随着互聯網的發展和各家企業的積極布局，消費者在購買新車時可以選擇的渠道越來越豐富。除了線下的4S店外，用戶還可以選擇通過更新穎的互聯網平台選購愛車。那麼，哪裡買車更舒心和省心？筆者選取了采用融資租賃模式的三個代表性平台——毛豆新車網、彈個車和花生好車進行服務對比和評測，看看哪家服務更貼合消費者需求。

經過對在線咨詢服務、銷售專業度和線下門店的綜合評測，毛豆新車網服務水平較高，彈個車次之，花生好車則需要提升。

在購買車輛等大件商品時，很多消費者會帶着一肚子的問題，是否能夠便捷地與平台客服等工作人員溝通便成為考核平台服務的重要标準之一。綜合對比下來，毛豆新車網提供了多種咨詢方式，用戶可以主動聯系平台或者等待平台緻電；其次為花生好車，用戶可以主動緻電平台，而在彈個車上，用戶隻能留下手機号被動等待平台聯系。

具體來說，在毛豆新車網上，需要咨詢服務的消費者可以通過撥打400電話、咨詢在線客服和預約購車（留下自己電話号碼）等形式進行購車前的詳細詢問。彈個車則提供“立即咨詢”服務，并顯示離用戶最近的門店，用戶可以留下自己手機号碼，等待其工作人員緻電。花生好車則提供“立即預約”服務，點擊該按鈕則需要用戶留下手機号碼，這點與毛豆新車網“預約購車”、彈個車“立即咨詢”服務一緻。

毛豆新車網消費者可以通過撥打400電話、咨詢在線客服和預約購車（留下自己電話号碼）等形式進行咨詢。

彈個車僅提供“立即咨詢”服務，用戶可以留下手機号，等待銷售緻電

花生好車提供“電話咨詢”和“立即預約”服務

值得注意的是，用戶可以在毛豆新車網上“測貸款資格”，點擊進入之後輸入簡單幾項信息，即可測試自己是否可以貸款，若預審通過，用戶可以放心地進一步咨詢購車。

為了進一步體驗三家平台的服務，筆者均留下了自己的手機号碼。

從銷售人員的專業度來講，三家企業表現得都比較專業，均詳細詢問了筆者購車預算、心儀車型、用車城市等問題，并邀請筆者到線下門店進行貸款資格測試、審核及購車咨詢。

而從銷售回電的反饋速度來看，毛豆新車網反應最迅速，工作人員在27分鐘後來電，彈個車則是在1小時18分鐘後來電，花生好車的回電時間則超過2個小時。

除了線上服務外，毛豆新車網、彈個車和花生好車均有線下門店。提前與銷售人員預約之後，筆者考察了這三家公司的線下店。

毛豆新車網的線下門店與瓜子二手車保賣店相鄰，分為咨詢區、交付區、辦公區、茶歇區，各個區域分工明确，簡潔大方。在咨詢區，毛豆新車網的銷售人員綜合考慮了筆者的購車預算、車輛用途、品牌喜好等因素後，推薦了一款大衆蔚攬，并告知隻需繳納首付款和提車手續費即可把這輛新車開回家。美中不足的是，這家門店位于五方橋，距離較遠。

彈個車的線下門店分為體驗店（直營）、導購店及授權經銷商（合作4S店）。門店各個區域分工明确，銷售人員比較熱情，同時店裡會播放彈個車自己拍攝制作的幾款典型車輛的性能、評測視頻。

花生好車在北京有一家門店，筆者并未在APP上找到相關地址，大衆點評和百度糯米搜索地址為：北京市朝陽區甘露園南裡56核建大廈5層，而緻電客服之後得知門店地址為朝陽區世豐國際大廈7層。與其他平台的線下店比，花生好車該門店更像是辦公地點而非用戶上門咨詢服務的門店。

毛豆新車網線下店場地相對較大，各個區域分工明确

彈個車在北京門店比較多，裝修風格簡單大方

花生好車門店位于辦公樓七層，更像辦公地點而非用戶咨詢門店

綜合整體服務能力，毛豆新車網優于其他兩家平台，彈個車次之，“低調”的花生好車則急需在用戶體驗上持續發力。随着消費者對服務越來越重視，依托于互聯網的新車電商平台們也開始重視用戶需求和購車體驗。未來，哪家企業發展更具潛力？相信消費者會通過選擇給出答案。

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