長城網石家莊12月20日訊(記者 劉俐驗)為助力石家莊文明城市建設，石家莊移動公司堅持生産經營與精神文明建設兩手抓，兩促進的方針，切實加強對文明單位創建活動的組織領導，在創造經濟效益的同時，不斷加強文明城市建設。

石家莊移動公司營業廳的工作人員向市民傳遞文明精神。劉俐驗 攝

優美環境 文明禮儀相互傳遞

為給客戶提供舒心的業務辦理環境，石家莊移動公司營業廳門前區域落實專人負責，保持地面清潔；并保證營業場所内環境整潔，設施齊全，所有員工穿工作服、佩帶工号牌。同時，在營業廳醒目位置(門口、大廳)布置“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”的海報，設“尊德守禮”提示牌。對到廳客戶進行“講文明樹新風”的公益廣告宣傳。在市區自辦營業廳醒目位置，移動公司還設置“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”的海報或易拉寶宣傳，統一制作并配發到營業廳。

石家莊移動營業廳内的公益宣傳。劉俐驗 攝

員工以優質服務正其身傳其行

為增強客戶滿意度，石家莊移動公司營業廳内設有明确的服務标準、服務規範，公開收費項目、收費标準和各項制度，并設禁止吸煙的标志。并要求營業員嚴格執行前台服務标準和營銷一緻性規範，适時、準确地向客戶提供各類業務服務，做到優質服務、文明用語、禮貌迎送客戶。同時，營業廳内建立投訴處理機制且處理記錄詳細，各營業廳将客戶意見本擺放到明顯位置，并每天對客戶意見本中的客戶意見進行批注及反饋。

公益廣告引導文明城市建設

石家莊移動公司積極投入文明城市創建工作，運用電子顯示屏、LED屏等宣傳媒體，多種形式宣傳社會主義核心價值觀12個主題詞，做好“講文明樹新風”公益廣告的社會引導效應。按照省會文明辦要求，投入5萬元資金，對市區245個移動配電箱進行精神文明廣告宣傳。

石家莊移動公司志願者清理社區垃圾。石家莊移動公司供圖

志願服務進社區 為文明城市建設獻力

為踐行社會責任，石家莊移動公司多次組織黨員走進社區開展志願服務活動。近日，石家莊移動長安營銷中心黨支部、橋西營銷中心組織黨員志願者先後走進華藥四區55号家屬院，手拿掃把、鐵鍬等工具，對社區的牆面小廣告、衛生死角、路面垃圾以及綠化帶等地進行徹底的清理，有的彎腰撿拾廢紙和廢塑料，有的奮力清掃路面，有的來回清運垃圾。

由于生活垃圾中質量輕、體積大的塑料廢棄物很難處理，大家就用鐵鈎、木棍等工具對路邊的白色垃圾和碎屑進行了細緻打掃。還把各個樓梯口張貼的各種小廣告用小鏟子和噴水壺一點一點的清除幹淨，對于較高處的張貼物，志願者們更是奮力爬高，努力把張貼物撕掉。大家分工明确、團結協作，有效提升了家屬院的居住環境。

同時，黨員志願者們還向家屬院居民積極宣傳“創建文明城市，從自身做起”精神，号召大家不亂丢垃圾，不做不文明的事，自覺維護小區環境。煥然一新的社區風貌獲得居民的一緻好評，文明社區精神的傳遞也拉近了大家的距離。石家莊移動公司率先典範，樹立黨員為民務實的良好形象，不僅鍛煉了黨員們吃苦耐勞的精神，也增強了大家的服務意識，他們用實際行動為省會文明城市建設添磚加瓦。

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