市場調研流程
市場調研流程
市場調研管理流程說明 | ||||||
主要環節 |
執行部門/執行人 |
工作内容的簡要描述 |
時限 |
重要輸入 |
重要輸出 |
備注 |
1、實施方案制定、審批 |
市場中心 |
制定實施方案,對于加盟商滿意度調查實施可以在訂貨會方案體現;對于年度品牌指數調研要在方案确定後尋找外部調研機構并與之簽訂調研合同,明确相關工作事項 |
5個工作日 |
項目相關要求 |
實施方案 | |
2、問卷設計及審核 |
市場中心 |
設計調查問卷并提交審核 |
2個工作日 |
年度、月度工作計劃 |
調查問卷 | |
3、調查實施 |
外部調研機構、大區、調研小組 |
1、外部調研機構确定實施街訪人員以及相關培訓并按要求定點街訪;2、大區組織加盟商填寫問卷并回收問卷3、對參與調研人員做相關業務培訓,調研小組扮演神秘顧客拜訪并完成規定樣本量拜訪 |
8個工作日 |
實施方案、空白調查問卷 |
實施安排、經客戶填寫的調查問卷 | |
4、調查監督 |
市場中心 |
對調研實施過程進行監督跟進、指導 |
按方案計劃 | |||
5、問卷回收、錄入 |
外部調研機構、市場中心 |
回收問卷,對問卷進行核實,保留有效問卷并編碼以及錄入 |
4個工作日 |
經客戶填寫的調查問卷 |
經複核的問卷以及原始數據 | |
6、問卷複查、确認 |
外部調研機構、市場中心 |
1、對問卷準确性進一步複核;2、市場中心抽查外部調研問卷(不少于5%的樣本量) |
1個工作日 |
經複核的問卷以及原始數據 |
經整理、彙總的數據 | |
7、數據處理、分析 |
外部調研機構、市場中心 |
整理、彙總數據形成數據報告 |
3個工作日 |
經整理、彙總的數據 |
數據分析報告 | |
8、報告撰寫、審核 |
外部調研機構、市場中心 |
對數據進行分析,整理形成報告 |
5個工作日 |
經整理、彙總的數據 |
最終報告 |
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