此次調查中，車主對2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇的綜合評分為95分（滿分120分）。根據99位車主的反饋，該款SUV車型質量可靠性及駕乘舒适性均分别獲六成多車主的認可，而對這款車型的養車成本表示認可的車主人數更多，這是一款家用車型能夠立足于國内汽車市場的充分條件。雖說2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇在燃油經濟性、靜音性等方面還有待提升，但其目前的綜合表現已經符合我們向消費者推薦的标準。

綜合評分：95分推薦

質量平均分：83分

服務平均分：12分

注：百名車主評新車綜合評分以120分為滿分，其中質量占100分，服務占20分。

車主

四成多為再次、多次購車

購買2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇這款SUV車型的消費者多以家用為主，而且很大一部分車主有過購車經驗，此次為置換，或為家庭購置第二輛、第三輛用車的消費者不在少數（首次購車的車主僅占54.55%）。從車主年齡來看，30歲以下的年輕車主不多，僅為9位，30~39歲的車主所占比例最大，超過六成，其餘兩成多車主年齡在40~49歲之間。

舒适性

四星評價 近三成不滿靜音性

2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇由于大空間、高視野，其舒适性總體表現獲得了四星評價，其中，表示“非常滿意”和“滿意”的車主分别占14.14%和55.56%.具體而言，對于衡量一款車型舒适度最主要的八個方面（内飾材質及做工、人性化設計、空調、座椅、駕乘空間、音響、靜音性、懸架軟硬），表示都滿意的車主超過三成；内飾材質及做工、駕乘空間、音響、懸架軟硬這幾項的不滿意度為零；人性化設計、空調、座椅這三項的不滿意度也僅為一成多。這款車在舒适性可圈可點的方面特别值得一提的是其内飾材質，僅有不一成多車主表示新車内部有異味，與以往競品車型相比這方面表現出衆，說明廠家在内飾材質的選擇方面對環保性給予了重視。

然而，對于一款車型尤其是SUV車型的舒适性，消費者的感受多是見仁見智，而且消費者的寬容度不同，反饋結果也就可能截然不同。比如靜音性方面，雖然有一些車主明确提出，“發動機噪音很小、很安靜，車輛隔音效果也不錯，幾乎聽不到外面的聲音。”但同時在查中，靜音性欠佳也成為了28.28%的車主所不能容忍的問題。

養車

油耗“基本能接受”

養車費用包括保險費用、維修保

養費用、油費、養路費、停車費、年檢費用等，就2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇這款車的養車費用而言，99位參與調查的車主滿意度較高，達到四星半水準。其中，5.05%的車主對此“非常滿意”，70.71%的車主表示“滿意”，24.24%認為“一般”。

雖然2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇養車費用的綜合表現獲得車主較高認可，然而，就“油費”這一項而言，滿意度并不盡如人意。對于搭載2.4L 6擋手自一體變速箱動力組合的SUV車型，調查顯示，百公裡油耗在10~12L的車輛所占比例最大，為48.48%，另外，三成車輛百公裡油耗超過12L，百公裡油耗在10L以下的車輛僅為兩成。對此油耗表現，部分車主明确表示了不滿（19.19%），多數車主表示“基本在接受範圍之内”，但沒有人将“油耗”作為該款車型最令自己滿意的一項。

可靠性

四星評價 異響問題偏多

參與調查的99輛車中，出現過故障的車輛為27輛，占27.27%，其中僅有8輛進行過維修處理。這27輛車首次故障都出現在5000公裡以内，其中甚至有7輛車在行駛還不到500公裡時就出現了首次故障。

對于這些已經出現過故障的車輛我們進行了進一步調查，在“最容易發生故障或質量問題的部位”一項調查中，車身外部、空調系統、制動系統、變速箱、轉向系統、底盤懸架的表現極佳，而發動機、輪胎在此被相對較多的車主提及，在本刊合作媒體車質網的投訴平台上，也有幾起有關2015款車型發動機（異響、漏油）及輪胎（起皮）的投訴；在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”一項調查中，異響問題較多。

盡管在質量上存在瑕疵，參與此次調查的車主對2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇的質量可靠性滿意度總體不低，達四星水準。其中，兩成車主表示“非常滿意”，四成多表示“滿意”，其餘三成多車主由于短期内故障率較高和發動機故障率相對較高等原因，認為該款車型的質量可靠性為“一般”。

結論

品牌獲六成以上認可

結合“最滿意的地方”與“最不滿意的地方”兩項調查，價格和外形兩項的滿意度最高，分别超過四成，且不滿意度均為零。

在“最不滿意的地方”，選擇“其他”這一選項的車主所占比例最大，為21.21%，向車主了解得知，這部分車主主要認為2015款上汽通用雪佛蘭科帕奇這款車型動力有些肉。但同樣對于動力這個問題，多數車主給我們的回答較為樂觀，“既然是以家用為主的SUV，這樣的動力中規中矩，完全可以接受。”

在本刊合作媒體車質網的投訴平台上我們發現，2014款及更早款科帕奇車型，由于4S店服務态度、人員技術等原因引起的投訴并不算少，但對2015款車型方面的投訴則不多。這說明除産品之外，上汽通用雪佛蘭廠家及4S店對消費者的重視程度在逐步提升。也因此，有超過六成車主對該品牌印象頗佳，表示今後換車時還會考慮上汽通用雪佛蘭品牌。

來源于車質網

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