金剛大戰哥斯拉到底誰厲害，在央媽的監督下，年度史詩級對決結果已揭曉。

• 寫在前面：

放假了吧？很多号都不更新了吧？錯峰休假的公子偏偏錯峰更新，春節給大家寫點好玩的看看。除了一些好玩的年度數據，下期還有2019市場預期（保證結果也超出你預期），敬請老粉們期待喲~新年快樂！好了，我們開始圍觀金剛大戰哥斯拉。

01

央媽發話

一紙公告暴露得太多了

巨頭們的口水戰我們見得太多了，但數據不會騙人。

衆所周知，在整個大金融體系内，各類金融業務幾乎沒有超級巨頭出現，除了支付。加之支付與日常生活密不可分，大家關注度自然也高，因而關乎微信和支付寶的熱議、比較，幾乎從未停止。最近，百家支付機構應央行要求披露了2018年度“風險事件及客戶投訴處理”等相關統計數據，其中當然也包括微信和支付寶，兩者數據對比，高下立見。

實際上，早在2015年，央行已在《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》中的第十九條指出，“支付機構應于每年1月31日前，将前一年度發生的風險事件、客戶風險損失發生和賠付等情況在網站對外公告。支付機構應在年度監管報告中如實反映上述内容和風險準備金計提、使用及結餘等情況。”

而根據百家支付機構提交的2018年最新統計，不僅風險事件數量、處理情況一目了然，還從側面暴露了各家支付機構的真實業務體量、日均交易筆數、以及風險事件所占比的比例、處理效率等信息——

根據各家支付機構披露數據整理

02

日均交易筆數PK:

微信超支付寶兩倍

從上述披露的交易類投訴事件總量以及占比情況，可推算各家公司2018年的總交易筆數和日均交易筆數。其中，财付通公告提到，其交易類客戶投訴事件為55977件，交易類客戶投訴事件涉及交易筆數的占比小于0.000012%，可推算出财付通2018年全年的交易筆數為超過4600億筆，按照一年365天計算，财付通日均交易筆數則要超過12億筆。

再來看支付寶的數據，按照支付寶的公告，其交易類客戶投訴事件為9875件，但交易類客戶投訴事件涉及交易筆數的占比達到0.000005%。以此計算，支付寶2018年全年的交易總筆數為1975億筆，按照一年365天計算，支付寶日均交易筆數為超過5億筆。

财付通公告

支付寶公告

而早在2016年5月的貴陽數博會上，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在演講中就宣布，包括微信支付、QQ錢包在内的财付通日均交易筆數就超過了5億筆。因此，從目前披露的數據看來，支付寶的日均交易活躍度僅為微信支付2016年的水準。而目前微信支付日均交易量已經是支付寶的兩倍還多。

03

風險事件比較：

支付寶卻是微信支付4倍

根據支付寶1月31日晚間公布的公告，其2018年度風險事件數量為37344件、涉及客戶數量為32591個、涉及銀行賬戶數量為1746個、涉及支付賬戶的數量為31182個，其中，以資金損失類風險為主。而同一時間公布的财付通的2018年度風險事件僅為8451件，僅為支付寶的1/4。

除了通過各家公布數據測算各支付機構的交易筆數總規模、以及了解到各家公司2018年的風險事件之外，也可以看到各支付機構面對用戶投訴的處理的情況。

從各家支付機構發布的公告來看，在整個支付行業規模大幅度增長的背景之下，行業總投訴規模保持穩定，全行業無特别重大的風險事件發生，行業内大部分機構能夠對資金損失類風險事件進行100%賠付，包括财付通、支付寶、銀聯、平安付、易寶支付、快錢、中付支付、捷付睿通、聯動優勢等。其中，财付通的賠付金額占比低于0.00001%（千萬分之一），遠低于行業水平，進一步說明其用戶資金損失其實是非常小的。

從已公布的數據來看，财付通2018年所有客戶投訴事件均已100%處理完畢。此外，财付通1個工作日以内處理完畢的投訴占比為99.08%，處理時效屬行業最高，而支付寶的這數據則僅為81.99%。平安付和唯品會支付在這個指标上表現較好，其中，平安壹錢包1個工作日内完成的處理完畢的占比為98%；浙江唯品會支付1個工作日内完成的處理完畢的占比為95%。

從賬戶洩露類風險事件看，披露的多家支付機構都為零賬戶洩露類風險事件。因而整體上而言，在賬戶信息安全工作上，各大支付機構都非常給力，該類風險事件僅為極少數。

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