微盟和艾客來哪個好?公私域聯動經營,已成為私域運營的新标準範式作為一個主體産業多元的時尚潮流集團,艾萊依對于行業趨勢時刻保持着敏銳的嗅覺自牽手智慧商業服務提供商微盟展開智慧零售全時全域經營後,艾萊依進一步深耕視頻号,搭建了“品牌 門店”的視頻号矩陣,并投放朋友圈廣告引流通過小程序商城完成交易閉環,沉澱私域用戶,再結合微盟企微助手的深度運營,打開流量增長的突破口,我來為大家講解一下關于微盟和艾客來哪個好?跟着小編一起來看一看吧!
公私域聯動經營,已成為私域運營的新标準範式。作為一個主體産業多元的時尚潮流集團,艾萊依對于行業趨勢時刻保持着敏銳的嗅覺。自牽手智慧商業服務提供商微盟展開智慧零售全時全域經營後,艾萊依進一步深耕視頻号,搭建了“品牌 門店”的視頻号矩陣,并投放朋友圈廣告引流。通過小程序商城完成交易閉環,沉澱私域用戶,再結合微盟企微助手的深度運營,打開流量增長的突破口。
據悉,在618年中大考中,艾萊依全渠道業績增長57%,其中閉店後訂單占比75%。不僅如此,視頻号開播後,直播業績增長466%,助力業績顯著提升。
内容營銷 視頻号直播全鍊提效
2021年微信視頻号全面爆發,根據視頻号數字營銷平台百準預估,視頻号的日活目前已達到4.5億,人均時長35分鐘。伴随視頻号内容生态的逐步完善,不同品牌都在探索出适合品牌的玩法,艾萊依以直播增長達到466%的成績名列前茅。艾萊依智慧零售負責人張峻青在“微盟全鍊路增長峰會·西安站”Weimobday中分享了艾萊依做視頻号直播的3步幹貨:
第一,構建視頻号矩陣,微盟帶教助業績提升。
微盟數字終端運營部與艾萊依共建,選取了線下42家标杆門店,搭建了“品牌 門店”的視頻号矩陣,并為其終端核心人員提供培訓,并深入線下門店進行實戰指導。最終在導購直播技能、視頻号直播、直播間成單轉化等方面成效顯著,首次開播觀看人數就較曆史最高觀看人數提升了3、4倍,并在同城置頂推薦,單間标杆門店僅2小時創造了7000 的銷售業績。
第二、打造内容中台,價值科普獲取主動關注。
優質的内容能夠幫助品牌更精準觸達和留存用戶。艾萊依不僅在視頻号裡普及穿搭和種草爆款商品,通過提供用戶價值來獲取主動關注,還引導粉絲點贊、分享,基于熟人社交裂變傳播。此外,艾萊依與KOC、KOL等渠道合作,在小程序商城「好友圈」闆塊分享素人穿搭建議和好物推薦,與視頻号之間形成聯動效應,将種草和轉化的距離縮到極緻。
第三、精準引流直播間,鎖定潛客搭建交易閉環。
視頻号作為串聯公私域的“超級節點”,能很好地轉嫁公域流量到私域生态,加速商業内循環。本屆年中購物節,艾萊依精選特惠200款主打産品,以2021年春夏款為主,輔以羽絨服、限時折扣款,并利用直播券(6.18元購48元直播間抵用券)在朋友圈進行投放,引導用戶擊朋友圈卡片上的「觀看直播」按鈕一鍵跳轉視頻号直播間,從而發展形成“朋友圈推廣直播券-視頻号直播間直播–用戶核銷直播券”的閉環鍊路。
張峻青表示,視頻号和公域平台流量獲取有着不同邏輯,視頻号是基于熟人社交的裂變,主要是私域場景,對運營來說意味着更大的指向性和确定性。依托微盟智慧零售構建視頻号交易閉環為艾萊依的視頻号直播轉化和用戶的沉澱提供了很好的保障。
企微社群 導購激勵優化私域運營體系
私域的“秘密武器”除了視頻号之外,企業微信的價值也不容小觑。不同于單純的企業服務工具,企業微信作為企業“内外連接器”,可以通過底層數據的打通來沉澱消費者産生的交易、消費行為。因此,對于進私域流量池的用戶,艾萊依還通過導購助手、企微助手和小程序商城等SaaS工具的聯動,完成用戶的持續連接與互動。
比如在艾萊依的直營體系内,艾萊依已經以制度要求終端必須通過企微進行加粉動作,并設置考核與激勵。對原存在個微的存量粉絲,也設置了轉化要求。此外在門店平面物流、導購吊牌、直播間、AI電話等闆塊都增加了企微社群觸點。在這樣的業務背景下,為了提升社群人工效率、檢核導購任務效果,艾萊依上線了微盟企微助手,在工具的賦能下能重構增長。
艾萊依在管理中心對導購進行統一管理,配置導購的對外形象,展現一個更加專業的企業形象。此外還為導購設置統一的歡迎語、快捷回複、素材庫等,方便導購與客戶溝通,從而提高溝通效率。企微後台還支持創建任務列表,通過任務對導購進行規範化管理,為導購制訂銷售目标,幫助導購提升業績。任務可以跟導購業績獎勵相結合,激勵導購主動完成任務。
艾萊依導購會先在線下門店引導用戶添加企業微信,加入社群。在社群内利用入會領券、抽獎等調動新用戶的積極性,後續借助公衆号、視頻号等幹貨科普内容為社群用戶提供價值種草,最後通過反季節促銷、小程序商城會員積分、分享領券等活動提高用戶粘性和複購率,實現用戶留存轉化。
私域業務目前在零售行業已進入高速發展期,快速布局和創新經營将為品牌帶來新的增量。艾萊依自與微盟合作以來,就不斷加速零售行業的數字化進程。根據品牌業務的主要經營業态,引導加盟商上雲,構建小程序商城、智慧營銷、智慧導購等系統基建,同時為加盟商提供“千店千策”的加經營策略,讓加盟門店享受自主經營權。
如今艾萊依又帶動門店入局視頻号探索新興流量紅利,利用企業微信進行客戶和資産的沉澱,進一步推進數字化整體轉型。艾萊依表示,未來将以“小程序商城 視頻号 企微”為矩陣,用好微信用戶的連接器,加強線上線下的同頻共振,深耕私域經營,打造女裝領域智慧零售的标杆。
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