當電商已經變為傳統模式，電商造節自然也逃不開消費者“喜新厭舊”的魔咒。在中國電商三巨頭阿裡巴巴、蘇甯、京東的推動下，雙11、618、818三大電商大促每年的銷售數據節節攀升，消費者也在“買買買”的洪流裹挾中而瘋狂剁手。

這不禁讓人們開始思考一個哲學問題：這些電商大促從哪裡來，又将到哪裡去？

7月25日，蘇甯818發布會在南京舉行，正式吹響年度大戰沖鋒号角。蘇甯易購總裁侯恩龍在會上表示，如今的整個零售業正迎來一場新的變革，而這背後的驅動力則是用戶消費習慣的重塑和升級。

這場前所未有的零售變革浪潮，始于阿裡巴巴的新零售、蘇甯的智慧零售以及京東的無界零售。經過三大巨頭這兩三年的較量和發展，電商大促也在散發出新的氣質，比如每家都越來越注重線下、下沉市場以及服務。

而作為起家于線下零售的蘇甯，當零售變革回到它所擅長的線下主場，正在通過品類、場景和産業的融合推動電商造節質變，為中國零售電商行業的發展及大促模式的持續創新做出了有益的探索。

全品類發力：5G換代遇上史上最嚴818

8月5日零點，在北京慈雲寺蘇甯易購廣場5G體驗店，國内首位5G手機買家誕生。

此前蘇甯818發布會上，蘇甯易購總裁侯恩龍就明确表示，818期間即将登陸蘇甯的5G新品——華為Mate20X5G将于26日發布，而vivo iQOO和三星Note10的5G版也将在8月份上市。

為了讓衆多消費者更快享受到5G帶來的新體驗，蘇甯進一步加快5G布局步伐。侯恩龍透露，到9月将有超200家蘇甯5G體驗店落地開花。這也意味着，蘇甯成為了名副其實的5G新主場。

而據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心發布的《2019年中國家電行業半年度報告》顯示，蘇甯、京東、天貓份額分别為22.4%、14.1%、8.0%，蘇甯體量超過京東、天貓之和。

實際上，蘇甯在家電3C領域的領先優勢由來已久，在手機數碼等3C産品的疊代升級中，一直都是新品首發核心渠道。本次818期間，美的、海爾、西門子、海信、美菱等一線品牌，已陸續入駐蘇甯易購總部開啟聯合辦公。

同時，為相應國家政策、積極促進消費，江蘇、浙江、山東、黑龍江、安徽、雲南、河南、内蒙古自治區等28個省及直轄市攜手蘇甯易購，啟動消費促進月及“以舊換新”活動，預計各省将整合8-10億的換新補貼，通過蘇甯渠道服務于換新用戶。

這一系列的舉措及活動表明，蘇甯易購商品經營能力已獲得突破性提升，818也成為其全品類發力的核心戰場。在今年年初的年終大賞會議上，蘇甯控股集團董事長張近東就把強化商品經營能力作為今年工作的重點之一。

接下來，蘇甯易購便成立家電、3C、快消、百貨、國際五大商品集團。2月份，蘇甯易購收購萬達百貨;6月底，蘇甯易購收購家樂福中國80%股權。随着蘇甯小店、拼購等業務崛起，蘇甯在主要商品品類上的短闆已經補齊，家電、3C之外的快消、百貨等即将成為蘇甯新的王牌。

正是基于對品類的強大經營能力，蘇甯對商品資源的把控及質量的監督作用全面凸顯。此前，蘇甯已為今年818推出了品控“Fire計劃”：對于服務、品質不優者，給予警告、清退處理，堪稱要打造史上最嚴818。

全場景融合：雙線破除消費升級壁壘

渠道下沉、消費升級一直是近幾年的消費主題。

對于下沉，侯恩龍在818發布會上給出了最新觀點：“相比起同行們把下沉指向農村市場，蘇甯對下沉有不同的理解。蘇甯把下沉做到縣鎮市場的同時，也豐富着在社區場景的布局，下沉到社區，城鄉一體，統籌規劃。”

