雷帝網 霓虹郡主 4月30日報道

4月29日，總部位于武漢光谷的社區電商食享會，與中商超市共同宣布“聯姻”，打通資源，深耕社群運營。

一個，是在這次武漢疫情中聲名鵲起的互聯網社區團購領軍；一個，是隸屬武漢四大老牌商業上市公司之一——中商集團旗下大型連鎖零售超市。

早在1993年，中商就開始摸索“超市”這個當時的新業态，并于2000年成立中商平價，邁向大型連鎖。而戴山輝帶領團隊創立食享會，是在兩年前的2018年3月。

同年5月，食享會獲得心元資本天使輪融資。此後，又在A輪、B輪分别獲得1億元人民币和3000萬美元融資。2019年10月，完成數億元B 輪融資，投資方包括騰訊雙百及老股東。

20歲的“老江湖”和2歲的“小鮮肉”，基因不同，打法不同，卻在當前勢不可擋的新零售、新消費風口，以“超市門店 社區店 社群”的線上線下新型連鎖發展模式，在激烈的商戰中撕開了一道豁口。

2019年銷售額達30億

根據協議，雙方的合作将主要圍繞四個方面：

一是資源共享。疫情期間，中商超市服務的小區團購群達1732個，這些社群資源将全部拿出來，與食享會聯合運營。加上食享會已覆蓋的2000多個小區，全城小區覆蓋率将達4000多個。

二是共享商品供應鍊和會員體系，共同推廣營銷活動。

中商超市目前擁有連鎖門店86家，網點遍布湖北省内多地，年銷售額達30億元。

食享會月活躍用戶數千萬，立足武漢大本營輻射全國，2019年銷售額也達30億元。

“我們的品類都是互通的，供應鍊完全可以重疊，産生更大的聚合效應。”食享會聯合創始人溫志平說，我們加起來一年60億銷售額，如果打通采購，供應鍊成本還能再降3至5個點。

為表達“擁抱新經濟”的誠意，中商超市此次将自己的購物卡都“和盤交底”——持中商卡可在食享會平台消費。雙方将在技術、用戶、品牌上，實現全面交互。

三是在省内三四五線城市快速下沉，做大市場份額。中商作為老牌商超，擅長的是超市連鎖體系，此前在省内已有多個門店布點。在下沉思路上，雙方可謂一拍即合。依托中商超市門店網點優勢，食享會可乘風借力，大力發展社區店和社群。另一方面，中商也可注入新的“互聯網血液”，打開通往社區運營的新世界大門。中商直言，社區團購将成為中商超市業務增長的重要渠道。

四是食享會為中商超市提供社區運營及IT技術支持。這兩點，恰恰是傳統商業擁抱新零售的短闆——一個是思路，一個是技術。

引領催生新職業：“團長”

1985年元旦開業那天，中南商業大樓接待顧客近30萬人次，櫃台裡外被擠得水洩不通。能到中南“站櫃台”，是件頗時髦的職業。這一時期，也是中商集團商業史上的黃金時代。

連鎖超市興起後，穿着馬甲的導購開始走到服務前沿。而現在，社區電商又催生了一個新職業——“團長”。

去年3月，家住武漢市青山區的劉敏，因為一盒桂花糕無意中接觸到食享會，成為了一名社區“團長”。

“最開始我對社區團購一無所知，也從沒聽說過社區團購。”她說，我們小區住戶比較多，但底商也很多，還有不少雞蛋糧油、牛羊肉、幹貨等批發市場。批發本身價格就較低，所以小區競争很激烈。

劉敏是一名全職媽媽，有孩子後已經十幾年沒有外出工作。剛開始當“團長”時，因社區團購貨物量大，她經驗不足，取貨場面一度混亂，幾次弄丢了東西。最多的一次，賠了1000多元。

但短短一年後，她卻被街坊鄰裡票選為武漢地區最受社區歡迎的“星團長”。談起這份新職業，她說，傳統的櫃台售貨員是被動等客戶，但“團長”是要主動培養用戶、維護用戶的。首先要多在微信群裡曬圖，調動氣氛的同時讓顧客了解商品。其次要培養社群習慣，和顧客交流互動。此外收發貨要盡量避免出錯，售後問題一定要當天處理。

溫志平介紹，中商超市現在有7000多名導購，達成戰略合作後，這些導購都可以發展為“團長”，開發更多的小區團購。一些優秀的“團長”，月收入超過2萬元。

會是光谷下一個獨角獸嗎？

過去，百貨商超講的是“平效”，即終端賣場1平米的效率，這是評估賣場實力的一個重要标準。而在互聯網打法中，電商講活躍用戶量，講轉化率、留存率、複購率、GMV，玩的是社群營銷。

2008年，武漢中商也曾嘗試B2C電子商務模式，建設購物商城。然而，面對淘寶、京東等電商巨頭強大的先發優勢，實體零售的“觸電”之路困難重重。

中商集團董事長郝健曾直言：“未來的零售業之争，互聯網将是最重要的主戰場，現在的消費者是互聯網一代，要抓住他們，傳統零售必須走線上線下的融合之路。”

此次簽約儀式上，中商超市總經理張萬新表示，之所以選擇食享會，就是因為在此次疫情中，食享會的崛起讓中商看到了新消費的未來，這将是中商在新零售領域的重要機遇。

和所有脫胎于互聯網的電商企業一樣，食享會是依托IT技術支撐，靠大數據捕捉用戶習慣，分析用戶心理。這與力求“高大全”的傳統零售思路截然不同。

“傳統超市的貨架追求琳琅滿目，品類齊全，你要不要我都擺在這裡。一個衛生紙，可以有幾十個品牌同時賣。”溫志平說，現在的線下零售，更多的是提供一種消費場景，首先要滿足吃喝玩樂的用戶體驗。而食享會是以消費者需求為驅動的集約化采購，主要是圍繞家庭客廳、卧室、衛生間、廚房四個場景進行品類組合，覆蓋生鮮水果、美妝、家具生活等，SKU在5000至10000個，賣得不好馬上換掉。

本月，食享會宣布将發力線下“社區店”，預計年底在湖北地區完成超過1萬家社區加盟店布局。

與TODAY、中百羅森等社區便利店不同，食享會的社區店并不提供“即買即走”的商品銷售，而是為下單用戶提供提貨、售貨、送貨到家等服務的固定店鋪。用戶在線下單之後，可到線下指定社區店完成提貨。

社區店有兩種合作模式，一種是平台自主選址、裝修，統一派駐工作人員；另一種是便利店、副食店等店面合作模式，由店主負責運營。針對優質社區團長加盟社區店，食享會還将在設備、裝修等方面提供大力扶持，首批已有80多個團長簽約。

“一個完整的商業生态，不是靠一種模式和業态就能獨步天下的。無論大型連鎖超市、便利店、盒馬先生這樣的新零售店，還是電商，基本已能完全滿足人們從100米到3公裡不等的生活消費需求。”

一場疫情，讓武漢的“無接觸經濟”數月間星火燎原，也讓光谷這隻“粉色猴子”的用戶暴增十倍。

對湖北社區電商頭把交椅志在必得的食享會，會成為光谷下一個“獨角獸”嗎？

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