正如AIDAS銷售理論所述,吸引客戶注意力的最佳方法之一是讓客戶處于一種接受的狀态,至少他已經準備好對你的産品表現出興趣。銷售演示的前幾分鐘至關重要。
要獲得客戶的注意,可能有兩種情況。一個是你和客戶約好見面,另一個是你打陌生電話。與必須克服“銷售阻力”的陌生電話相比,通過預約獲得客戶的關注相對容易一些。
提高客戶注意力的一個關鍵因素是你的銷售技巧以及你的談話能力。銷售人員需要盡快建立良好的關系。因此,銷售人員可以使用3種主要的技術來吸引客戶的注意力。
1.準備好銷售話術
說到準備好銷售話術,我的意思是你應該對你要講的内容有個概念,以及一些普通的開場白。你不應該準備好一篇500字的演講稿,一到客戶面前就開始背誦。推銷應該問候客戶,詢問他的空閑時間,然後繼續。衡量客戶的接受程度,并記住——如果客戶很暴躁,最好是推遲你的推銷計劃,或者根據客戶的情緒當場改變計劃。
2.盡量讓客戶放松
客戶會對你有期望,因此,與他進行平靜的交談,詢問他的業務和興趣,以及他未來的前景,然後将你的産品與他的願景聯系起來,這是很重要的。用這種方式,顧客會慢慢放松下來,更傾向于自己問問題,如果不是這樣,至少他會願意和别人交談。然後你可以把他帶到産品展示階段,引起他的興趣。
3.不要表現得太急切
對銷售的熱情很重要,如果你對你的産品有信心,你的熱情就會表現出來。然而,不要表現得太急切是必要的,因為急切本身就會引起反感,顧客可能會失去興趣。你對待客戶的方式需要與客戶一緻。有時直接,有時微妙。記住——喊叫能在最短時間内引起注意,而說話隻能留在記憶中。因此,你需要和你的客戶交談,而不是大喊大叫。
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