蘇甯小店、零售雲店作為耕耘下沉市場的渠道根基，蘇甯的目标是要構建離消費者最近的零售場景。而離消費者更近，恰恰是破除消費中心化問題的關鍵，将促使消費者能夠結合自己的需要随時随地随心的實現需求滿足。

8月8日，蘇甯易購零售雲第二屆合作夥伴大會上，蘇甯零售雲宣布進入3.0模式，在供應鍊、組織、運營、打法、服務和金融層面進行升級。與此同時，蘇甯零售雲旗下的3650家縣鎮門店将嚴陣以待共迎818大促。

此次818大促，蘇甯零售雲再放大招，在服務體驗方面進一步發力，讓下沉市場消費者享受到與一二線城市消費者同等的優惠價格;當消費者下單後，商品将從距離消費者最近的雲倉發貨，實現“次日達”、“半日達”、“當日達”。“蘇甯零售雲是縣鎮市場的新一輪數字化下沉”，它通過線上連接蘇甯易購全場景全品類，将真正實現商品和品質、服務的全面打通。

在社區，蘇甯小店同樣扮演着将優質産品和服務送到消費者身邊及手中的重要角色。

818期間，蘇甯小店推出了超燃半價日，用戶隻要任意購買兩件商品，低單價商品即可享受全場商品第二件半價，當天全國近6000家蘇甯小店參加了該活動，APP、小程序端下單同享，單天環比銷售增長達到600%，單店平均客流量同比增長345%。

除此之外，蘇甯小店還推出“夏季家電服務節”，家電清洗5折起。蘇甯小店是蘇甯衆多業态中離消費者最近的一環，它主打生鮮、食品品類，在社區居民中扮演着“共享冰箱”和“共享廚房”的角色，同時也是一個社區綜合服務平台。

8月8日，蘇甯極物全國首家旗艦店在無錫蘇甯廣場落地開業，開業火爆場面。這座占地面積1710平的新型物種，無論是在設計、裝修還是在店面陳列方面，均打破了傳統零售店的常規。一層，設置自營專區、海淘專區、消費電子體驗區、IP體驗區和圖書休閑區;二層，則是圖書咖啡區、進口家電體驗區和進口家具奢華體驗區。

這是一個融生活娛樂和購物消費于一體、充滿樂趣和溫情的高品質生活空間。在這裡，無論是科技發燒友、閱讀愛好者，還是深度遊戲玩家、小資情調者，都能夠找到屬于自己的專屬空間。

而在線上，蘇甯拼購在818日前簽下了賈玲、沈騰兩位代言人。808超級拼購日當天，除了超低價的爆款外，蘇甯拼購還嘗試了多種不同的帶貨方式，發動蘇甯推客，聯動快手、榴蓮視頻等。當日僅用4小時超越去年全天訂單，12小時内，共有150多萬件“一元品”和200多萬件“8塊8包郵”被搶購一空。同時，蘇甯拼購還向全國消費者發放了共計10億的巨額紅包，為消費者“減負”。

在全場景、全業态背景下，蘇甯818呈現出了區别于雙11、618的強烈的獨特性——能夠為不同區域、不同圈層的不同群體提供精準的統一标準的商品及服務。

目前，蘇甯線下已形成了“兩大兩小多專”的門店業态，包括蘇甯廣場、蘇甯易購廣場、蘇甯小店、蘇甯零售雲、蘇甯易購雲店、蘇甯極物、紅孩子等;而在線上，蘇甯易購、蘇甯拼購、蘇甯小店APP則扮演着服務不同網購人群的重任。

