近日，随着大中院校開學日期臨近，長三角鐵路學生客流明顯增多。

周勇平 攝

為了讓學生安全、順利返校，上海、上海虹橋、杭州東等車站加強候車、售票等公共場所通風消毒和旅客測溫工作，協助地方防疫部門做好健康碼或行程碼核驗，保持進出站通道暢通，防止人員聚集。南京、南京南、合肥南、六安等車站優化學生票售票組織，适時增開學生售票專窗，方便學生購票。杭州、蘇州、無錫、徐州東等車站設立客運流動咨詢崗，重點做好問詢解答、購取票引導等服務，并聯合高校在出站口設立新生接車點，為新生出站後赴校提供便利。

趙金愛 攝

王佳婵 攝

在出發的大中專院校學生客流較多的六安地區。六安站加開學生購票窗口，增加客運力量做好候車廳、站台、進出站口等關鍵處所的巡視，同時加強疫情防控措施的提醒，幫助學生順利返校。

徐潇逸 攝

為加強車站疫情防控宣傳，德清站配備的防疫“專員”——機器人“小德”在候車廳内不間斷巡邏，通過清新悅耳的聲音和醒目的宣傳告知牌宣傳防疫知識，提醒旅客正确佩戴口罩，時尚可愛的卡通形象受到了旅客們的歡迎和喜愛。

胡晨琦 攝

鐵路部門提示，入學新生可通過鐵路12306網站或手機客戶端購買學生票，在添加乘車人時将旅客類型選為“學生”，也可攜帶有效身份證件和錄取通知書，到火車站人工售票窗口購票；購票成功後，憑學校錄取通知書和購票時使用的有效身份證件，通過人工通道檢票進站乘車；返校學生須憑學生證和火車票優惠卡購票，且購票區間須與優惠卡的乘車區間一緻；旅行途中要加強個人健康防護，正确佩戴口罩，配合相關部門做好測溫，查驗健康碼、行程碼等相關疫情防控工作。

關于學生票

這些常識您需要知道

A⇋B

優惠區間

「 學生票優惠區間填寫的車站是否包含同城車站？」

答：自2021年4月8日起，學生票優惠區間中填寫的車站所在城市，按該站所屬地級及以上城市進行發售。

「 超區間乘車怎麼辦？」

答：學生減價優待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站最近的大站（可以超過減價優待證規定的區間）可以發售學生票；因此超過減價優待證上記載的區間乘車時，對超過區間按一般旅客辦理，核收票價差額。不符合規定條件、超過減價優待證記載的區間乘車時，按全程全價核收票價差額。

「 學生票優惠區間是否需要蓋章？」

答：不需要，更改後需要。

進 站

「 新生（畢業生）購買學生票後如何進站乘車？」

答：由于新生（畢業生）無學生優惠卡，無法辦理學生資質審核，所以新生可憑錄取通知書（畢業生憑學校開具的書面證明）及購票時使用的有效身份證件通過人工檢票通道進站乘車。

乘 車

「 列車上無法判别學生票是否具備優惠資質怎麼辦？」

答：列車上無法判别學生是否具備優惠資質時（新生和畢業生除外），應辦理補收票價差額手續，并開具電子客運記錄（特殊情況可開具紙質客運記錄）。

學生旅客到站後可憑車補車票、學生減價優待證和購票時所用有效身份證原件（列車如開具紙質客運記錄，還應攜帶紙質客運記錄），30天内到全國任意車站退票窗口辦理資質核驗和退票手續。

車站核實學生所購減價優待票符合有關規定後，為其辦理資質核驗，扣減學生火車票優惠卡次數；辦理學生車補車票退票時，不收取退票手續費，不退列車補票手續費。

往

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來源| 長三角鐵路

責編| 丁力 編輯| 阮靜

主辦單位| 安徽省政府新聞辦、省網信辦

平台建設及技術支持| 安徽新媒體集團

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