京東下單：2021年3月30
史密斯廠家安裝：2021年4月11日
燃氣開通點火：2021年6月12日（燃氣公司上門開通，當天發現馬桶沖水、冷水開啟會引起史密斯燃氣熱水器異常點火現象）
與客服申請工程師上門：2021年6月19日
測試出水壓波動在0.3~0.5之間（正常）
安裝了單向閥實驗，冷水打開引起點火現象消失，客服讓我接受此解決辦法，并讓我支付單向閥錢，我沒同意，随後客服讓服務工程師拆下單向閥走人。我申請退貨被客服拒絕，說是已經超過期限。與客服達成意見是讓物業增加點水壓再說。
責令物業增加水壓：2021年6月20日
水表旁邊減壓閥調至最大水壓（比其他業主都大，屋内水龍頭出水有力，目測非常正常），然而異常點火現象還是存在。
第一次申請京東售後：
申請：2021年6月28日（申請換貨）
AO史密斯工程師上門：2021年7月4日（工程師得到的工單是維修，不是換貨，奇怪！）工程師拍下故障錄像、機器用氣用水流量數據上傳到他們app，讓總部給我答複是否換機。
京東售後補充師傅上門描述，後史密斯總部來電：2021年7月4日（02569590626）告訴我換機是要師傅同意的（白天師傅說要總部同意才可以換，現在總部來電說要師傅同意才可以）----------（沒有同意換機）
聯系Plus專屬客服：溝通交流後，客服同意催促
接到京東950618回訪：2021年7月6日，我對京東客服強調是他們史密斯機器問題，他們不肯承認
截止今天7月9日，維權還沒成功，希望PLUS專屬客服早日助我維權成功!
（題外話：我對燃氣熱水器有過類似的經曆，大約10年前老房子安裝了一台1000快左右的機器，在露台洗衣服時廚房機器會有風機啟動聲。當時維權意識不強，問題也不嚴重，沒有達到點火這麼嚴重。将就着用了3年多，又換了一台另外一個國産新機，水路都是老樣子，水壓還是沒變，但是不會象老機器那樣風機異常啟動了。正是這樣經曆，讓我覺得這次史密斯燃氣熱水器在不該響的時候響了、不該點火時點火了，是機器質量問題。）
此次經曆讓我深刻感覺到：美式傲慢經常在，AO史密斯不例外
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
