若非一條延遲的支付寶扣費提醒短信，家住廣州番禺石基村的張顯（化名）還被兒子張小明（化名）的出格行為蒙在鼓裡。

從11月11日下午3時35分起，8歲的張小明用父親的手機玩着一款“奧特曼OL”的遊戲，在兩個小時内，連續充值14次，充值總額高達5621元。此間張小明不斷删除了一條跟随一條的扣費提醒短信。

“小子，你過來說說，怎麼付的錢。”發現兒子的行為後，張顯沒有暴怒，對于兒子破解自己的“支付密碼”，又突破了手遊的實名認證機制，他更多了一份好奇和佩服。“修改密碼就行了。”兒子輕描淡寫地說道。

張顯之後也嘗試充了60元，原來這款遊戲在充值前，會彈出個實名認證窗口，不過将其關閉後，依然能跳轉到支付頁面，兒子此後點擊“忘記密碼”，并通過短信驗證碼，修改了支付寶的密碼。

數日來，張顯不斷聯系遊戲客服，但均沒有得到可以退款的回複，這讓他非常煩惱。

父親反思：照看孩子确有疏漏

張顯是位單親爸爸，在平衡工作和照顧孩子上，常常感到非常疲憊。張小明是頑皮的孩子，按照張顯的說法，隻有手機和電腦才能把兒子留在家裡，不然肯定到處亂跑，跑丢了可就麻煩了，所以他并不杜絕孩子接觸電子産品。

張小明兩歲時接觸電腦，在“觸網”的過程中，兩父子一直鬥智鬥勇。張顯給電腦裝了“展翅鳥”家長控制軟件，張小明用360安全衛士将其卸載。張顯給電腦設了密碼，張小明插U盤重裝了系統……

“他們的作業都在手機裡做，讓他們不接觸手機是不可能的。”張顯說，11月11日那天，他第1次知道孩子在玩“奧特曼OL”這款遊戲。

事實上，張小明對記者說，他已經玩了兩個月了。聽到這句話，張顯頗為詫異，他說自己确沒有精力去檢查手機上多了哪些應用。張小明則說：“爸爸白天睡覺的時間長，我就拿着手機玩，不吃飯都可以。“

“以前我的擔心主要在孩子視力，沒有想到這還能掏空自己的錢袋子。”經過這一次的手遊充值風波，張顯反思着自己對孩子使用手機的關注程度。“這孩子成績不錯，近期考試拿了兩個一百分，所以我管的不多，但我發現他對錢根本沒有概念，5千塊能吃多少麥當勞，我隻能這樣給他打比方。”

孩子兩小時充值5621元：想要成為“宇宙之王”

張小明确實對錢沒有概念，從11月11日下午3時35分到5時49分，他連續充值14筆，總共充值5621元，基本上都是648元一次的大額充值。

為什麼一天之内要充那麼多次？張小明有些不少意思的說，遊戲裡排名第一的玩家“昭和”，讓他非常羨慕。“戰鬥力高達超過兩千萬，被封為宇宙之王，他是vip11，所以我也控制不住。”經過一系列的充值，張小明升為vip10，在服務器的排名升到了48名。

張顯一直害怕張小明被人教唆充值，并且始終不信一個小孩能想到通過“忘記密碼”的方式修改密碼。張小明信誓旦旦的說：“沒人教，自己就會了。”

張顯此時想起了“實名認證”的相關規定，便問張小明有沒有用大人的身份證注冊，張小明也表示沒有。

根據《網絡遊戲管理暫行辦法》規定，網絡遊戲虛拟貨币交易服務企業不得為未成年人提供交易服務；提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一緻的銀行賬戶。

記者用張小明的賬号登陸了遊戲，發現不需要實名認證，就可以玩這款遊戲，并且在充值環節，會彈出頁面要求玩家實名認證，但隻要關掉這一對話框，就可以消費充值，完全不受影響，實名認證環節形同虛設。

客服：孩子是有意識的充值，無法退款

由于張小明是在360手機助手下載的遊戲，因此遊戲内部可以連接到360的手遊客服中心。張顯提交了相關資料後，與客服聯系退款，但是沒有得到“能夠退款”的肯定答複。

記者與客服溝通時一再表示，孩子沒有民事能力，希望能追回款項。但是客服沒有要求提供證明是孩子付款的證據，而是表示，充值需要主動發起，并且需要支付确認和驗證，所以無法做退款處理，并且孩子是有意識的付款，并且充值意識很強，是找回密碼後支付的，所以無法退款。

張顯感到無可奈何，他覺得雖然在孩子的監管上，家長也有責任，但是國家明文規定，網遊應該實名認證。“這樣的實名認證就是做做樣子，奧特曼這種主題就是小孩玩的，這不就是誘導消費嗎？”張顯決定采取法律手段維權。

為何不需要實名認證就能充值，記者緻電遊戲的制作商上海揚訊計算機科技股份有限公司，但是客服電話一直無人接聽。

文/圖：廣州參考·廣州日報記者 龍锟

編輯：廣州參考·廣州日報 吳一釩

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