招商談客戶技巧-tft每日頭條

招商談客戶技巧

生活更新时间:2024-10-16 13:04:58

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）1

現場接待作為招商環節中最為重要的一環，尤其應引起招商人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

第一步

迎接客戶

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）2

第二步

介紹項目

禮貌的寒暄之後，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解（如：地理位置、項目規劃、商業定位、功能分布、業态組合、周邊市場分析等），使客戶對項目形成一個大緻的概念。

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）3

第三步

帶看現場

在招商中心作完基本介紹，應帶領客戶參觀項目現場。

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）4

第四步

洽談

現場參觀完畢後，可引導客戶到談判區進行初步洽談。

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）5

上述程序完成之後，客戶會拿齊資料回去考慮，此時招商人員可留其聯系辦法（最好詢問客戶何時聯絡方便），并表達希望其能盡快做出決定的意思（表達方式不宜太過直白，要嚴禁過分誇大招商狀況）。

個别意向很強的客戶可采取收取小定金或臨定的方式，向其表明他所中意的商鋪可以為其保留，此種方式可以讓客戶牽挂項目，後期再有策略地進行跟蹤直到認租。

暫未成交

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）6

第五步

客戶追蹤

填寫客戶資料表

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）7

客戶追蹤

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）8

第六步

簽約

招商談客戶技巧（從現場接待到搞定客戶隻需7步）9

簽約過程中可能遇到以下問題：

簽約時，在具體條款上的讨價還價（通常有問題的地方是：面積的認定、工程進度、建材裝潢、違約處理方式、付款方式、租賃事宜、開業後的經營管理等）；
客戶想通過挑毛病來退鋪，以逃避因違約而承擔的賠償責任。

對策

仔細研究标準合同，通曉相關法律法規；

兼顧雙方利益，以“雙赢策略”簽訂條約細則；

耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協；

對無理要求，按程序辦事，若因此毀約，各自承擔違約責任。

第七步

租後服務

招商人員對待租後服務态度要積極、熱情、友好；
招商人員應做好自己客戶的租後服務工作。包括：按照招商部原流程；發展商交鋪手續。

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