來源:中國經濟網

針對頻發的網絡暴力現象，日前，抖音宣布全面升級平台預防網暴能力，為用戶提供了8項功能，全方位管理評論和私信。其中，針對不當私信，新上線“風險提醒”和“負向内容過濾”等功能；針對已發送的不當評論，即将上線國内首個“發文警示”功能，進行攔截。至此，抖音已成為國内首個為用戶提供多場景下預防網暴能力的平台。

據了解，在互聯網平台中，發布評論、私信是公衆對社會熱點事件和人物表達意見最主要的方式和場景。但因其發布成本較低、傳播效率較高，也容易産生騷擾、人身攻擊、侮辱謾罵甚至诽謗造謠等行為。數據顯示，抖音每天産生8億條評論，其中，被投訴、舉報并最終處理的不當評論中，“謾罵，人身攻擊”占比32.79%。

對此，抖音從管理評論和私信兩個維度入手，為用戶提供一攬子服務能力。首先，針對評論，抖音即将上線國内首個“發文警示”功能，引導用戶友善評論。該功能下，若系統模型判定已經發送的評論存在問題，則會推送彈窗提醒，建議發送者重新編輯，去除不當言論。如果發送者堅持發送，則該條評論不會在評論區出現。據悉，該功能在近期的小範圍測試中，已經日均減少約3萬條不當評論。

除此之外，在評論端，抖音還先後上線了“評論權限分層管理”、“關鍵詞屏蔽”、“評論精選”三項功能。其中，用戶在使用“評論權限分層”時，可以通過“權限設置-高級設置-誰可以評論”設置評論權限，根據自身需求從“所有人”、“僅粉絲”、“僅互關朋友”、“僅自己”四個選項中，自主選取誰可以對自己發布的内容進行評論。

其次，在私信渠道，抖音新增“用戶風險提醒”和“負向内容過濾”兩大功能。在“用戶風險提醒”功能下，當系統模型識别發現，用戶剛接收的陌生人私信存在風險時，會對用戶推送彈窗，提示其“是否認識該用戶”。如果用戶選擇“不認識”，系統會再次彈窗，提示用戶可進行“拉黑、舉報、移除粉絲”等操作，确保自身安全。目前，該功能日均會對25萬次會話發出風險提示，引導用戶自主管理社交對象。在“負向内容過濾”功能下，當模型判定用戶收到的私信消息為“謾罵或騷擾”，該消息會被直接放入“陌生人盒子―垃圾信息”中。該功能已日均為7萬用戶服務，減少他們接收的負向信息。

此外，抖音還推出了“心情暖寶寶”助手，以根據用戶内容情緒傾向，通過消息對話的交互方式，緩解用戶負向情緒。

抖音安全治理相關負責人表示，抖音上線的這一系列預防網暴的功能，提供了從私信到評論，從主動管理發送者到接收者自我管理的多場景的服務能力，“努力實現從人到文（内容），人文并舉的管理”。

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