一、管理活動與管理理論筆記

1.管理的概念:管理是指組織為了達到個人無法實現的目标，通過各項職能活動合理分配，協調相關資源的過程。

3.管理的載體:組織

4.管理的本質:合理分配和協調各種資源的過程

5.管理的對象:相關資源

6.管理的職能活動包括信息，決策，計劃，組織，領導，控制和創新。

7.管理的目的:為了實現既定的目标。

8.管理的核心:處理的人際關系。

9.管理職能:決策與計劃、組織、領導、控制、創新。

10.管理者的角色（亨利-明茨伯格）:

①人際角色:代表人，領導者，聯絡者

②信息角色:監督者，傳播者，發言人

③決策角色:企業家，沖突管理者，資源分配者，談判者

代表人:禮儀性質

發言人:财務狀況和戰略方向

企業家:投資開發新産品提供新服務和發明新工藝

沖突管理者:平息客戶怒氣，同步合作的供應商談判，調解，人工之間的争端

11.管理者的技能（羅伯特-卡茨）

①技術技能:技術技能是指管理者掌握和熟悉特定領域中的過程，慣例，技術和工具的能力。

②人際技能:人際技能是指成功地與别人交打交道，并與别人溝通的能力。

③概念技能:概念技能是指産生新想法并加以處理，以及将關系抽象化的思維能力。

12. 外國早期管理思想

①亞當斯密的勞動分工和經濟人觀點。

②小瓦特和博爾頓的科學管理制度。

③馬薩堵塞車禍與所有權和管理權的分離。

④歐文的人事管理（人事管理之父）

⑤巴貝奇的作業研究和報酬制度。

⑥亨利湯的收益分享制度。

⑦哈爾西的獎金方案。

13.古典管理理論（19c末20c初）

①科學管理理論:着重研究提高單個工人的生産率。

A泰羅（科學管理之父）:

工作定額

标準化

能力與工作相适應。

差别計件工資制

計劃職能與執行職能相分離。

B吉爾布雷斯夫婦:動作研究，工作簡化。

C甘特:甘特圖，計件獎勵工資制。

②組織管理理論:着重研究管理職能和整個組織結構。

A法約爾:《工業管理與一般管理》，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。

六種基本活動:技商财，安管會

（技術活動，商業活動，财務活動，安全活動，管理活動。）

14條原則:分工，權力與責任，紀律，統一指揮，統一領導，個人利益服從集體利益，報酬合理，集權與分權，等級鍊與跳闆，秩序，公平，人員穩定，首創精神，集體精神。

B韋伯:他的貢獻是提出了理想的行政組織體系。

社會組織的基礎:等級，權威和行政制。

傳統式權威的基礎:先例和慣例

隻有理性，合法的權威才是理想組織形式的基礎。

C巴納德:他的貢獻主要體現在《經理人員的職能》

a經理人員的職能主要有:

建立并維護一個信息系統。

使組織中每個人都能做出貢獻。

明确組織的目标。

b組織條件:

明确的目标

協作的意願

良好的溝通。

14.行為管理理論

①梅奧及其領導的霍桑實驗。

a四個階段:工作場所照明試驗→繼電器裝配室試驗→大規模訪談→接線闆接線工作室試驗。

b《工業文明中人的問題》

c人際關系學說内容:

工人是社會人，而不是經濟人。

企業中存在着非正式組織。

生産率主要取決于工人的工作态度，以及他和周圍人的關系。

②行為科學

15.數量管理理論:

①運籌學

②系統分析

③決策科學化

16.系統管理理論:系統管理理論是指運用系統理論中的範疇，原理，對組織中的管理活動和管理過程，特别是組織結構和模式進行分析的理論。

17.權變管理理論:研究組織與環境的聯系，并确定各種變量的關系類型和結構類型

18.質量管理理論:戴明和朱蘭被稱為質量管理之父。

①關注顧客

②注重持續改善

③關注流程

④精确測量

⑤授權與員工

19.20世紀90年代管理理論新發展

①學習型組織:具有持續不斷學習，适應和變革能力的組織。

②精益思想:企業把顧客，銷售代理商，供應商，協作單位納入生産體系，同他們建立起利益共享的合作夥伴關系，進而組成一個企業的供應鍊。

③業務流程再造:對經營流程徹底進行思考和再設計一遍，在業績衡量标準上取得重大突破。（采取再造方法的結果是公司規模的縮小和外包業務的增多。）

④核心能力理論:所謂核心資源是指價值的稀缺的，不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競争優勢的源泉。

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