一直以來，遊戲賬号買賣都是連接一位人民币玩家和另一位人民币玩家的渠道，而看重這一商機的遊戲交易平台們也應運而生，開始在遊戲江湖中遊走、謀生，比如交易貓、5173、UU898、寶惠E網、藏寶閣等。

據遊戲觀察消息，基于人口紅利和網絡發展的原因，中國遊戲行業一躍成為全球規模最大的遊戲市場。近日CNNIC發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至今年6月，中國網遊用戶規模達到了4.22億。

近年來，幾乎每年都會出現爆款遊戲，比如今年的《絕地求生》、《王者榮耀》，甚至是早先的《英雄聯盟》、《DOTA》等。遊戲相當于是虛拟世界，而遊戲交易平台就是為遊戲世界提供虛拟商品交易的平台，在平台中，任何玩家都可以進行賬号交易、角色交易、裝備交易、遊戲代練等等，滿足了玩家們在虛拟世界的所有需求。

與此同時，遊戲市場的大變也逐漸影響着這一江湖裡的所有平台們。随着遊戲交易平台新生力量的崛起，第一批生根的遊戲交易平台在面臨“新人”上位的時候開始呈現力不從心之勢。

“老大哥”5173趔趄不前，問題日益凸顯

2002年上線的5173在遊戲交易平台裡的地位猶如德高望重的元老，是我國最大規模的遊戲虛拟物品交易平台，幾乎囊括了所有線上遊戲的交易，交易種類全面。5173憑借着多年的經驗積累了不少的用戶，率先搶占了遊戲虛拟物品交易市場。但就在如此先天優勢下，5173交易平台還是走上了衰退的道路，歸其原因主要有以下幾方面。

首先，5173存在各種高收費的問題。5173遊戲交易平台中，在進行虛拟物品交易的時候平台會收取10%的交易手續費，且還會收取其他額外的費用，各種費用累加下來就成了一筆不小的數字。不少用戶望“高費”而止步，在許多遊戲交易平台打出“0收費”服務的情況下，5173面臨着用戶流失的巨大壓力。

其次，5173遊戲交易平台在運營上基本還是遵循着傳統的交易模式，沒有太大創新形式的産生。随着時代的發展，人們的觀念也在不斷地變化，而5173一直趔趄不前，僅依靠平台的綜合性來吸引用戶，況且這幾年手遊市場開始崛起，5173并沒有對此有多加表示，還是遵循着老一套的方式來運行，如5173在進行手遊賬号交易時，傳統交易模式如點卡交易等具有局限性而不适用于手遊的交易，這容易導緻交易過程過于繁瑣冗雜，極有可能使5173失去手遊這一龐大市場。

最後，5173在客服、中介擔保方面存在制度缺失。雖說5173全天候對客戶開放客服服務，但在解決一些受騙或交易問題的時候，由于服務系統還不夠完善，導緻客服在面對用戶提出的問題時不知該如何解決，沒有給用戶帶來實質上的解決方案。且在交易中，由于沒有中介來對交易進行擔保，這就使玩家很容易買到黑貨并遭到封号的危險，并且對于此類事件的發生，平台也沒有相關的賠償措施。

綜上所述，5173遊戲交易平台雖說資曆最老，但在面臨衆多遊戲交易平台崛起以及遊戲生态發生改變時，已經呈現出疲勞之态，如若不對平台進行革新整頓，5173将面臨被淘汰的危險。不過，除5173老大哥外，憑借着後期觀察及創新走出一條路的後起之秀UU898也難逃病态發展。

UU898雖另辟蹊徑但劣根難除

悠悠遊戲服務網自創立開始就一直堅持“為客戶服務”的主旨，凡事都把客戶放在第一位。憑借着多樣化的運作模式，UU898在遊戲平台競争如此激烈的情況下逐漸占領了一席之地。

UU898深知服務的重要性，以賣家與公司市場推廣部門聯系合作的方式來提高商品的成交率，還以求購交易等交易模式來保障用戶賬号的安全性和降低交易帶來的投資風險等，漸漸地，“客戶第一”的服務模式在廣大用戶中獲得了良好口碑。于是，UU898在諸多後起的遊戲交易平台中獲得了極大的關注度，但UU898遊戲交易平台背後潛藏的問題依然不可忽視。

如今，遊戲交易平台要想開拓交易市場就要輻射到各個方面。但是UU898在遊戲方面就存在着一大痛點，UU898中所涉及的遊戲種類在如今這個遊戲種類花開遍地的市場裡實在是少得可憐，這在一定程度上影響了UU898用戶規模的擴大。

在服務上，UU898雖說采用了全天候的人工服務且打出了“客戶第一”的口号，但也正因為全人工服務的緣故，在處理問題的時候難免有不到位之處，比如常出現因客服忽視用戶所提問題，或延時回答問題而遭到客戶的投訴的現象，而且最終也沒有給出實際解決問題的方案或出現相互推卸責任等情況。

