來源：上遊新聞-重慶晨報

一直以來，如何減少排隊時間、省去來回奔波、提升辦理速度、優化窗口設置是群衆關心的問題。

9月29日，重慶市社會保險服務系統3.0正式上線，标志着我市社保經辦服務流程、經辦服務模式全面升級。

新系統以綜合櫃員制為核心，形成全市社保業務經辦“受辦分離”新模式，呈現“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”三大特點，大力提升經辦質效，直接回應群衆關切。

“一窗綜辦”讓辦事效率快起來

據了解，原有經辦模式按業務類型劃分經辦窗口，比如新人辦理社保參保、退休人員辦理退休手續、工傷人員辦理工傷待遇，需要分别去到對應的參保繳費、養老待遇、工傷待遇窗口排隊，如果參保人要申辦不同業務，需要重新在其它窗口排隊。業務經辦全部占用前台窗口資源，增加辦事群衆排隊等候時間。

重慶市社會保險服務系統3.0上線運行後，業務經辦崗位設置為受理崗、辦理崗、複核崗，實現一窗綜合受理。參保單位和參保群衆隻需在一個受理窗口即可申辦所有業務，前台綜合櫃員一窗受理業務後，完成主要信息錄入和檔案掃描采集，再通過系統将業務推送至後台辦理。從而大大減少每筆業務的窗口占用時間，最大化減少辦事群衆排隊等候和大廳窗口忙閑不均的情況，同時切實提高業務經辦的風險控制水平。

“全渝通辦”讓辦事距離近一步

屬地經辦一直是導緻群衆多跑路的痛點。過去，如果工作地點在中心城區，原來以靈活就業人員在區縣參保，要先返回原參保地辦理暫停參保手續，才能在主城續交社保，來回奔波舟車勞頓。

重慶市社會保險服務系統3.0上線以後，事情可以就近解決。新系統利用綜合櫃員制的優勢，在保障權責分明和風險防控的前提下，按照應上盡上的原則，對目前可實現全渝通辦的所有業務實行“全渝受理、屬地辦理”，參保人可就近就便選擇社保經辦機構進行業務申辦，業務受理完成後由系統自動分配到業務歸屬地經辦機構進行後續辦理。

這意味着無論原參保地在全市哪個區縣，都可以在全市任意一個社保經辦機構辦理相關業務，後續将有更多服務事項納入進來。

“優先網辦”讓辦事操作更簡單

對于工作繁忙或身在外地，擠不出時間去社保經辦大廳辦理業務的市民，還可以通過“渝快辦”“重慶人社”APP、重慶人社門戶網廳等多種渠道網上辦理72項業務，實現社保服務“觸手可及”。

據介紹，網上後台辦理流程與線下辦理一緻，參保對象可通過手機掃碼實時查看業務辦理進度；可通過“重慶人社”APP查詢下載業務反饋結果表單。

市人力社保局相關負責人表示，下一步全市社保部門将深入推進社保經辦服務數字化轉型升級，簡化辦事程序，構建更加完善的線上線下一體化服務體系。進一步提升市、區縣、鄉鎮、村（社區）四級經辦服務體系便民服務水平，推動更多服務事項向基層服務平台延伸，更多服務事項實現全渝通辦、優先網辦，讓參保單位和參保人員少跑腿甚至不跑腿，實現群衆辦事“馬上辦、線上辦、就近辦”。

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效率提速！12項“即時辦” 15項“快速辦” 3項“打包辦”

重慶市社會保險服務系統3.0上線以後，“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”讓服務效率再上新台階。記者注意到，在114項社保對外經辦服務事項中，12項對外服務事項可以現場“即時辦”；15項服務事項承諾60分鐘“快速辦”，還有3項服務事項“打包辦”。

12項“即時辦”

12項“即時辦”業務包含：城保參保單位人員增加、城保參保單位人員減少、工傷保險按項目參保人員增減、單位參保證明查詢打印、工傷項目參保繳費證明打印、個人參保證明查詢打印、打印養老保險參保繳費憑證、社會保險個人權益記錄單查詢打印、打印養老待遇權益單、領取養老（工傷）保險待遇資格生物特征采集、領取養老（工傷）待遇資格認證、職業年金個人賬戶信息查詢打印。

15項“快速辦”

15項業務實現1小時内辦結，包含：參保單位社會保險登記、機關事業單位社會保險登記、工程建設項目辦理工傷保險參保登記、機關事業單位人員增加、非全日制用工人員參加工傷保險、機關事業單位人員減少、機關事業單位本年繳費申報與變更、城鎮企業職工養老保險參保單位本年繳費申報與變更、居民養老保險暫停參保、以個人身份參保人員暫停參保、城鎮企業職工養老保險領取待遇人員待遇發放賬戶維護、機關事業單位退休人員待遇發放賬戶維護、居民養老保險領取待遇人員待遇發放賬戶維護、居民養老保險待遇暫停、工傷保險待遇發放賬戶維護申請。

3項“打包辦”

3項業務“打包辦”，包含：職工退休一件事、退休人員過世一件事、申領工傷死亡人員有關待遇一件事。無論是即時辦、快速辦還是打包辦，都帶給群衆省時又省事的辦理體驗，通過精簡申請材料、壓縮業務流程，從而大大提升社保經辦服務效率。

上遊新聞記者 王淳

本文來自【上遊新聞-重慶晨報】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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