【環球網科技綜合報道 記者 勃潺】3月10日，宜家家居（IKEA）宣布正式入駐天貓，開設全球首個第三方平台的線上官方旗艦店。對此，路透社方面評價稱“這是宜家家居77年曆史上的第一次。”

據了解，首期，宜家天貓旗艦店上架3800餘款産品，包括客廳、卧室等品類的暢銷商品。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，并逐步拓展至全國。目前，雙方還打通了會員體系，消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬号，且價格一緻。

宜家中國區總裁安娜庫麗佳Anna Pawlak-Kuliga表示：“加入天貓這個平台是宜家中國戰略所取得的重要裡程碑，也是我們在渠道拓展方面的又一突破。很高興可以和全球領先的電商服務供應商阿裡巴巴合作，更好地滿足中國消費者随時随地的購物需求。

首次開設全球第三方線上平台

對于宜家來說，在天貓開設旗艦店是一次突破性的嘗試。據了解，為推動消費升級，推動家居升級，宜家家居充分尊重中國市場，制定了“未來 ”發展戰略，以渠道和數字化為支撐，緻力于成為消費者的家居生活服務專家。

這一戰略有三大支柱，一是數字化創新，二是渠道拓展，三是進一步提升宜家作為家居生活服務專家的能力。

在過去的18個月裡，宜家在官網推出了網上商城服務，新開了10家商場，包括在上海新開的小型商場，目前正在籌備在上海開設全球首家明日商場，預計将于今年秋季開業。

此外宜家還成立了數字創新中心，并在全國推出了多種新服務。宜家家居一直在尋找合作機會，希望通過更多的渠道為更多的消費者提供服務。

而目前，電商在中國消費者的消費過程中扮演重要角色，因此，宜家希望能與阿裡巴巴天貓合作擴大業務的輻射網絡，從而與更多消費者互動并建立聯系。

對于此次合作，安娜表示：“我們在不斷的推進我們的轉型，通過數字化的策略來實現我們線上渠道的多元化，這是其中一個重要的舉措。”宜家中國也将繼續充分利用現有渠道，并加大投資力度，提升線上和線下的能力。

路透社對此評價稱：“10年前，宜家還完全依賴于其巨大的倉儲商店。但此次合作标志着該集團再次嘗試調整業務模式以适應快速變化的消費方式。”

與天貓合作 打通會員體系

目前，宜家天貓旗艦店首期提供3800種商品，以熱銷産品系列和家居解決方案為主。對于這樣的安排，安娜對環球網科技表示：“之所以這麼選擇，一個方面是考慮了我們物流和運營的能力，另外一方面我們希望能夠優化消費者的購物體驗。那麼在未來，我們可能還會斟酌考慮，是否會适當的擴大我們的服務範圍。”

值得關注的是，随着宜家天貓旗艦店的開業，雙方也将打通會員體系，為消費者提供一緻的服務體驗。

天貓家裝事業部總經理吹雪也表示，此次雙方的讨論焦點，更多的集中在消費者體驗上。而會員體系打通，顯然也是在推動體驗端的第一步。

吹雪認為：“在阿裡巴巴這邊，特别是天貓為主的零售平台上，我們有大量活躍的年輕的用戶。所以雙方在用戶的角度上來講，我們有共同的服務用戶的訴求。所以我們雙方更多的讨論會集中在如何去打通我們雙方的用戶和會員，未來我們希望在這個角度，變成我們雙方努力的一個最主要的方向。”

此外，雙方也關注了如何建立合作機制。目前，宜家旗艦店在初期僅服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，并未開放服務中國全部的零售市場。而這也是天貓自成立以來第一次使用本地化的業務方案和技術方案來支持宜家的合作。後續，天貓和宜家将會逐步開放服務區域，“我們在逐步的根據我們服務的能力和消費者聚集的情況，逐步開放市場。”吹雪對記者表示：“我們更追求對這樣的用戶我們如何工作技術和商業這樣的結合，去保證在地區範圍内的消費者的物流服務和安裝這樣的體驗，這是我們這個階段的主要訴求。”

根據數據統計顯示，開業首日，宜家家居天貓旗艦進店人數超過155萬，從10号上午10：00點開始，宜家部分産品已開始被賣斷貨，3.9元起的盤子、保鮮盒、兒童餐椅等宜家經典款商品先後被買空。

國際品牌瞄準中國線上零售市場

從行業來看，宜家家居并不是第一個入駐天貓的家居品牌。早在2013年，三家知名家居賣場即家得寶、美克美家和居然之家便宣布入駐天貓試水電商。

而從品牌來看，全球品牌正在加速布局在線銷售渠道。根據天貓提供的數據顯示，2019年，有超過50個奢侈品牌上天貓開設旗艦店，其中包括香奈兒、GentleMonster、Christian Louboutin和TomFord，都在去年入駐了天貓，而在2018年，這個數字還隻有35個。

長期以來，衆多海外品牌入華精準觸摸到了數量龐大的年輕用戶，開拓了新市場。目前，共有全球78個國家和地區22000多個海外品牌彙聚在天貓國際。其中，8成以上品牌為首次入華。

去年9月，阿裡進口業務商家大會上，天貓國際發布“三新”策略：通過孵化“新品類”、引入“新品牌”、首發“新商品”三種方式挖掘進口消費新需求，不斷滿足年輕消費者對多元進口生活方式的追求。

今年2月13，天貓國際發布海外商家支持細則：減免平台商家經營費用、降低物流成本，調低自動結算門檻、減免代運營服務費、提供低息貸款以及優化交易規則，支持海外商家打赢疫情中的經濟仗。

同時，為加速海外品牌線上拓銷，天貓國際升級招商網站（merchant.tmall.hk）為六大語言版本，為海外品牌申請入駐提供語言便利。全球招商團隊覆蓋五大洲20多個國家，進一步深耕海外商業生态和供應鍊，為海外品牌提供垂直和定制化服務。

天貓兼淘寶總裁蔣凡表示：“很多以線下為主的品牌入駐天貓的步伐。天貓持續以推進新客、新品、新品牌戰略，以及旗艦店2.0升級戰略，正在加速适應全球品牌，把天貓作為數字化升級的主陣地。宜家入駐天貓是雙方合作的一個開端，未來我們雙方在新零售、數字化升級等方面仍有諸多合作空間。”

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