收到這樣的一個疑惑問題“客戶沒有結尾款，應該給客戶發圖嗎？”那麼今天就以這個話題，展開來聊聊吧：

首先我有講過，設計職場的很多疑惑并沒有标準答案，真的是需要經曆了，你才能真切的明白，就好比我自己帶學生的時候，說過以後出去做自由了，接單一定要收預付款，但還是會有同學因為沒有收預付款而跑單過來問我怎麼辦。

這裡先穿插一個知識點，我們做很多事情，要做的事預防，就好像我講的很多方法，如果你能夠掌握，這就起到了規避隐患，而很多時候，等事情發生了，就好比沒有收預付款跑單了，問我怎麼辦，還能怎麼辦？難道你要為了那幾百塊錢去打官司？隻能吃一塹長一智，下次做好預防，不想讓這些事情發生，那麼就要在一開始就規避這些風險。

或許在大多數的設計師眼裡，覺得設計師收客戶的錢，就低一等，甲方就是老大，這種觀念肯定是錯誤的，設計師收了客戶的錢是因為客戶認可設計師的價值，而設計師與客戶之間的關系是合作，而且為的都是最終的設計項目得到更完善有效的完成，抱着這種價值觀，你自然也會越來越自信，也能夠真正的站在客戶的角度去思考問題。

設計職場久了，會接觸各式各樣的客戶，有些客戶确實是心懷不軌，我先講一個曾經我自己遇到過的例子，那是我工作的第二年，有一家裝飾公司做一本産品畫冊，這家客戶做到一半，我就感覺要跑單，因為這個老闆很善變，而且不願意聽設計師的建議，畫冊都定稿了，然後過了幾天，又要重新設計，他們是做裝飾門，客戶覺得照片不是很好，最後我開始修圖，說是修圖，基本就是重新在PS裡面繪制，30多個産品，我全部重新繪制了一遍，從門的外形勾勒，到後面的材質，光影，等，然後修完成之後，客戶還是在找問題，然後有一天要我發源文件給他們，我就問，是不是定稿了，對方找各種理由，說什麼要自己修改方便啥的，我肯定不會給。

這個客戶也是第一次合作，看那樣子，從一開始就沒打算認真合作，要源文件我沒給，最後這個老闆找我們老闆要把預付款要回去，這一次的事情本身錯不在我們，雖然客戶要求很多，但是我們也願意去忍耐修改。

所以像以上的這種情況，那是堅決不能給源文件，既然你覺得不好，還要什麼源文件？這一看就是不想結尾款，設計行業很多時候，就是一種想法，就好像設計畫冊、logo，隻要對方看到了圖片，如果對方不懷好意，直接私下再找個初級設計師一摸一樣的繪制出來，所以收預付款是一個相互負責任的表現，客戶付預付款，說明客戶真的是要來做設計，而不是來搞小動作的，設計師收了預付款，也能安心的為客戶創作，對雙方都是一種相互制約的信任。

另外再講一下，合作都是有流程的，咨詢、報價、接單、收預付款、定風格、初稿确認、内容修改、稿子确認完成、收尾款、發源文件，一般的大部分客戶都會按照這個流程，我自己接的很多客戶，都是這樣，定稿之後，結了尾款，我直接發定稿文件給他們，然後結束。

如果是對于設計公司來說，都會簽合同，就會更有保障一些，按合同走就是了，我這裡講的肯定是偏設計師自己接私單，因為沒有合同之約，也缺乏經驗，所以才會出現各式各樣的問題，不過既然是問題，那一定要解除問題的方法。

當然，在現實的接觸中，肯定不可能都是按部就班，要靈活運用，像我有些客戶，有信任基礎，然後客戶每次付款都很及時，然後偶爾是因為周六日不上班，但是要急着用稿子，那麼我也會在周六發稿給他，這個具體要看你的客戶有沒有信任基礎。

再講一個設計師很常見的問題，就是不好意思要錢？

如果你們是合作關系，你的稿子又完成了，客戶在沒有給你尾款的情況下要管你要設計稿，那麼這個時候，你可以友情提示一下，就是我們一般都是要付了尾款才能發源文件的，當然說話的語氣是提示，而不是直接的通知，那麼大部分客戶都會給你說，那立馬去安排，因為畢竟客戶找設計師工作，合作完成，付款是順理成章的，除非客戶心裡從一開始都沒有打算去給你付錢，那麼你在提起來要錢的時候，自然客戶那邊會有各種借口，那麼越是有借口，這個時候你也要謹慎，這就是随機應變的溝通了。

對于設計師來講，專業能力好是基本要求，那麼溝通能力也是我們需要不斷去加強的，很多人說自己内向，說白了内向中的大部分人都是因為溝通的少，怕溝通而已，并不是真的内向，這個社會沒有不付出就能夠拿到的收獲，你設計做得好，但是賣不出去稿件，不懂得推銷和溝通，那麼你一樣很難有實質性的收獲，就好像孔子如果當年沒有周遊列國，隻是呆在一個地方，那麼也不會有這麼大的成就。

如果是想來看一個正确答案的同學，讓你失望了，這個問題本身就沒有唯一的正确答案，隻能從不斷的經曆中去尋求一些解決辦法，最後總結一下吧：

情況一：如果是第一次合作的客戶，流程一定要做好，預付款收了再開始工作，有些設計師告訴我，怕提錢客戶會不信任你，如果你對自己的能力信任，那麼就沒什麼好擔心的，客戶付錢，但作為設計師付出的是價值，原則上來講，一個優秀設計師的價值比那份設計費更值錢，所以客戶付錢，你付出價值，這是對等的關系，不要覺得不好意思。

也有很多客戶會在第一次，不想付錢，就告訴你，如果設計的好，以後活多着呢，這種情況的大部分客戶都想“白嫖”，你腦子想想，第一次合作就要求免費？幾百塊都不願意給？還談什麼以後呢？所以清醒點吧，不要人家說啥，你就信啥，凡事要看結果，結果就是對方嘴巴說得好，但一毛不拔，所以遇事自己要根據當時的情況，初步感覺一下對方是否是一個值得信任的人，這個能力，需要你見的人多了，聊的人多了，才能更準确的分辨人生百态，這個确實需要積累。

情況二：如果是老客戶，一直合作都非常好，隻是像我上面提到了，偶爾因為周六日公司不上班沒法打款，那麼這種你就沒有必要，死守規矩了，要學會随機應變。

情況三：第一次合作，付了預付款，但實際上就沒打算結尾款的一類客戶，這種客戶就是花錢看稿子的，一般會找很多家比稿，但有些人不會告訴你是比稿，所以對于設計師來講，就被蒙在鼓裡，當然這個也是可以從很多地方看出來一些端倪，比如付預付款的比例，比如你平時收50%，但是這個客戶非說能不能20%，又或者說，簽合同的時候，客戶不願意簽，等等，從這些端倪可以看出來，客戶的心思不單純，這種客戶就要看你自己要不要接了，很可能就是賺個預付款，接不接看你自己情況。

可能還會有一些大公司，他們走款都是有流程了，要很久，可能還會有其他的一些情況，具體都要根據情況來看，不知不覺寫了近3000字，不過寫的都是大家可以一看就懂的白話文，希望可以幫助到有類似困惑的一群人。

感謝你的點贊支持！我是自由設計師魚先生，如果還有什麼以後，請留言或私信即可！

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