徐女士通過斑馬APP買了兩張中石化加油卡,面值分别為2000元、3000元。最近,她用其中一張卡去加油,卻被告之該卡不能使用:因為加油站發現,該卡是一張主卡的副卡,而且綁定了廣東的一個車牌号。
記者調查發現,這種副卡加油卡并不是通過正規渠道向外出售的,購買該卡存在一定安全隐患。商家承認,從理論上來說,主卡持有人(商家)完全可以任意将副卡裡的錢轉走。
消費者:加油卡有折扣,在網上很搶手2月22日,徐女士通過“環球捕手”平台的斑馬APP,在一家名為“玖零逅加油卡專營店”購買了兩張中石化加油卡,面值分别是2000元、3000元,根據面值打九五折。
“當時覺得挺劃算的,反正汽車總是要加油的,就想能省一點也是好的。”徐女士說,可能很多人都跟她的心态差不多,因此這個網店的生意很好,加油卡很搶手,“他們是一批批推出的,一批賣完後過段時間再推一批。每次推出的時候,要半夜等着才能搶到。”
記者根據徐女士提供的鍊接,發現網頁上的銷售數據是“近期銷量5518筆”。
加油站:加油卡綁定了車牌,不能用
徐女士下單後,很快收到了賣家快遞來的實物加油卡。最近,她拿着那張面額3000元的卡去加油,卻被加油站告之不能用,因為這是張綁定了廣州一個車牌号的副卡。
徐女士很吃驚,她趕緊打開商品購買網頁,發現商品介紹中并沒有任何涉及“副卡”和“綁定其他車牌”的說法。她聯系客服說明情況,客服要求她把卡寄回,說處理好再寄還給徐女士,但徐女士堅決要求退貨退款。
“因為我意識到,從理論上來說,副卡持卡人的權益得不到任何保障,主卡持卡人可以随時挂失副卡,轉走副卡裡的錢。”徐女士說。
賣方客服則表示,商品一經售出不支持退換貨。徐女士隻好救助商家所在地的消保委。目前當地消保委已經受理,尚未有處理結果。
銷售說明:列出多條免責條款
昨天,記者查詢發現斑馬APP發現,“玖零逅加油卡專營店”的商品已經全部下架,但在徐女士提供的購買鍊接中,尚能看到這種加油卡的有關信息。
誠如徐女士所說,在該加油卡的12條銷售說明中,并沒有提及任何“副卡”等信息,反而列出了很多免責條款,堵住了買方退換貨和維權的可能。比如,說明第一條就是“本加油卡屬低折扣商品,不提供開票”;在第二、第三、第四條中,均強調“一經下單不退不換”;在第五、第六條中,提及“本商品非記名加油卡、不能實名;本加油卡無短信、不挂失!遺失或者錯誤使用造成的損失需要自己承擔”。
商家:銷售加油卡是“打擦邊球”随後,記者在中石化官方網站中查到多條關于網絡在售中石化加油卡的公告,其中明确聲明:中國石化未與中國石化系統外網絡平台進行任何轉存加油卡和銷售加油卡、充值卡合作,中國石化有售卡充值網點及加油卡網上營業廳,為中國石化加油卡和充值卡唯一正規銷售渠道,敬請廣大用戶到正規渠道辦理中國石化加油卡相關業務。
同時,記者在網上查詢賣家“玖零逅加油卡專營店”所屬的“廣東玖零逅電子商務有限公司”,發現這是一家位于東莞的電子商務公司,有數十個經營項目,但隻有“充值卡”一項與加油卡搭邊,不過該項并未詳細注明是銷售中石化加油卡,也沒有任何資料顯示該公司獲得了中石化加油卡的銷售授權。
随後,記者以消費者的名義緻電該公司,工作人員承認該公司銷售加油卡是“打擦邊球”的行為。
手法:大額買進,然後零散圈存進副卡出售據該工作人員介紹,他們在網上出售的所有加油卡都是副卡。“公司以一定折扣大額買進中石化充值加油卡,然後分成小份,圈存到許多張副卡裡,再将副卡出售,從中賺取差價。”
雖然單筆利潤很低,但金額大,周轉快,總體來看,收益還是很可觀的。據該工作人員介紹,公司與“環球捕手”平台合作,“一天就有六七百萬元的銷售額”。
記者追問:“那你們公司整體來說,平均一天的營業額有多少?是幾百萬元還是上千萬元?”
對方沒有正面回答,隻是說“不要把我們想得這麼low”。
這名工作人員還說,采用這種辦法銷售加油卡的公司有很多,目前他們已經不與“環球捕手”平台合作了,但還有别的公司在該平台上銷售,“如果量少,你可以直接找他們買,我們主要做渠道、做大單子”。
副卡不停挂失、補辦,循環利用商家持有主卡,能監控到買家手中副卡的使用和金額變動情況。因為售出的副卡量非常大,商家不能無限申請副卡,所以,這些副卡是循環利用的。具體做法是:主卡持卡人監控到買家手裡的副卡金額用完了,便将該副卡挂失、補辦,然後重新圈存金額,接着出售。
那麼,徐女士買的加油卡被綁定車牌,無法使用的情況又是怎麼回事呢?
“之前,有客戶買了副卡,要求綁定車牌号。這些副卡的錢用光了,我們重新補辦了,但之前綁定的信息還在,而工作人員因為一時疏忽沒有重新設置,于是就出現了個别出售的副卡綁定車牌号的情況。不過這種情況非常少,因為要求綁定車牌的客戶很少,一年可能隻有幾張。”該工作人員解釋說,碰到這種情況,買家可以将卡寄回,他們會處理好。
隐患:商家可任意将副卡裡的錢轉走記者提出,既然在售的加油卡都是副卡,那從法律上來說,副卡的裡錢一直是屬于主卡持卡人的。這意味着,主卡持卡人完全可以随時将副卡挂失,再把裡面的錢取出或轉走。
上述工作人員對記者的這一說法表示認可,但同時也辯解說,副卡裡的錢都是已經圈存好的,主卡持卡人不能将其直接轉走,即便通過挂失副卡的方式,也要在7個工作日以後才能把裡面的錢轉出來。
“在這7個工作日裡,副卡持卡人肯定會發現的。如果金額小,也許賣家會欺負你一下。如果金額大,賣家是不敢的,因為這将涉及刑事犯罪。”該工作人員說。
盡管該工作人員一再強調和保證副卡是安全的,他們不會将卡裡的錢轉走,可同時他們也承認自己是在“打擦邊球”,那麼,這種“保證”的可信度有多高?再加上中石化再三聲明未與外部商家合作銷售加油卡。由此可見,購買和使用這種加油卡明顯存在安全隐患。
甯波晚報記者 殷欣欣
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