編輯導語：圈層是指有共同興趣、态度、愛好、價值觀的人，通過持續引導，在一定時間内形成穩定的群體；如今随着互聯網的發展，用戶體系越來越完善，衆多産品會使用用戶畫像的方式進行精準定位營銷；本文作者分享了關于虛拟圈層中用戶的思考，我們一起來了解一下。

你真的懂用戶嗎？先回答一個問題，你們産品的目标用戶畫像是怎樣的？

男性，25到35歲之間，上班族，月收入1萬左右等等，這些關鍵詞每個做産品推廣的人應該都能說出個一二三來。

隻知道這幾個詞其實還談不上懂用戶，因為幾乎每家公司都知道這些詞，但是做起來的公司并不多，說明一個道理：這些公司并不是真正的懂用戶。

我來為大家講講，什麼才是真正的懂用戶。

在了解用戶之前，首先要懂一個詞的意思：圈層。你可能會說了，圈層誰不了解，不就是用戶的圈子嘛。

那麼追問一句，這個用戶的圈子在哪裡？你可能就懵圈了，老師也沒告訴過我們用戶圈子在哪裡啊！

就像我問大家錢是好東西嗎？大家說是，我又問錢好在哪裡，大家就不知道如何回答了。

圈層也是如此，當今社會的用戶圈層和以往的用戶圈層有了明顯的區别。

過去是以實際的，可以觀測到的地理位置進行圈層的劃分，北方用戶或南方用戶，城市用戶或鄉村用戶，寫字樓用戶或工廠用戶，貴族用戶或貧民用戶（取自印度的貧民窟）。

當今社會随着移動互聯網尤其是大數據的興起，每一個人都成了線上圈層的一部分，相應的産生了一個新的圈層：線上虛拟圈層。不了解虛拟圈層，是談不上懂用戶的。

01 虛拟圈層的由來

首先要感謝技術，不是技術的發展，網絡上都不知道你是一隻單身狗。

因為有了技術，你浏覽了汽車信息、評論了某做菜的短視頻、搶了一雙AJ鞋、淩晨兩點打車去酒吧等等行為的記錄，你在線上就被歸類到了一個既定的圈層裡，俗成打标簽。

虛拟圈層相比現實世界中以地理進行區分的圈層，最大的不同是沒有了地域之分。

以潮玩用戶圈為例，北方滴水成冰的漠河的一個用戶，南方穿着短袖的深圳的一個用戶，你們在網上買了同樣一個手辦，進入了同樣一個潮玩貼吧，在線上的虛拟圈層裡，你們就是一夥人了。

