随着消費升級時代的來臨，人們在購買産品不僅僅隻追求質量、性能、功能等，更加注重其體驗與服務。尤其是在客單價值相對較大的家居行業中，消費者在下單前總是會貨比三家：誰家的産品更好？服務更優？誰就能在第一時間叩開消費者的心門！這讓各大家居企業都意識到：家居行業進入進入“産品 服務”的競争時代。

  而作為地闆行業公認的頭部品牌，聯豐地闆顯然是這場競争中的優勝者。那麼，聯豐地闆是如何在産品與服務上發力，打在自身在行業内的競争力呢？

  創新突破 打造健康地闆

  聯豐地闆自創立以來就在産品的研發與創新上不遺餘力，并屢次拿下行業第一。早在1985年，聯豐率先在中國生産實木平口地闆，成就“中國實木地闆之父”美譽。随後成就全國最早生産UV漆實木地闆的企業之一，研制出片彩色木紋科技實木地闆，第一塊卡扣防潮抗變形鑽孔實木地闆，第一塊浮雕實木地闆……在三十多年的發展長河中，聯豐地闆一次次引領行業風潮。

  時至今日，聯豐地闆的研發能力至增不減，始終以領頭羊的姿态伫立，并打造出一個又一個爆款産品。諸如“醛淨康”系列地闆是行業中為數不多的獲得了目前國際上更高标準的環保認證——美國加州NAF無醛豁免認證的産品，該系列除了采用高标準的環保基材，還在粘合劑上投入巨大，率先采用達到了食品級安全标準的芬蘭M級太爾膠，充分滿足了消費者對環保家居的要求和标準。因此，“醛淨康”系列一經上市便刮起一股搶購狂潮，受到市場高度評價。

  作為健康時代新選擇的“全屋除醛”360º健康地闆，完全選用EO級環保基材，采用由海洋無脊椎動物中提取的生物高分子聚合物——甲殼素（Chitosan），配合極具有機和無機物質捕捉特性的天然納米矽片(Nano Silicate Platelet)，植入環保水性塗料之中，形成天然“大分子除醛基團”，均勻散布于“地闆皮膚”，以極大的接觸面積和空氣對流效應，高效捕捉室内由家具、闆材及塗料中揮發的甲醛，并将之分解成微量的水汽和揮發性極低的無害物質“肟”，實現全屋廣角徹底淨化空氣中甲醛分子的作用。

  完全超越國标的新企标打造的“全屋除醛”360º健康地闆，環保标準新E0（≤0.05mg/m3），達到GBT35601-2017《綠色産品評價 人造闆和木質地闆》綠色産品标準，不僅是環保，更是健康的除醛。根據科學檢測，其甲醛淨化率達到93.3%，有效除醛壽命更達20年，完全超越了家居産品的甲醛釋放周期。中國環保地闆品牌、國家專利相繼加冕就是對其最好的褒獎。 健康地闆的相繼問世不僅昭示着聯豐持續攻破了地闆産品技術難關，更展現了聯豐堅持回歸産品本身的初心，始終用優質的精品，叩開消費者的心門！

  服務加持 精準把握消費動向

  正如前文提到消費升級的時代來臨，人們除了産品本身也重視體驗與服務。在家居消費場景中，如果說産品是消費者心目中的敲門磚，那麼服務便是加持器。早在2010年，為拉升品牌高度，增強渠道生命力，提升消費者認同，聯豐就将現有的服務内容進行系統化、标準化打造，推出專屬的“4S優 服務體系”，從地闆銷售（Sale），到輔料配件（Spare part），售前售後服務（Service），再到信息反饋（Survey），每一個流程都做到規範化運作，并要求全國千家門店都要嚴格按照“315标準化服務流程”進行售前、售中、售後服務。

  “315标準化服務流程”即“3登門服務”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務指安裝前主動預約登門測量地面含水率和平整度，安裝時主動預約準時登門全程專業鋪裝，安裝後主動預約登門對地闆全面保養；1對1保姆安裝，即安裝時保證一組專業鋪工對一戶進行專屬定向精細化安裝，并嚴格按照19道标準化安裝工序進行；5免貼心保障，即免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養，免費跟蹤維護。

  “4S優 服務體系”服務标準與“315标準化服務流程”，為消費者提供全程無憂的購物體驗的同時，也在提升消費者對品牌的有效認同度，無形中給品牌建立了良好的形象，形成了“好産品、好服務、好品牌”的群體消費認知，成就聯豐地闆無形的品牌價值。

  三十多年來，聯豐地闆用産品作為敲門磚，鎖定住消費者的目光，用“服務營銷”打造門店核心競争力，讓産品 服務起到1 1＞2的效果，在地闆消費市場打造長效競争力。

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