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官網下單的蘋果手機收貨要驗貨嗎

科技更新时间:2024-07-02 12:01:03

官網下單的蘋果手機收貨要驗貨嗎?紅網長沙12月16日訊（時刻新聞記者陳佳）今年10月15日，江西網友吳先生在美國官網購買了一台蘋果6S手機，通過EMS寄回國内，但是在運輸途中，吳先生查詢手機序列号後發現手機已被激活使用多次與EMS交涉未果後，遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴，下面我們就來聊聊關于官網下單的蘋果手機收貨要驗貨嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

官網下單的蘋果手機收貨要驗貨嗎

紅網長沙12月16日訊（時刻新聞記者陳佳）今年10月15日，江西網友吳先生在美國官網購買了一台蘋果6S手機，通過EMS寄回國内，但是在運輸途中，吳先生查詢手機序列号後發現手機已被激活使用。多次與EMS交涉未果後，遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

運輸途中手機已被激活

吳先生稱，今年10月15日通過美國官網購買了一台蘋果6S手機，包裹由轉運公司寄回國内，由EMS承運。11月29日吳先生交清關稅後，12月4日到達江西南昌，随後吳先生耐心等待自己心儀已久的蘋果手機，12月14日，EMS客服中心卻告知吳先生包裹已丢失，需要吳先生進行理賠流程，而吳先生上網查詢手機狀态時發現，蘋果手機在12月5日已被激活。

紅網記者通過吳先生提供的序列号查詢發現，原本是未開封的新手機，目前狀态均顯示已被激活。蘋果客服稱，每台手機都是唯一序列号，狀态顯示激活，說明機器已被拆封使用。

“手機都快到我手上了，結果卻告訴我手機丢失了，上網查詢序列号在12月5日就已經被激活了，我很懷疑是不是内部人員偷竊了。多次投訴了11183均未果，更有客服還要挾說就算去媒體曝光或者走法律途徑都沒有用，最終都是他們自己内部處理。”多次交涉都得不到解決，吳先生遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

EMS拒提供更多信息

12月15日，紅網記者接到吳先生的發帖投訴後，撥打了EMS官方客服熱線，客服人員一直無法給出解釋并稱不接受采訪，從顯示的狀态看，已經确認包裹被丢失，具體問題隻能直接跟吳先生本人聯系。

律師：向公安機關報警

紅網聯動律師、湖南睿邦律師事務所劉明律師點評稱，對于遺失或被盜竊的手機，可以向公安機關報警，要求予以立案偵查。同時，可以向位于收件地址的EMS總部紀檢部門進行投訴舉報。

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