此前，張近東曾表示，消費升級不僅僅是消費品質、消費個性化的升級，還體現在服務和體驗的升級，線上線下、各級市場同步發展的升級。如果僅線上或僅線下、一線城市升級，二三線城市縣鎮市場不升級，那都是僞升級;如果有高品質而沒有好服務，那也是僞升級。豐富的場景及業态成為蘇甯打通各級市場的得力推手。

全産業協同：不斷拓展智慧零售邊界

8月10日淩晨3點，英超新賽季迎來首戰，最終利物浦4：1大勝升班馬諾維奇。拿下英超獨家全媒體版權的蘇甯旗下平台PP體育，則成了衆多球迷的觀賽聚集地。在比賽期間，觀賽球迷數量及互動人次高達數百萬。

英超開賽恰逢蘇甯818大促，PP體育也聯合蘇甯易購推出了“超燃比賽日”活動，為觀賽球迷呈上諸多福利。其中，“百萬競猜”活動在英超對戰首輪就已經啟動，球迷隻要全部答對每期題目，就可以和其他答對的球迷們一同瓜分獎池裡的百萬現金和金币。

而在818前，國際米蘭開啟第二屆中國行，在南京奧體中心與尤文圖斯的對戰引爆了中國球迷的熱情。同樣在夏季轉會市場，盧卡庫的加盟，也為蘇甯818賺足了眼球。

818恰逢新賽季開賽，對于已經擁有包括歐洲四大聯賽(英超、意甲、德甲、法甲)、歐冠、中超、亞冠在内的絕大部分國内外頂級足球賽事版權的蘇甯，體育已經成為蘇甯打造全場景零售版圖的又一新型賽道。

零售業可以說是一場以消費者為主導的比拼，對于零售巨頭們來說，誰能夠距離消費者更近，誰就掌握了主動權。

據《nielsensports》發布的2018年世界足球報告，截止2018年底，中國球迷人數已達1.87億。龐大的球迷市場讓蘇甯看到了體育這一闆塊的巨大潛力。體育賽事也正在成為蘇甯觸達消費者的另一重要入口，以及連接零售資源的橋梁。線上重點搭建品牌旗艦店，線下則通過開設體育零售店售賣體育商品和衍生品，将體育IP打造成為蘇甯零售引流利器。

除了體育外，蘇甯金融、物流、科技等也在為蘇甯818，或保駕護航，或添火加薪。

8月5日，在2019蘇甯物流合作夥伴大會上，蘇甯物流首次對外發布“到倉、到店、到家”三大場景解決方案。蘇甯物流總裁姚凱透露，蘇甯物流正在30個核心城市籌備建設冷鍊倉，預計到2022年，交付冷鍊倉儲面積将超過100餘萬平方，将成為全球零售行業最大的冷鍊倉儲服務商。毫無疑問，蘇甯物流的升級發力又将蘇甯快消、百貨等全品類的爆發提供強有力的支撐。

818期間，蘇甯金融更是聯合全國15家主流銀行、多家出行機構以及各大合作夥伴，共計提供200億 資金賦能供應商，50億 資金賦能小商戶，50億 資金讓利消費者，1億 資金補貼消費者。

當然，蘇甯818平台交易的順利進行離不開科技能力的強力支撐。如今，蘇甯科技已擁有上萬人的研發團隊，具備大數據、人工智能、雲計算等領先的核心科技能力。

目前，蘇甯以零售為核心，産業協同共同構築了蘇甯智慧零售的大生态，也為蘇甯818增添了新的内涵。

随着818的臨近，蘇甯818大促的燃力一天比一天飙升。無論是808超級拼購日當天訂單數創新高還是蘇甯小店半價日的600%的增長，蘇甯在其全品類發力、全場景融合、全産業協同三大勢能的加持下，818正呈現出與衆不同的活力，堪稱是中國電商大促中的一道清流。這也意味着，蘇甯智慧零售經過2年多的發展，已經迎來了全面融合、協同效應凸顯的收割期。

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