之前在淘寶下單了一件衣服，衣服的界面上顯着隔日達。也就是說店家承諾今天下單，後天确保我能收到。我9号下單這件衣服，按理說應該在11号送達，但是到了12号，我一直都沒有收到，所以我點開淘寶一看，發現它并沒有發貨。我主動詢問客服，客服告訴我，我買的這一款還需要兩天才能到貨，希望我再等兩天，所以我就又等了兩天。但是當我等了三天這件衣服卻依然處于未發貨狀态，我就不得不再去找客服興師問罪一下了。然而我收到的答複這款衣服沒有了表示很抱歉。

我心裡頓時很不舒服，這件衣服如果沒有了，他應該主動來告訴我一聲，而不是等着我去詢問。難道我不去問他，他就要讓我一直等下去，不主動告訴我嘛？一怒之下，我轉手就投訴給了淘寶客服啊，我沒有想到的是晚上淘寶系統發給我一個價值87.03的紅包。有零有整，看得我很懵，點開紅包顯示是缺貨賠付紅包，我算了算缺貨賠付紅包大概是支付金額的30%。

後來我才知道缺貨或者是延遲發貨，屬于一種違約行為，是需要支付成交貨款的30%作為違約金，單筆訂單賠付金額是5~500元，也就是說最低不會低于5元，最高不會高于500元。後來有一次購物，我也獲得了一個天貓5元的延遲發貨賠付的紅包，但是我并沒有手動投訴，而是時間一到，系統自動賠付。

如果将來大家在購物的時候，賣家存在延遲發貨或者是缺貨的行為，但是系統又沒有自動賠付額，那麼你可以去找淘寶的官方客服“溝通”一下[機智]。當然相信大家在購物的時候，還是有包容度的，如果店家主動溝通，告知貨物确實需要再延緩幾天，态度誠懇那麼大家都可以寬限幾天。所以以上的經驗僅限于店家确實言而無信，而我們确實占理，你又确實生氣的情況下操作。[靈光一閃]

賠付的紅包和賠付相關規則

當然還有需要注意的一點，投訴隻能發起一次，如果你撤銷投訴，想再次投訴的話，必須要去找淘寶客服，讓他給你再次開通一下投訴的通道。

是同事真實經曆過的事。他在一家購物超市裡買了一箱奶，但是等回家之後才發現自己買的這箱奶已經過期了。當他跟超市取得聯系時，超市說可以給他再換一箱奶，但是我的這位同事他是學過法律的，所以他甩出了關了法律法規，要求商家按照法律規定來賠償，所以最終他不僅拿回了買奶的錢，還額外獲得了1000元的賠償金。

圖片來自網絡

我之前在知乎上看見有一個人回答了一個有關于投訴的問題，這位網友是在一碗面裡吃出了一根頭發，最開始他僅僅想要店家一個态度誠懇的道歉，但是那個店家态度很差，而且還放出狠話說，大不了你去告我啊。所以這個網友保留了當時的發票一直照片。收集了相關證據，接着就一紙訴狀把他告上了法庭，最後那麼他是獲賠了1000塊錢的賠償款。

其實不光是食品問題，其餘任何由購物引發的，侵害到了我們合法權益的問題，都可以查詢相關法律，要求經營者或生産者賠償。

其實大部分情況下投訴快遞的官網都可以将問題圓滿解決，投訴過後你就可以坐等快遞的道歉和賠償（心疼處理投訴的客服一秒）。

我之前買過一個五谷雜糧的禮盒，快遞暴力搬運，我收到時盒子已經破爛不堪，打開更是撒了一地，投訴之後快遞全款賠償。但如果你和快遞公司談不攏怎麼辦？找他們領導！

國家郵政局是所有快遞公司的管理機構，就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。或者撥打國家郵政局電話12305，選擇人工服務。

國家郵政局官網

之前在大衆點評購買九田家優惠券，到店被告知不能使用，申請退款填寫原因時選“商家營業但不接待”完全沒有用！

最有用的，還是找客服！訴說不甚滿意的消費體驗，客服會記錄，并通知幾個工作日内會有專員電話處理。接到電話最後的處理結果一般是10元無門檻優惠券，有效期一個月。

大衆點評補償紅包

以上是我自己和朋友的的幾個維權經曆，僅供大家參考。當代人的法律意識早已不是從前淡薄時了，當我們的合法權益受到侵害時，當然要堅決維護。

你還有哪些購物維權經曆？可以在評論下方補充。[機智]

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