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直播電商平台是怎麼運營的

生活 更新时间:2024-11-16 01:20:23

當直播和網購開始成為全民“殺時間”的剛需,不斷搶占網民的錢包份額,電商再也坐不住了。尤其在疫情的影響下,實體零售企業紛紛突擊直播賣貨,導購輪番出鏡,甚至CEO也紛紛下場當主播,直播電商徹底燃起來了。

快手、抖音、陌陌、淘寶、愛逛,成為電商直播業務中被應用最廣的5個平台。而就在近期,微信官方宣布上線“小程序直播插件”,為商家小程序提供直播技術支持,立刻引發行業關注。

面對越來越多的直播平台,電商應該如何“擇一而栖”?還是成為“多栖動物”?我們今天就來對這6個電商直播渠道做一個詳細盤點。

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)1

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)2

商家自播 vs KOL直播,誰的直播間含金量更高?

對比6大電商直播渠道,可以明顯看出兩大陣營逐漸成型:一類是以達人/KOL為主導的綜合型直播平台,如快手、抖音、陌陌,在這類直播平台,粉絲對KOL主播有足夠的信任,願意為其買單。

另一類則是以商家自播驅動的純購物直播平台,以淘寶、愛逛為代表,微信小程序直播插件上線後,商家在自有小程序中直播也将成為一種選擇。這類渠道中,商家是直播的主角,粉絲買單主要是基于對品牌的信任或對産品的真正需求。

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)3

相比之下,“抖快陌”等明星達人主導型直播渠道,流量優勢明顯、全民關注度更高;“淘逛微”等商家自播渠道的粉絲則更加聚焦在有購物意向的精準人群,因而直播間購買轉化率更高。

不妨做一個粗略的對比。以辛巴、辛巴、雅戈爾分别作為三個直播渠道的頭部主播作為樣本進行分析,從粉絲量來看,主打快手直播的辛巴擁有規模最大的粉絲量,主打淘寶直播的薇娅次之,而今年春節後才首次啟動愛逛直播的雅戈爾,幾乎是“零起步”。

但直播間的“含金量”,絕不隻是通過粉絲量來體現的。我們再結合單場直播觀看量、單場帶貨量等維度的數據來分析:

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)4

從單個觀看産生的銷售額來看,辛巴和雅戈爾的直播間轉化率是遠高于薇娅的;

從單個粉絲産生的銷售額來看,雅戈爾雖然隻有2.2萬粉絲,但單場直播能帶來33.3萬觀看,成交546萬,平均每個粉絲能帶來的248.2元的價值。遠遠高于前兩個王牌直播間。

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)5

直播間的含金量,取決于“後台”

為什麼直播間粉絲量不高,雅戈爾首場直播就能帶來如此高的銷售額?這首先當然應該歸功于雅戈爾公司内部的重視和強大執行力。直播前,雅戈爾董事長發起了萬人動員會,激發了全員鬥志,公衆号、社群、朋友圈都火力全開為直播間造勢預熱。其次,雅戈爾主要面向中高端商務人群,客單價本身較高,容易推高銷售額。

另外,這與愛逛直播的流量分配邏輯,以及後台的運營也有關。不同平台的直播間,從前台看都千篇一律,但後台才是決定購買轉化的關鍵。

在直播間後台,愛逛與有贊實現了無縫打通,意味着主播可以使用有贊的諸多裂變和促單工具。比如,雅戈爾可以讓全國的導購員注冊成為“銷售員”,通過分享促成交易獲取傭金。這無疑會激勵全國導購踴躍推廣直播間。直播過程中,主播還可以不斷抽獎、發放專屬優惠券,刺激購買轉化。

再比如,在愛逛的直播間後台,主播可以直接上傳社群二維碼,在特定的時間段,直播間将以卡片形式展示群二維碼,吸引粉絲進群,沉澱私域流量——這個從公域轉私域的路徑設置,将有效為下一次直播蓄勢。

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)6

自播模式促進中小直播、品牌導購成長

通過自播模式,商家可以省下KOL投放成本,直接讓利給消費者,還可以有效激活導購員價值,于是,越來越多的商家開始搭建自播團隊、強化自播能力,或者形成“KOL投放 自播”兩條腿走路的模式——通過KOL投放提升品牌影響力、拉新客戶,再通過自播促進粉絲購買轉化。

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(榮耀、完美日記、vero moda、蘭蔻、韓都衣舍等商家在淘寶直播表現搶眼)

而商家的自播,對于直播平台來說也能起到很大的“生态平衡”效應:打破頭部主播越來越強,尾部主播越來越弱的兩極分化,捧出更多中小主播、品牌導購。

商家自播的主播哪裡來?一類是地方電視台、廣播節目的主持人,在當地具備一定的号召力;一類是商家自有的品牌導購,能言善道、對産品賣點了如指掌。這些中小型主播培養得道,投入産出比絕對不比頭部KOL低。

直播電商平台是怎麼運營的(6大直播電商平台對比)8

(餐飲品牌“付小姐在成都”在愛逛直播,邀請了地方台主持人做主播)

當然,要做好自播,對品牌商來說也不是一件容易的事,需要長期的規劃和投入。自播一個最重要的原則就是持續性。隻有持續性的直播(包括穩定的開播時間、開播時長),才能形成粉絲的習慣和信任,更能建立主播的IP,為品牌帶來額外的價值。

過去十年裡,官方網店、公衆号、小程序已經相繼成為一個品牌線上業務的“基礎設施”,而接下來,一個兼具品牌調性和帶貨能力的直播間,将成為所有品牌的新一代基礎設施。

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