陳女士是個愛美的人，因為臉上有點斑，她對此非常介意。
7月底，她通過抖音發現一家祛斑美容店的廣告，看着效果非常明顯，所以就交了300多元的體驗款，随後到悅海新天地的蓮姿娜美容店交款19800元，做了三次祛斑美容，但結果卻讓她更鬧心了。
（美容前）
陳女士說，因為每個月治療一次，前期臉上是紅的也感覺不到，但臉上紅色下去後，成了類似瘢痕的深色，這讓她心裡非常崩潰。“花了快兩萬不僅沒去掉斑，還把斑變重了，沒效果，我希望退款。”
随後記者和維權律師前往蓮姿娜美容進行調查了解。
蓮姿娜美容店店長介紹說，在進行相關治療時，中途不滿意是可以退款，而陳女士進行了全部的三次美容，且在治療過程中沒有提出異議，所以視為完成履約。
因為三次美容的人工和藥物已經使用了，陳女士的款并不能全額退。如果對效果不滿意，隻能在店内繼續進行免費修複治療。
但這一點陳女士完全不認可，陳女士表示已經做了三次，臉成現在這番模樣，已不敢繼續做。
同時，店内對陳女士美容的效果也提出了意見，認為根據店方拍攝的美容前的照片中，陳女士臉色更加暗黑。所以店方并不認同陳女士的說法。
記者提出，蓮姿娜美容店需提供陳女士美容後的照片，及美容前簽訂的合同，但美容店均無法提供，并稱“手術後可以直接看本人”。另外，也拒絕提供手術後同設備同光源條件的照片進行比對。
至于退款的要求，店方稱已向總部提出申請，批複下來才能給出最後答複。
（美容後）
甯夏懷遠律師事務所律師郜睿說，此事中，雙方對合同的認知有差異。陳女士未與美容店簽合同，隻是簽署了交款服務收據；雙方對聊天記錄作為合同性質的認知，說法也各有差異；而對于美容效果的認知，更是各執一詞。
如雙方協商沒有結果，陳女士也隻能通過進一步舉證，并采取法律手段維護自己的合法權益。
記者：申雷 郭振
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