3月5号，小李在紹興銀泰百貨金帝店裡購買了一副眼鏡，說是取貨時發現眼鏡架變小了。

視頻：為了明星買眼鏡提貨時起糾紛，鏡架有沒有變小？

小李：“我其實是奔着要買海倫凱勒的眼鏡來的，當時去買的時候，幾副眼鏡都挑一下，那副是最大的，就可以顯臉小。”

紹興銀泰百貨金帝店裡有家香港名鏡明師眼鏡店，小李說，她最喜歡的一個明星給這個品牌代言了。

3月5号，她來這家店購買了一副藍光近視眼鏡，花了1000塊錢出頭。第二天下午，她去提貨，發現鏡架有問題。

小李：“小了呀。（記者：哪裡小？具體。）鏡框整體都感覺小了。（香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：第一，我們不會為了這幅眼鏡，給她換，對不對？對我們又沒有利益？而且對顧客的信譽還是要的，而且我們是拿工資的，我幹嘛要給你換了，對我們有什麼好處？）大框小了，我之前戴的比我這副大，靠近眼窩，這副戴上和我現在臉上的，沒什麼區别。”

驗配受理單一式兩份，都标明了鏡架型号，和實際鏡腿上的噴碼一緻，因此店員表示不存在調包問題。小李堅持認為，鏡架大小不一樣了。

購買當天，她曾試戴過鏡架，并拍攝了照片。現場小李又拍攝了一張照片，對比兩次鏡架的大小，區别不是很明顯。

小李：“當時這個鏡框拿過來，并不是這種形狀，是整個往上面吊的，是這樣的狀态，然後他說去樓下取的時候，不停地把它往下拉，往下拉的時候，一直是沒有調整過來，戴上去在我臉上，一直是這種狀态。（那現在呢？）現在還是一樣的狀态。（沒有V字型啊？）V字型沒有，現在就往外凸出來。”

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“變形肯定會有的，因為是人工做的，不變形是不可能的，你說架子給你變小了，那是完全不可能的。（記者：鏡框會不會變？）鏡框不會變小。（小李：那為什麼我戴上去就小了呢？）那我怎麼知道呢？”

小李并不是第一次在這家店購買眼鏡了，究竟是鏡架變小了，還是鏡架變形了，她說都存在，但店員認為是直觀感受問題。

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“那個是平光沒度數的，就像這個模具，有度數跟沒度數是有區别。（那副平光的樣鏡還在嗎？）沒有一模一樣的了，就一副。”

小李要求退貨，店員彙報給領導後，沒有同意。經協商，店員表示可以把鏡架單獨退掉，結果雙方吵了起來，店員說小李罵人。

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“（小李：那本來就是。）既然退了，我們要解決問題，是不是？你怎麼罵人呢？（小李：你這樣退我，是不是瘋了？）”

鏡架原價是898塊錢，鏡片660塊錢，打折後一共是1058塊錢。經過協商，店裡提出退610塊錢，最終小李接受了。

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