近日，市民田女士在面部護理店商家購買産品享受免費洗臉。不久，部分産品用完了，她不想再買，打算将剩餘的産品拿回家自行使用。偶然之間，她卻發現購買的面膜竟然是“非賣品”。明明寫的“非賣品”，為何還賣給她？“非賣品”是否可以進行買賣？田女士很是疑惑。

顧客：買的面膜是“非賣品”

田女士今年27歲，在解放碑一家銀行上班。她告訴記者，因為皮膚有些松弛， 10月30日，她在渝中區民族路一家大型超市入口處的樊文花的面部護理店咨詢洗臉時，被店家推薦買産品免費洗臉。

“當時給我說隻洗臉不劃算，正好店裡在開展雙‘十一’預售活動，買産品會劃算一些，産品滿一定的金額後就可以免費洗臉，并且是買多少産品就送多少，相當于5折。”田女士說。第二天，她就去店裡買了折後價為679元的産品，包括面膜、洗面奶、泥膜、精油、水療等産品。

田女士告訴記者，所有産品都是店員根據她的皮膚配的，然後告知她各種産品和價格，加起來後打五折，付錢後産品就放在店裡，每次直接去洗就行。

“我12月中旬去洗第四次時，店員就告訴我說其中一個産品用完了要重新買。”田女士說，因為不想再買産品，上周她便去把沒有用完的産品拿回來，讓她意外的是，她這才發現，仙人掌1号面膜背後竟然寫的“非賣品”三個字。

“面膜還剩3張，也不是很多。”田女士稱，她在第一次洗臉時，就過敏，對方表示會換成甘草面膜，如今面膜不但沒有換，自己花了錢買的卻是非賣品。她還是想知道，非賣品到底能不能買賣？

店家：可能是拿錯了

對此，記者撥通了廣州樊文花化妝品有限公司，客服人員稱，該公司的“非賣品”面膜一般都是屬于贈送用的，不賣給消費者。至于店家為何會賣“非賣品”面膜給田女士，該人員稱需要再向門店進行調查核實。

昨日，記者來到田女士消費的這家店。對于面膜是非賣品，女店員稱“可能是沒注意看拿錯了，她可以拿回來換” 。

那麼，之前田女士在此洗臉時，所用的産品是否也為“非賣品”？該店員稱，絕對是正品。她表示，田女士10張面膜價格是180元，在線上線下都是一個價格，并表示非賣品面膜是給客人免費進店來體驗，或是買了38元的水療用非賣品面膜。當記者要求查看當時她給田女士配的産品清單和價格時，被對方拒絕。

對此田女士很是氣憤，“當時确實是給我的面膜算了錢的，給我‘非賣品’還這麼霸道。”

記者調查：實體店暫未發現非賣品交易

什麼叫“非賣品”？記者經過多方了解到，“非賣品”一般是商家促銷的一種手段，主要以贈送、試用形式給予消費者，一般不單獨買賣，其質量與正品質量并無差别。

昨日，記者走訪了市内一些實體店和網店情況，發現不少需要贈送給顧客使用或品嘗的商品都标明“贈品”、“試用裝”等，而标注為“非賣品”三個字的在化妝品領域較多。某網站上比如口紅、潔面乳、眼部精華等等，有的标注“請勿下單”，而有的則可以直接購買。記者走訪部分實體店，并未發現可以買到“非賣品”化妝品的情況。

律師說法：消費者可要求退換貨

“非賣品”是否可以拿來買賣？對此，重慶廣君律師事務所律師主任付林根表示，目前我國還沒有明文規定“非賣品”能否進行買賣，更多的是從廠家的層面來講，是不能對外銷售的，是給顧客試用的。但從銷售慣例和市場現狀來講，“非賣品”也是不能對外銷售的，如果消費者買到“非賣品”，可以要求商家退換貨，要是商家不給與退換，可以向消協投訴處理。

都市熱報—廂遇記者 張春蓮 實習生 黃美 攝影報道

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