對虛拟圈層的成立，貢獻最大的要數互聯網公司了，騰訊的廣點通、阿裡的猜你喜歡、頭條的千人千面，背後都指向了一點：虛拟圈層。

傳統行業的人可能沒有那種感覺，在我們互聯網人眼裡，首先聲明，我不是針對誰，我要說的是，所有的人在我們互聯網人眼裡，不過是後台的一個個數據。

你看這條數據（這個用戶），遊戲充值數據比上個月少了一千塊，是不是談戀愛了，沒錢充遊戲了，趕緊出個他喜歡的英雄，刺激他充一波值。

針對虛拟圈層有個詞“信息繭房”，對于個人而言，你被你喜歡的信息所包圍，成為一個信息孤島，這樣的孤島連成一片就構成了島群，也就是虛拟圈層。

我們做品牌推廣，做産品運營，一定要對虛拟圈層有所認知，知道這個事物的存在，才好為之後的工作做出正确的規劃。

就比如，虛拟圈層你說存在吧，又拿不出具象的，肉眼可見的東西來證明他；你說他不存在吧，在投放信息流廣告時，又是能夠針對即将結婚的用戶投放婚紗照廣告，是不是很神奇。

02 虛拟圈層的價值

為什麼要研究虛拟圈層呢？當然是對咱們做品牌推廣有所幫助了。

過去的品牌打法是，電視一喊，渠道一鋪，坐等收錢。那是因為當時的用戶圈層是全國大一統的，都守在電視跟前。

現在的虛拟圈層，被移動碎片化整的極為的割裂，再也沒有了大一統圈層時代。

所以，想打透全國市場，現在來看，幾乎是沒可能實現的，不是硬件條件不允許，而是你的錢包不允許，想打透全國市場，準備好一千億在說，怕了吧。

虛拟圈層雖然十分的割裂，但是對于我們小品牌商來講，确是天賜良機。

過去，你想跟大牌競争，投個央視廣告幾千萬起步，哪有那麼多錢拿去造呢，現在你想打透一個虛拟的圈層，十幾二十萬就足夠了。因為圈層越小，打透所需的成本越低。

之前有看到一個“獸圈”(類似cosplay，動物拟人化的愛好者圈子），整個圈子加起來不過幾萬人，我說的是全國哦。

你想想，現在精準投放廣告千次曝光成本頂天了200塊。按照“獸圈”10萬人來預估，是100個千次曝光，成本是100乘以200等于2萬塊。

也就是你投放2萬塊錢就能夠打透這個圈層，你拿10萬塊廣告預算可以去打透5次，5次打透足夠你成為這個圈子的知名品牌了。

這是不是一個最好的時代，對小品牌，的确是的。這是不是一個最壞的時代，對大品牌，也的确是的。

因為小圈層被小品牌打透，大品牌就這樣一點點的被小品牌把市場份額蠶食掉，最可怕的是大品牌并沒有意識到，任其發展，等到小品牌成長為參天大樹時，大品牌在圍追堵截，已經來不及了。

03 如何利用好虛拟圈層

虛拟圈層相比個人用戶要更好理解的多，個人用戶真的是千人千面，成長環境、家庭背景、生活閱曆、當天心情、有沒有被狗咬過等等；事無巨細都要考慮進去，才能做出正确的品牌推廣決策來打動用戶。

虛拟圈層就簡單多了，就像群體心理學，共性明顯，找出這個共性去打，品牌很容易就做起來了。

以二次元的圈層為例，二次元圈層用戶不分男女，年齡也不會過于局限，像我這三十多歲的中老年人，也喜歡二次元，想不到吧。

但是二次元用戶的共性是喜歡呆萌，可愛的角色，和其他圈層一樣，也希望獲得身份認同感。

打這樣的用戶，在産品中加入呆萌、可愛的元素會更容易打動他們，一句“大哥哥，大姐姐”用戶可能就買單了。

内容是一方面，圈層的精準投放也很重要。再一次感謝技術的進步，你想找的圈層用戶已經被各個APP給劃分好了。

想找二次元用戶就去“半次元”；想找癡漢就去“默默”；想找上班族就去“脈脈”；想釣魚，就去搖一搖，搖到拘留所，送一副銀手镯。

還有圈層的QQ群、貼吧、豆瓣小組等等，每一個細分的圈子，都是一個個虛拟的圈層。

話都講到這裡了，你還不知道針對虛拟圈層的品牌如何打造嗎？我覺得大家做不起來品牌，很大一個原因是眼裡隻有大池子，沒有小圈層。

問一個新品牌，準備去哪裡投放廣告？抖音啊！又問一個新品牌，準備找誰去帶貨呢？薇娅啊！又問，準備了多少廣告預算？你開玩笑嗎，有預算我還去找薇娅，我早就上天去火星打廣告了。

這就是現在很多公司老闆的現狀，好高骛遠，不知道自己幾斤幾兩。

記住，别人行得通的方案，是别人的；隻有适合自己的推廣方案，才是最好的方案。

04 最後

我做了這麼多年産品運營與推廣，都不敢拍着胸脯說：我很懂用戶。隻是小聲的哔哔說我比大家稍微懂點。

足見用戶沒有那麼簡單就能搞懂的，但是一旦懂了用戶，給你的回報是巨大的。

農夫山泉和8848手機，兩個不太沾邊的産品，我覺得是懂用戶獲得回報的最好兩個例子；一個把創始人送上了首富，一個獲得了營銷鬼才的稱号。

懂用戶，道路漫長，且行且珍惜。

#專欄作家#

老虎講運營，老虎講運營，人人都是産品經理專欄作家，2019年年度作者。《公司離不開的全棧運營高手》作者，千萬流水項目操盤手。專注産品運營與推廣，精通運營的各個模塊，将運營推廣玩轉于手掌中。

本文原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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