要防止員工挖走客戶資源,我們可以将微信的聊天記錄保存下來随時查看,一旦看到員工有挖客戶、走私單的情況,我們就可以及時處理問題。
如何保存微信聊天記錄我們打開微信電腦端,點擊左側最下方的三道橫杠,選擇【備份與恢複】,就可以看到【備份聊天記錄至電腦】這個選項。
點擊後,我們将手機與電腦連接同一網絡,手機會出現備份聊天記錄的彈窗,選擇想要保存的聊天記錄,就可以将這部分聊天記錄保存到電腦中了。
但是,這時我們還無法直接在電腦中打開備份的聊天記錄,隻能恢複到手機中查看,很複雜。
想要永久保存員工和客戶的聊天記錄,其實還可以用企業微信來服務客戶,随時查看記錄,這個功能需要企業自行購買開發,大家也可以借助企業微信服務商——拓流SCRM,來直接幫助企業使用消息存檔功能。
使用消息存檔功能後,可以永久保存聊天記錄,并支持通過日期、關鍵詞來搜索聊天記錄,即使員工離職,後台也可以查看到記錄,避免企業與員工,産生離職糾紛。
在使用企業微信會話存檔功能的基礎上,還可以添加拓流SCRM違規提醒,設置違規關鍵詞,進一步規範員工的日常行為,為客戶帶來更好的服務。
除此之外,拓流SCRM還有衆多實用的運營功能,比如渠道活碼、客戶階段管理等,可以幫助企業開展私域流量運營工作。
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