濟甯沃爾瑪超市

投币購物車

齊魯網濟甯10月24日訊（記者 闫帥）近日，有市民撥打濟甯齊魯網熱線（0537-3366066）稱，在濟甯沃爾瑪超市使用購物車需投一塊錢硬币，給顧客帶來了許多不便。

市民高女士告訴記者，昨天去沃爾瑪超市購物，因為計劃選購物品較多，需要使用一輛購物車。走進購物車才發現，所有的購物車都被鎖一塊兒了，要想使用必須先投一元硬币。“去超市購物就圖個方便，現在沃爾瑪這樣管理我覺得太繁瑣了，購物體驗差了太多”.帶着市民反映地問題，記者進行的調查。

24日，記者來到了位于玄帝廟街的沃爾瑪超市。超市的一樓和二樓的入口處擺放着整齊的購物車，但是都被鎖鍊鎖在了一起。在二樓入口處，一位女性工作人員告訴記者，購物筐可随意使用，但是購物車需投一元硬币。她邊說邊向記者演示了一遍，“把一元硬币放在卡槽裡，鎖彈開之後就可以使用了。用完之後在付款台、停車場、出口等地方都有歸還處，鎖上之後這一塊錢就出來了，錢還是你的。”工作人員說。随後，記者詢問身上沒有一塊錢硬币怎麼使用？旁邊的一位拿包的工作人員走上前來說：“我們這都有零錢，顧客沒有硬币的、沒有零錢的我們都能幫忙換取”.走進購物區，記者發現偌大的超市顧客并不算多，使用購物車的顧客寥寥無幾，多數顧客放棄了購物車，拉着購物筐選購商品。

在付款台，有顧客向工作人員抱怨投币使用購物車的事情。工作人員的回答說：“就是為了便于管理，以前有些顧客購物後小車随意一放就走了，有的顧客在使用期間直接丢放在購物區，耽誤其他顧客使用。實施這個管理辦法之後，購物車的使用更有效率了”.

針對投币使用購物車的做法，市民褒貶不一。剛購完物的市民小李贊同這種做法，他說：“其他城市超市也有用這種管理方法的，我覺得挺好。這僅僅是一個小小的約束，顧客都自覺的把購物車放置到歸還處，時間久了就會養成一個良好的習慣”.但部分上了年紀的顧客就對此一肚子埋怨。市民路阿姨說：“我覺得不合理，咱濟甯還沒有超市這樣做的，尤其是我們上了年紀了，都不敢嘗試。來超市就圖個方便，現在方便不成還跟我們增加了麻煩，不應該啊”.

下午，記者撥通了濟甯沃爾瑪的服務電話，關于投币使用購物車的問題，客服人員解釋說：“近期有顧客詢問此事，我們都進行了解釋并把意見反饋給了總部。現在所實行的措施是我們沃爾瑪正在全國推行的，我們不收取這一元錢，每個購物車擺放處都有專員負責，目的就是幫助顧客使用，再者就是減少兒童使用購物車。以前超市發生過兒童進超市先推購物車，這樣極不安全。一些上了年紀的顧客也不要擔心，在歸還處也有工作人員進行指導，這一元錢還是顧客自己的”。

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