手機剛買一周就連不上網

河川大廈OPPO體驗店予以退貨

王女士向今晚報反映：

我于11月1日在南京路河川大廈OPPO體驗店，花2799元購買了一部型号為R9s的OPPO手機。當天回家後發現無法連接家裡的無線網。我向客服反映，打算退貨，客服讓我去售後服務中心檢測。11月4日，我去OPPO售後服務中心檢測，工作人員說手機硬件沒有問題，給我的手機重置了系統。回家後，手機還是連不上網。新買的手機還不到一周就出問題，讓人難以接受。

記者調查

OPPO R9s（資料圖）

根據讀者王女士反映的問題，11月8日上午，記者聯系了位于南京路河川大廈的OPPO體驗店，将反映人王女士的問題告知店長，對方說了解情況後再做處理。

記者與OPPO售後服務中心取得聯系，相關人員說，他們确實給王女士的手機重置過系統，如果仍然無法連接網絡，王女士可以将手機留在售後服務中心做進一步檢測。

11月10日上午，記者再次聯系了河川大廈OPPO體驗店的店長，她說，對于王女士所說因手機無法連接網絡的問題，他們已為王女士進行退貨處理。下一步他們會把手機送往售後服務中心繼續檢測，之後再退回工廠。

無線座機信号差使用不便

中國移動方面派人上門安裝信号放大裝置

劉女士向今晚報反映：

我住在西青區大寺鎮王村金祥園小區。10月初，我家的無線座機信号變得又弱又差，電話經常無法正常接聽。我向中國移動10086熱線多次反映，但每次得到的答複都是“信号弱是因為附近基站在施工”，隻能等待。我和老伴年紀大了，出行不便，這部電話是與外界溝通的主要渠道。家中的無線座機不能正常使用已經一個多月了，真是太影響我們的生活了。

記者調查

11月8日上午，記者撥打中國移動10086熱線，一位客服人員稱，劉女士反映的問題确實存在。記者問，為什麼問題一個多月都沒能解決。對方答，他們将盡快給記者答複。

11月10日上午，中國移動10086熱線值班經理給記者打來電話說，他們已經派工作人員到劉女士家中安裝信号放大裝置，增強她家中的無線座機的信号。

随後，記者聯系了反映人劉女士，她說家中的無線座機信号确實有所改善。

修小鴨洗衣機 配件等倆月

天津維修售後作出解釋并進行維修

蔣先生向今晚報反映：

今年8月28日，我在京東商城購買的小鴨雙缸半自動洗衣機，回家使用時卻發現無法甩幹。于是我聯系了小鴨天津地區的維修售後進行報修。

出現問題的小鴨雙缸半自動洗衣機（照片由反映人提供）

轉天維修人員現場拆機确認是電機壞了，因電機還在保修期内，對方答應給我更換新電機，但是需要等廠家發貨。9月18日，維修人員拿來一個電機進行更換，安裝後電機不轉，維修人員讓我再等等重新換電機再進行安裝。現在已經2個多月過去了，我家的洗衣機還沒有修好。

記者調查

11月7日，記者聯系了小鴨洗衣機天津維修售後，負責給蔣先生維修洗衣機的工作人員說，蔣先生反映的情況屬實。蔣先生家的洗衣機因為電機損壞而無法運行，之所以沒給蔣先生及時修洗衣機是因為需要更換的電機配件沒有到貨，現在電機到貨了，他們将去維修，估計很快就可以修好了。

11月9日下午，反映人蔣先生告訴記者，小鴨維修人員已經在中午将洗衣機修好了。

醫院自降醫保報銷比例

天津河北鐵三院醫院說明情況

高女士向今晚報反映：

我于10月8日到天津河北鐵三院醫院就醫，醫生給我開了5盒藥，共計86.25元，其中醫保統籌支付60.49元，我個人支付25.76元，醫保報銷比例為70%多一點。按照相關規定，鐵三院醫院這樣的一級醫院醫保報銷比例為75%。我不理解，該院為何降低醫保報銷比例。

記者調查

11月10日上午，記者聯系了天津河北鐵三院醫院，醫保科人員說，高女士反映的問題确有發生。從今年7月1日開始藥品加成率降低，挂号費提升，但這隻是二級以上的公立醫院有這個政策。他們是一級民營醫院，屬于非零差率醫院，所以他們的挂号費沒有上漲，也沒有降低藥品的加成率，于是出現了醫保報銷比例降低的問題。

記者撥打天津勞動保障咨詢熱線，有關人員說，無論是一級民營醫院還是公立醫院，隻要是醫保定點醫療機構，城鎮職工門診的醫保報銷比例都是75%。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 狄慧 梁曉鐘趙娜 實習生 卞羽

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