近日,南甯市民李女士反映,她在南甯市青秀區會展航洋城逛街時,被一名美發師以免費設計發型的名義帶到一家名為“V V 形象管理”的美發店做頭發。造型做好後被告知要收取498元設計費,李女士原想付錢就離開,但禁不住店員勸說,又花費4888元辦理了充值會員卡。
李女士告訴記者,當時好幾個店員圍着她推銷充值會員,感覺自己不充值便沒法離開。
之後,因會員卡的餘額還沒用完,李女士再次到該店剪頭發,發型師又以“頭發毛糙”為由要求她再充值2000元,李女士不知如何拒絕,又充了值。
李女士在兩家店的會員檔案。受訪者供圖
當李女士再次到該店護理頭發時,店員卻稱航洋城的店鋪正在裝修,讓她到夢之島水晶城的尚藝連鎖店消費,到店後,李女士被告知在航洋城店充值的會員卡無法使用,需額外充值2000元。李女士無奈再次充值,沒想到這一次護理和做造型就花掉了3200元。“造型師全程沒和我說價格,隻是說花不了多少錢,讓我先做。”李女士認為,這兩家店存在強制消費和隐形消費的情況。
夢之島水晶城的尚藝美發店。南國早報客戶端記者 鄭妮攝
5月23日,記者來到航洋城A座8樓,發現“V V 形象管理”已不營業。記者又去夢之島水晶城尚藝美發店了解情況,店長表示自己剛來不久,對之前的情況并不了解,并稱店裡一直是明碼标價,絕不存在強制消費和隐形消費的情況,但也表示“部分店鋪人員為了業績和提成,可能有強制顧客消費充值的行為”。
5月25日,記者聯系上了尚藝連鎖美發店老闆李先生,其回複稱航洋城的美發店并不是他的,該店原老闆經營不善後,以9000元的價格将所有的會員資料賣給了他,而做造型收3000多元是李女士與發型師私下交易的結果。李先生也承認,是管理不當導緻了現在的問題。
目前,李女士打算将材料收集好,将此事投訴至市場監督管理局做進一步處理。
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