽訂的服務期限内，發生設備故障，給予免費維修，包括人工服務及更換設備零配件（設備人為毀損、元器件老化、壽命到期的除外）。

清水縣廣電網絡公司自接手該項工作起，積極與清水縣文廣局對接，梳理資料，籌備建設了城域内主營業廳及白沙服務站，同時自行購買了戶戶通服務車，抽調專門人員分别到十八鄉鎮開展工作，與當地村委會積極接洽，共同開展村村通、戶戶通公共服務，借助村委會喇叭宣傳通知，然後上門進行登記，嚴格按照省局文件要求，按4元/月的收費标準收取契約服務費，用戶根據自身情況選擇繳納一年或兩年的契約服務費，同時簽訂服務承諾書，并在國家直播星管理平台核對及登記。目前完成實名登記4424戶，簽訂契約服務3960戶，上門維修611戶，電話指導120戶。無論從宣傳上，還是工作上，無任何關于關停用戶信号的行為發生，對于強制收費，作為監督主體，文廣局對網絡公司在工作接手時就提出要求，清水廣電網絡公司已登記在冊的用戶中并無此類現象發生。 感謝您對我們工作的關心和支持，歡迎繼續提出寶貴意見和建議。

文章轉自公衆号戶戶通行業服務中心

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