還有就是在uu898平台中，有些商品已經是貨源不足的狀态，但平台并沒有給出指示，需要買方點進去才知道，這就浪費了用戶的時間，在一定程度上破壞了用戶體驗。另外一個問題就是，有些虛拟商品比如賬号或充值等已經達成了交易，但交易成功的商品不能及時轉接給用戶，比如曾有用戶反映半個月才發貨。可見，如此慢的發貨速度拉低了用戶對平台的好感度。

此外，在悠悠遊戲服務網中，每個闆塊的界限分割不清，闆塊标注不明晰，如有買家想要購買遊戲賬号的話，在平台頁面上沒有“賬号交易”這一區分，用戶需要一個個查看才知道賬号交易的相關情況，這會給用戶造成尋找商品的困擾。

随着網遊、手遊的野蠻生長，以及新的遊戲交易平台不斷進場，遊戲虛拟物品的交易迎來了許多問題，比如在遊戲虛拟物品交易中，經常有盜号、交易黑貨等情況發生，甚至出現了許多釣魚網站，這極大地影響了正規遊戲交易平台的發展。但無論如何，當下的問題已經比較突出，遊戲平台們急需開啟一場自我改造計劃。

回歸用戶後，遊戲交易平台将迎來全新的發展機遇

今年上半年我國網絡遊戲行業發展穩定，并呈現增長的趨勢，再加上遊戲與 IP産業的合作越來越頻繁，使越來越多的創業者開始往遊戲行業上面聚攏，如今影視劇播出的成功，基本上意味着一款新的遊戲即将上線。《醉玲珑》是如此，《三生三世十裡桃花》亦是如此。遊戲逐漸進入高産期，全民遊戲時代的來臨将會給遊戲交易平台帶來何種際遇？

近幾年來，手遊的崛起帶來了一大批的潛在遊戲用戶。遊戲交易平台除了要繼續網遊的交易模式之外還應該适應時代的發展，對手遊加以重視，如今，中國在遊戲交易的市場上有巨大的發展空間，而遊戲交易平台要想在将來有更加突破性的發展就要有所行動。

其一，平台不再是“無關人士”，應勇擔信任中介角色。為了使交易雙方能夠更加高效地完成交易，未來，更多的遊戲交易平台将充當交易“擔保人”這一角色，這将提高平台交易的成功率。而平台的加入會加快虛拟物品的交易速度，對交易雙方的賬号信息都起到了一定程度的保障作用，降低交易過程中存在的部分風險。

其二，建立嚴格審核機制，減輕用戶困擾。據用戶反映，經常會有交易已經成功的賬号不能登錄或是在登錄了一段時間之後就出現無法登錄的情況。要想打破用戶信任的第一層屏障，必然要建立嚴格的審核機制，對黑貨賬号等加以管制。比如最近交易貓就推出“賬号轉移”服務，旨在幫助用戶更好地完成賬号的交接，不僅減輕了用戶對賬号轉移困擾的負擔，也在一定程度上維護了用戶的隐私。所以，在未來，遊戲交易平台在對賬号等虛拟商品進行交易時應先對商品進行嚴格審核，避免此類事件影響到平台的後續發展。

其三，提高監管力度，實名認證制度将逐漸得到完善。随着上線遊戲種類增多，遊戲玩家也将會越來越多，同時，不同遊戲玩家的更叠速度也将會越來越快，這個時候遊戲交易平台需要加大對平台的監管力度，為了防止遊戲交易平台出現因用戶過多而導緻管理混亂的情況，在一開始就要求用戶通過實名認證來登錄平台進行交易，這在一定程度上保障了交易的透明化，營造了一個更良好的交易環境。

其四，遊戲交易平台可與遊戲網站搭建聯系，直接建立虛拟物品交易渠道。在通常的買賣關系中，遊戲玩家和遊戲交易平台是直接或間接的買賣雙方，但針對衆多熱門遊戲比如陰陽師、王者榮耀或英雄聯盟等，由于交易需求巨大，遊戲交易不能僅局限于在平台中，也可通過與遊戲網站或開發者的合作來擴張交易渠道。這樣一來，平台與遊戲網站或開發者形成連接，使賣家可在遊戲中向買家展示所出售的商品，買家在實地看過之後再對虛拟物品進行估值，這不僅提高了遊戲交易平台的成交率，同時也讓交易雙方更加放心。而且，遊戲交易平台與遊戲網站之間是同生共死的關系，結合發展勢在必行。

目前，遊戲行業的發展逐漸進入白熱化時代，遊戲交易平台的發展已經是大勢所趨，像5173、uu898這樣的遊戲交易平台應該盡早解決交易體驗和安全性等問題，在交易過程中給用戶提供安全的商品、完善的服務和合理的價格，這樣才能抵擋得住狂風暴雨，迎來涅槃後的再一次野蠻生長。

劉曠，以禅道參悟互聯網、liukuang110

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