怎麼成為職業咨詢顧問?我一直認為,咨詢顧問跟其他的那些“顧問”還是不太一樣的其他那些諸如置業顧問、理财顧問、健康顧問等,雖然有了一個“顧問”的頭銜,本質上還是銷售,也正因為如此,讓“顧問”這個詞有點爛大街了,接下來我們就來聊聊關于怎麼成為職業咨詢顧問?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
我一直認為,咨詢顧問跟其他的那些“顧問”還是不太一樣的。其他那些諸如置業顧問、理财顧問、健康顧問等,雖然有了一個“顧問”的頭銜,本質上還是銷售,也正因為如此,讓“顧問”這個詞有點爛大街了。
在我内心當中,咨詢顧問才是正兒八經的顧問。盡管很多時候咨詢顧問自比于醫生,認為客戶是患者,自己是給客戶治病的,其實幹的是“藥販子”的活,所謂的專業不過是為了更好的“賣藥”。
久而久之,咨詢顧問真的在“醫生”這個場景中入戲太深,以至于跟任何客戶交流,都不自覺把對方當成了“病人”,以為對方都正等着自己出手救治,而忘記了咨詢顧問的“咨詢”到底是什麼。
按照傑拉爾德·溫伯格的定義,咨詢是一門在他人請求時去影響他們的藝術。咨詢顧問在咨詢這門藝術的過程中,提升的是自身的能力和影響力,前提是你知道你在做什麼和應該做什麼。
但是很多咨詢顧問,包括我在内,總是會不由自主地想要去解決問題,不管是我看到的問題還是我以為的問題,咨詢顧問最典型的職業病之一就是優化強迫症。這種感覺就像是咨詢顧問們把自己當成了錘子,然後滿世界去找釘子。
咨詢從來不隻是給答案或者解決方案,特别是在客戶沒有聘請你的情況下。因為咨詢顧問的任務是去影響他人,首先是他人願意讓他來影響,然後影響是一個持續的過程,并輔以一系列的工作。
按照傑拉爾德·溫伯格的定律,咨詢顧問就像是一個晃動器,找到一個入手點,引起一些變化,最終讓組織從卡殼中解放出來。這種說法有點像“反脆弱”,必須要有一些外部的壓力或者變化來引發“反脆弱”。
在我看來,咨詢顧問跟教練是非常相似的,教練也是通過持續的影響來幫助運動員提升,這種影響不僅是技戰術方面,也包括了心理層面。教練可以安排運動員訓練,卻不可能替運動員訓練,更不可能替運動員上場比賽。對頂級運動員,教練幹涉得越少,效果可能越好。
因此咨詢顧問就像教練一樣,幫助客戶看清楚他們所處的世界,然後讓他們自己決定下一步應該怎麼做,以及需要什麼樣的幫助。
咨詢顧問也是有分類的,在我看來,普通的咨詢顧問解決問題,優秀的咨詢顧問發現問題,卓越的咨詢顧問定義問題。
作為顧問,看到感受比看到想法更重要,而普通的咨詢顧問,很難看到客戶的感受,一般隻會看到問題,也隻能就問題本身解決問題。就好像你的親密伴侶告訴你她肚子疼,你的回答是多喝熱水。
優秀的咨詢顧問關注的不隻是表象的問題,而是會去了解客戶對于這些問題的感受,從而發現隐藏在表象背後的可能跟我們看到的并不一樣。卓越的咨詢顧問不僅能夠發現問題,更能定義問題,當客戶清楚了真正的問題所在,也就知道該如何去做。
而最末流的咨詢顧問,甚至都不能被稱之為咨詢顧問,隻管賣貨,也不管客戶是什麼問題以及能不能解決問題,就像“喝熱水治百病”,“闆藍根治百病”等。
我始終堅信,咨詢顧問的頭号工具是做你自己,最有效幫助别人的方法就是幫助自己。隻有提升自己,才能幫助别人,當然前提是别人請求你的幫助。
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