北京日報客戶端 | 記者 徐英波
“這個小程序好用又方便，點一下就可以預約，日常生活裡的一些小難題都能解決！”近日，家住石景山區蘋果園街道蘋果園四區的李大媽家裡燈泡壞了，雖是一樁小事，但卻難住了腿腳不便的老人。于是，她拿出手機，用剛學會使用的“雙暖為老”小程序一鍵呼叫，首華物業的工作人員很快就上門為她更換了燈泡。
打開“雙暖為老”小程序，隻見頁面上用大号字體簡潔地标注着“搬”、“換”、“掃”三項為老服務，老人隻需一鍵操作，就可以聯系到物業獲得相應幫助，這背後提供服務的還有由社區樓門長、物業管家、低齡老人組成的“首華·雙暖”志願服務隊。
首華物業公司石景山分公司蘋果園項目部負責人肖鶴介紹，項目部所轄社區多為老舊小區，公共設施相對落後，居民老齡化嚴重，基層治理和服務難度大。為了破除居民與物業之間的壁壘，首華物業聯合社區成立了“首華·雙暖”志願服務隊及“首華為老流動服務站”，讓大家夥兒都熟悉信任的居民帶頭參與，解決社區的大事小情。
蘋果園四區成立“首華為老流動服務站”後，項目部管家在日常巡視探訪中發現，日常搬舉重物，打掃屋子，換水龍頭、燈泡這些小事兒對于小區内獨居高齡老人和半失能、失智老人來說卻很困難，也有安全隐患。針對老人們的這些日常需求，項目部将其納入雙暖服務計劃，上線了“雙暖為老”小程序，專門為老人提供免費的“搬” “換” “掃”一鍵式呼叫服務。
項目部對區域管家以及工程維修等相關人員進行了“雙暖為老”小程序培訓。為了解決小區老年人小程序使用不習慣的問題，項目部挨家入戶，耐心地為老人演示操作流程，直到老人學會自己操作為止。
截至目前，首華物業蘋果園項目部已為小區93名高齡老年人提供了“搬換掃”服務共計245單，獲得了老人們的一緻好評。
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