在常規旅行已經無法滿足高端旅遊市場需求的當下，主打品質服務、私密省心，以量身定制為基礎的定制旅行，開始受到中産家庭的青睐，成為未來旅遊業的新增長點。候鳥旅行财報顯示，2018年的新客戶訂單量保持了每月35%的增速。

在定制旅行公司如雨後春筍般大量誕生的風口，卻并沒有大量的成功公司出現，如何有效的獲得客戶并留存？如何從衆多的定制旅行從業者當中脫穎而出？成為大多數定制旅行公司的瓶頸。

軟實力成為定制旅行行業的硬指标。

候鳥旅行營銷總監胡舒婷指出：“軟實力是定制旅行公司市場競争力的核心，專業度、服務能力和服務效率是定制旅行軟實力的核心。定制旅行公司的軟實力決定了服務品質，也決定了公司的生死。”

據胡舒婷介紹，候鳥旅行為提升服務品質創建了兩大體系，一是系統平台體系，利用自主研發的SOP體系，實現自身高效、品質服務的标準化，讓每個加盟商都能得到同等級别的優質服務。二是加盟商培訓體系，候鳥旅行旨在做平台化運營，向不同背景的創業者提供加盟，因此對加盟商的培訓就顯得尤其重要。

候鳥旅行認為：“系統化定制個性化服務的能力”是軟實力的最佳體現。

“我們對合作商的培訓包括系統化培訓和個性化培訓，因為系統化定制才有可能打造出優秀的個性化服務，個性化是要求、是結果，系統化是保障、是前提”

胡舒婷重點向記者重點強調了候鳥旅行系統化的合作商培訓體系，揭密了候鳥旅行是如何滿足每一個個性化需求的同時，保障服務品質不出現下滑。

候鳥合作商：異業聯合，旅行業務救活了我的咖啡館

在已經三家咖啡店的店主張佳是候鳥旅行的一名合作商，對候鳥公司總部為其量身定制的營銷推廣方案十分信服。她說：“因為自己喜歡旅行，身邊喜歡去旅行的朋友也多，于是想嘗試一下定制旅行這行業，不過之前沒做過這個，所以還是有不少顧慮。候鳥為我定制了‘咖啡店 ’推廣方案，5個月成功出團6次，盈利數萬元，同時，咖啡店營業額也意外獲得了增長。”

通過采訪了解到，候鳥旅行因把後端的重服務部分都歸由公司總部負責，保證了每個團的服務質量，對加盟商來說，則無需再把過多的精力用于服務端的學習，隻需培訓定制旅行理念和營銷推廣技巧。因省去了耗時的服務端培訓，加盟商可以在經過一周的培訓，就能成為定制旅行方面的營銷行家。

候鳥服務商：異國聯合，候鳥讓我用興趣來賺錢！

丹麥回國創業的喬迪文，作為旅行達人的她希望能夠一邊旅行一邊賺錢，在一次偶然的機會認識了候鳥旅行的創始人劉國柱先生，彼此對定制旅行的理念比較一緻，因此在回國後就成為了加盟商。據了解，通過簡短的培訓後，喬迪文從旅行達人變成了旅遊業懂行人士，如今她一邊在環球旅行，分享各國的美景美食，一邊在朋友圈宣傳定制旅行，加盟半年來，業績最好時一個月就發了4個團，如今半年流水已經超過100萬。

候鳥聯營商：思想突破，候鳥為行業帶來新機遇！

從事旅遊業近10年的資深業内人士李力達，在候鳥旅行加盟商隊伍中十分引人注意。作為見證了國内旅遊業的整個發展曆程的旅遊行業資深人士，他一方面對未來的旅行市場增量充滿希望，一方面又對各種行業亂象無法忍受，因此決定轉型做定制旅行，甘願成為一名普通“候鳥”。

“定制旅行是個很大的概念，各家有各家的說法和标準，我希望能找到一個服務好點的平台，經過比較，後來選擇了候鳥旅行。”李力達坦言自己開始并不太清楚定制旅行應該怎麼做，雖然他對旅遊業的整體供應鍊已經非常熟悉了，但因在傳統旅行社時間太久，對定制旅行的理念還有些偏差。通過培訓，統一了定制旅行服務标準，加上客戶間的口碑發酵，李力達營業部的高端客戶增長明顯，複購率也得到了有效提升。

候鳥旅行通過加盟方式擴大客戶接觸面，形成基于圈層的閉環服務，加之快捷有效的加盟商培訓體系，打造了完整的拓客體系和增加客戶忠誠度的方案。專注于後端服務的平台化思維及個性化的加盟商培訓體系是候鳥旅行快速增長的核心引擎，也給定制旅行行業提供了一套赢得未來出路的樣闆。

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