記者 李夢瑤

“本來前期談好的拔牙價格，怎麼能因為換了醫生就加錢呢？”近日，濟南市民張女士到曆下區文化東路美奧口腔醫院拔牙時，因為醫院臨時“漲價”，感到不解和不滿。

約好的拔牙價格

因難度大要臨時加錢

近日，濟南市民張女士接到美奧口腔醫院的回訪電話，詢問是否有時間去拔第二顆智齒。王女士想起自己此前和該醫院約定好，一共要在這拔兩顆智齒，但因各種原因第二顆牙一直沒去拔，而最近她剛好有時間。

據張女士介紹，2021年9月她到美奧口腔面診拔智齒方案，診斷完後，跟當時的主治醫生柳醫生談好價格，兩顆智齒一起拔可享受8.5折優惠，一共是1800元，其中一邊技術難度大收900多元。 “當時醫生不建議我兩顆牙一起拔，可以先拔一顆，隻繳納其中一顆的錢就行。我當時覺得挺靠譜，就拔了一顆。”

這次約好時間面診後，張女士提出想刷醫保卡，美奧口腔客服告知他們公司屬于第三方代刷方式，需要收取一定的手續費，并提出張女士的這顆牙長在神經管上，手術難度大，按照之前的價格肯定不行，需要加錢。

“這不是臨時漲價嗎？”張女士憤憤不平。記者了解到，張女士當時并沒有和美奧口腔簽訂任何拔牙協議，雙方隻是口頭約定兩顆牙齒的價格，張女士也隻繳納了一顆牙齒的價錢。根據張女士提供的錄音，回複張女士的客服明确表示系統裡有記錄：兩顆阻生齒優惠完後1800元，當天先拔出左側，擇期拔出右側，左側先交873塊錢。

“我兩顆牙一起在他家拍的片子，當時片子還讓院長看過，早告知過我右側難度大，但沒說拔不了，而且當即談好了價錢，他們醫院的系統裡也有記錄的。現在美澳口腔回複我時卻不認了，并且告知可能在他們醫院還拔不了了，需要再找院内主任會診。我覺得這樣太沒有誠信了。”張女士說，她懷疑對方提出漲價，是因為自己提出要刷醫保卡。

醫院：當時的醫生已經離職

現在沒有醫生願意給她拔

7月22日，張女士再次投訴，要求美奧口腔醫院盡快拔牙，或者自己到其他機構拔牙，花費的差價需要美奧口腔補齊。

記者聯系到美奧口腔的相關負責人，對方回應：他們機構目前是刷不了醫保卡的，邀約客服是新來的，不了解情況，跟張女士說的第三方可能是他自己找的一個違規操作，他們會将此事上報總公司。

此外，美奧口腔相關負責人汪女士表示，現在已經不是加價不加價的問題，是醫療安全問題。當時接待張女士主治醫生已經離職，現在由于每個醫生的綜合治療水平不一樣，張女士的牙齒緊連着神經管，技術難度大，她也不敢保證手術安全問題。“如果張女士堅持在我們醫院拔牙，我們不收費都成，可問題是萬一我們拔完了她出現臉部發麻的情況，這可能是一輩子的事，那這個責任誰來承擔呢？”

由于張女士三番兩次地找美奧口腔，汪女士說：“現在我們醫院這邊的大夫，大家考慮到風險問題，也都不願意給她拔。”

目前，醫院方不願再與張女士糾纏。“這就好比當初二人結個秦晉之好，但是後來發現這人脾氣特别不好，你給多少彩禮我也不想跟你結婚了，我們現在就是這種心理。”汪女士表示，她自認為醫院也沒有違犯任何規定。

律師：

沒有簽署合約

事件難以界定

“他們還是全國連鎖店，怎能說變卦就變卦呢？”張女士很是疑惑。

随後，記者咨詢了濟南舜翔律師事務所律師王建華，他表示：“從合同的角度來說，如果對方收了兩顆的錢，但張女士隻拔了一顆，後期再去拔第二顆牙時對方要多收錢，則構成違法，但現在此事很難定性。”目前，張女士實際隻拔了一顆牙，醫院也隻收了一顆的錢，張女士手中隻有繳費單據，沒有簽訂合約，已離職的醫生當時也隻是口頭承諾，維權難度較大。

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