“堅持”、“長期主義”、“保持耐心”,在平安壽險改革進入第3個年頭後,平安人壽黨委書記、董事長楊铮在接受媒體采訪時,這幾個詞被劃上了重點。
2019年底,中國平安(601318.SH,02318.HK)正式啟動壽險改革。随着改革進程的推進,疊加行業轉型以及疫情的外部影響,平安壽險的新業務價值表現逐漸進入低谷期。去年,也是中國平安最為艱難的一年,股價下挫,直到今年6月才開始築底企穩。截至7月8日收盤,中國平安A股報45.82元/股,漲0.48%。
但即便如此,也沒有阻礙平安改革的決定,用楊铮的話說,就是“隻要方向保持正确,以後就要紮紮實實地做。”
代理人團隊去粗存精
今年5月23日,楊铮擔任平安人壽董事長的任職資格獲得銀保監會核準。
楊铮可以說是老平安人了,他1994年加入平安,至今已28年,在平安有産險、互聯網、銀行、健康險等履職經驗。
2022年7月8日,楊铮在出席平安康養戰略開放日期間首次接受媒體采訪。
楊铮表示,平安的特點是“在創新中求發展”,這是平安的DNA,壽險改革的主線就是基于這樣的DNA,在文化理念、經營模式、管理模式上實現新的突破。
“在文化理念上,改變過去壽險的跑馬圈地、偏向短期效益,建立自上而下的長期理念;在經營模式上,從單一的個人營銷渠道變為代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道以及下沉渠道齊頭并進、互為補充;在管理模式上,改變過去人管人,單純依賴經驗,變為标準化、可追蹤、可呈現的數字化管理。”他說。
經過2年多的推進,平安“4 3”(4大渠道:代理人渠道、銀行優才渠道、社區網格化渠道、下沉渠道;3大産品:保險 健康管理,保險 居家養老,保險 高端康養)渠道與産品改革已經取得了一些成效,紅利漸顯。
“比如代理人渠道,參與改革試點的營業部,在去年平安人壽整體下滑的情況下,業績好于大盤20個點以上,鑽石人力的收入有20%以上的提升,代理人團隊從粗放到精細,從低收入到高收入,去僞存真的變化過程非常明顯。”楊铮說。
在最高峰時期,平安的代理人團隊高達132萬人,截至今年一季度,持續清虛至近半規模,接下來還可能繼續去粗存精。
據楊铮介紹,在銀行優才渠道,新招募來的員工,95%的學曆是本科以上,經過培訓,他們的産能是原來銀保渠道的兩倍以上;在社區網格化渠道,如今正在對近3000萬孤兒單客戶進行網格化經營,去年,這些孤兒單的繼續率有40多個點的提升;下沉渠道也在推進相關試點,充分發揮平安綜合金融的優勢。
不過,楊铮也坦言,在壽險改革過程中,最難的是理念的轉變,“我們從原來相對短期的要求變為更長期的要求,更關注業務的品質,在業務發展的同時,進一步平衡好規模、效益、質量之間的關系”。
養老金融大有可為
不僅僅是中國平安,近兩年,整個保險業都在低谷徘徊。
對于保險業出現的暫時性困境,楊铮表示要樂觀看待,“我對中國保險業是充滿信心的,切記不可以用過去保險業的做法、模式、産品來看待未來。”他說。
伴随着中國經濟的轉型升級,城鎮化進程的不斷推進,人們生活愈加富足,對于消費、文化、品質等方面的需求也越來越高。
“從保險公司的角度來說,我們要根據趨勢作出改變和适配,包括人才、管理、系統等,以客戶需求為導向,随着壽險産品的改變、客戶的适配、場景的互動,壽險行業一定前途無量。”他說。
今年4月,《關于推動個人養老金發展的意見》出台,個人養老金賬戶制探索正式落地,養老金融大有可為,個人養老金賬戶制也打開了增量空間,商業銀行、公募基金、保險公司迎來發展機遇。
楊铮說,與其他金融機構相比,保險公司本身具有強大的精算能力以及長期資産配置能力,而個人養老金又是一個要求長期穩定回報、安全的資金性質,期限不能長長短短,收益不能忽高忽低,所以,保險與養老天然契合。
“我們會積極關注國家在個人養老金政策方面的變化、同業産品的創新等,同時也會緻力于推動對客戶在養老部署安排上的理念宣傳,以及研發相應的産品。”楊铮說。
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