6月28日,延安市民王女士向華商報、二三裡資訊反映,她在延安二道街店上海老廟黃金銀樓購買了一個金手镯,镯子出現卡扣合不攏問題,找金店得不到解決。
視頻《小裡幫忙|延安二道街老廟黃金買的金镯子卡扣合不攏,多次協商終解決》
王女士介紹,“5月22日,我在老廟黃金銀樓花費6000元的買的金镯,戴了幾天後我因去富縣回娘家幹活,就把镯子放家裡鎖起來了,近日回來再戴镯子時,镯子壞了,卡扣出現合不攏的情況。”
對此,王女士表示,前幾日她來找過老廟黃金銀樓店,希望換貨或者維修或者退貨解決此事。
“我來到店裡,他們回複我說維修不了,讓我拿到隔壁亞聖樓去修,讓人家用金絲給我纏一下,我去了隔壁也被告知修不了。金店又回複說他們維修的話需要發回廠家,但是因為疫情原因具體什麼時候能回來也不确定,而且能否修好也不确定。要是三年五年不回來我難道也等着?我買的镯子是為了戴的。給的另外一種辦法他們讓我以舊換新,一克黃金需要我掏30元的折舊費。我買的新的為什麼要以舊換新,我接受不了,而且這個镯子本身是有問題的。然後他們現在也不給我處理。”王女士說。
針對此事,6月28日中午,華商報、二三裡資訊記者随同王女士來到老廟黃金銀樓店,該店的王姓負責人回應稱:“因為顧客買的已經超過退換貨時間,不符合退換貨條件,加之該款手镯屬于定制系列也隻有一款,王女士可以以舊換新,我們對外以舊換新一克50元,因為王女士是同品牌買的按一克30元的折舊費收取。如果将镯子發往廠家因為疫情确實不知道何時能回來,而且也不确定能否修好,要是能修好就給你免費修了。你以舊換新也就300多塊錢的事,如果接受不了,那王女士拿去權威機構鑒定是否有問題,我管不了了。”
顧客王女士與金店王姓負責人
對此,雙方意見沒有達成一緻。
6月28日下午,雙方又一次進行了協商,上海老廟黃金銀樓二道街店的相關負責人承諾王女士,将金镯子發往廠家維修,時間為一個禮拜,若維修不好,王女士可以在店裡以舊換新,折舊費給王女士打五折按照一克15元進行收取,王女士對此也表示同意。最終,雙方意見最終達成一緻。
華商報記者賀秋平 編輯 何彩梅 馬娜娜
,
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!