一個朋友說,周圍的人買美妝去天貓,買電器去京東,好像沒人用唯品會?但直到看了唯品會公布的财報,才發現身邊竟然藏了這麼多“卧底”。
據唯品會第三季度的财報顯示,超級VIP用戶的數量同比增長了40%,活躍用戶數更是達到了4390萬人,單量高達1.729億單,創造GMV402億。
這個數字并不低,那為什麼會有很多人都以為“沒人用唯品會”呢?其實是因為這些人實在太低調了。比如去年楊超越在網上曬出了自己在唯品會的訂單,沒想到卻變成了“大型唯品會會員相認現場”。評論下面清一色的在秀自己的唯品會會員和訂單記錄,其中還包括了李誕、戚薇等明星藝人。
不止是這些明星藝人,身邊在用唯品會的人也很多。有人是因為,每次購物都不需要花費太多的精力就能買到自己心儀的産品。因為唯品會特有的全球買手服務先把商品篩選了一次,用戶浏覽到的都是高性價比商品,無形中節約了消費者時間。這點唯品會和最近爆紅的Costco超市很像,都是平台把重心放在了精細化服務上。
還有人說,我喜歡唯品會是因為正品大牌,我也想追求品質,如果能很便宜就獲得有品質的好東西,我當然第一個沖上去。
既然唯品會的用戶也不少,那為什麼生活中卻很少聽到關于唯品會的讨論呢?其實這和唯品會的平台特性有關,唯品會都是大牌低價,用唯品會的人相對也比較理智,都比較關心性價比。
而且這些人普遍都有一個特點,那就是很多人已經飽經世事,沒有了什麼争強好鬥之心。不再互相攀比自己用什麼購物,更加講究把錢花在刀刃上,也不愛去讨論用什麼購物平台。
因為有這些低調的“鐵粉”,唯品會不僅存活了下來,還實現了連續36個季度盈利。種瓜得瓜種豆得豆,唯品會堅持做會員制 精細化服務, 推出了“順豐包郵”、“面對面換貨”等優質服務。這些并不是沒有作用,用戶心裡面都有杆秤。
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