微商城的特點是基于微信平台運營，商家可通過更豐富的消息推送方式來觸達用戶。那麼具體來說微信營銷工具中消息推送的方式和類型有哪些，消息推送功能如何服務于微信營銷，如何促進用戶留存和轉化呢？晴網小編将結合以上問題為您介紹微信營銷工具中的消息推送功能。

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➤ 消息推送的目的

微信營銷工具中的消息推送功能主要用于商家以平台消息或短信的方式與客戶獲得聯系，常見的消息推送場景及目的如下。

1. 訂單催付：針對下單後未付款的用戶，在距離訂單關閉前一定時間内給用戶發消息，提醒用戶付款，促進成單轉化；

2. 通知類消息：通知類消息包括付款成功通知、已發貨通知、接單提醒、拒絕接單提醒、核銷提醒等，主要用戶告知用戶訂單的進度和完成情況；

3. 維權類通知：維權類通知本質上也屬于通知類消息的一種，主要面向退換貨場景，包括商家同意退款、商家拒絕退款等，幫助用戶随時了解維權申請的處理進度；

4. 提醒類消息：簽收提醒，對于已簽收的用戶發送簽收提醒一方面有助于提醒用戶商品已被簽收，是否為本人簽收，避免出現代簽代領的情況；另一方面用戶及時簽收能夠有助于商家快速回款；卡券到期提醒，及時提醒用戶消費，促進轉化；拼團開團提醒、拼團失敗提醒或拼團成功提醒，也是出于促進轉化、實現活動推廣的目的。

5. 營銷關懷提醒：本質上也屬于提醒類消息，隻是是面向會員場景的消息提醒，包括會員卡獲得、會員卡升級、會員儲值成功、儲值餘額變動、會員卡續費提醒等。

➤ 消息推送方式

▌傳統的消息推送方式：在傳統線下銷售的場景中，消息推送依賴于短信和電話的方式，商家隻能通過手機号碼和客戶聯系；在傳統的電商模式下，包括平台電商或自營網站/app，除了依賴于手機号碼的電話短信方式之外，商家可以通過網站消息或app消息給用戶發通知，用戶可以收到或在消息中心查看來自商家的消息推送。

▌微商城消息推送方式：微信營銷工具中的消息推送功能依賴于微信平台，而微信本質上是屬于社交軟件，再加上微信本身以用戶為中心的産品定位，在商家消息推送方面是限制較為嚴格，對于商家觸達用戶的方式和頻次作了嚴格的限制。以微信訂閱号為例，絕大多數訂閱号僅支持每天發送一次群發消息；服務号每月隻能發送4次；顯然群發消息推送無法應用于日常通知或提醒類消息。就微商城系統而言，目前主要的消息推送方式有如下三種。

1. 手機短信推送：手機短信推送适用于注冊了手機号，但未關注公衆号的用戶，基于運營商短信通道進行推送，一般需要計費發送，根據商家發送量大小的不同，費用約為0.05-0.04元/條不等；短信推送的方式用戶觸達率高，但在用戶轉化方面需要用戶通過短信鍊接跳轉到其他平台，用戶操作路徑長，流失率高；

2. 微信粉絲消息：微信粉絲消息指的是基于公衆号對話框給用戶發送的消息。微信粉絲消息發送僅限認證的訂閱号或服務号，并且需要客戶與公衆号在48小時内有過互動（包括關注公衆号、發送信息、點擊自定義菜單等）。微信粉絲消息發送完全免費，但在使用上限制因素較多，商家可以刻意地設置一些引導動作，實現用戶與公衆号的互動，從而實現消息發送。

3. 微信模闆消息：微信模闆消息本身就是微信平台面向服務類商家提高的服務通知消息發送支持工具。使用賬号類型包括小程序和認證服務号，不受48小時互動的限制，發送成功後，客戶可收到如圖所示的卡片消息。如下圖所示，用戶在接受到消息通知的同時點擊卡片或進入小程序查看（查看詳情等）可以進入商家詳情頁，消息模闆的内容可以自主選擇和哦配置，從而方便商家基于消息通知更加合理地觸達用戶并最終提高用戶留存和轉化。

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➤ 小結

微信營銷工具中的消息推送功能是商家與客戶實現交互的重要方式，常見的消息推送場景有訂單催付、訂單進度通知、商品維權進度通知、營銷活動提醒等，微商城的消息提醒基于微信環境完成，與短信相比，用戶轉化路徑更短，與應用消息相比，用戶觸達效率更高，因為微信消息幾乎不會被屏蔽。商家可以充分利用微信模闆消息進行用戶引導，提高用戶轉化率。

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