11月15日，建設銀行以“惠享·未來”為主題在北京舉辦“建行惠懂你”App3.0發布會，這是國内商業銀行率先推出的面向普惠客群量身打造的綜合化生态型服務平台的再升級。

“建行惠懂你”，佛山先行先試。佛山是民營經濟大市，企業數量高達44.3萬戶，小微企業的穩健發展直接關系到佛山經濟發展的質量。截至今年10月，“建行惠懂你”已累計為佛山2萬餘戶小微企業發放普惠金融貸款超155億元。接下來，佛山建行将持續拓寬“中小微個創農”全量普惠客群覆蓋面，進一步把“普”做大、把“惠”做實，為服務實體經濟、助企纾困解難、保障就業民生貢獻建行力量。

發布：

“建行惠懂你”3.0帶來“更懂你”服務

2018年，建設銀行聚焦小微企業、個體工商戶等普惠客群需求痛點，在同業中率先啟動普惠金融發展戰略，當年9月推出“建行惠懂你”移動端信貸服務平台。4年來，“建行惠懂你”已有近2億次訪問量，服務個人用戶超1700萬戶、企業用戶超850萬戶，為小微企業、個體工商戶、農戶等客群提供以信貸融資為核心的綜合金融服務。建設銀行也因此成為普惠金融貸款餘額率先破2萬億元的銀行。

“建行惠懂你”是建設銀行面向小微企業、個體工商戶等普惠金融客戶打造的一站式專屬移動金融服務平台，它是以普惠信貸為核心，集成在線精準測額、預約開戶、貸款辦理、增值服務、融智賦能等多項功能于一體，形成了批量化服務、精準化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務的“五化”融資模式，實現了“一站式”服務、“一分鐘”融資和“一價式”收費的“三一”信貸體驗的建行普惠“潮”科技。

建設銀行相關負責人表示，此次“建行惠懂你”3.0版本發布，是建設銀行更好服務實體經濟、創新普惠金融實踐的又一重要裡程碑。未來，“建行惠懂你”将以打造普惠金融領域公共基礎設施為目标，形成普惠金融服務供給的“大市場”和非金融服務的集成平台。

面對當前社會數字化轉型浪潮，建設銀行積極傾聽用戶聲音，及時響應用戶需求，創新推出“建行惠懂你”3.0版本，立足融資、成長和生态“三條主線”，全面構建平台化生态體系，将為用戶帶來“更加懂你”的服務。

創新：

做強看家本領 打造更優體驗

“建行能（還能）貸給我多少錢？”是每一個“建行惠懂你”用戶最關心的問題。此次升級後的3.0版本，圍繞新老用戶痛點和體驗，通過線上線下協同，創新再造了信貸流程。

對于新用戶，“建行惠懂你”摒棄了“辦業務先開戶”傳統銀行思維方式，用戶可以在不提交任何資料、不發起貸款申請的情況下，在線免費測算貸款額度，确認有意向再進行貸款申請或預約開戶。在自助申請、自助操作、自動化審批的基礎上，進一步實現了“快、易、簡、便”的更優體驗。

“建行惠懂你”不但了解新用戶，同樣懂得老用戶。3.0版本創新快捷提額功能，集成“全國通用類 地方特色類”超40餘項全量額度提升項，客戶可一鍵獲取最高可提升額度，形成可申辦産品“組合包”。同時推出産品推薦服務，針對小微企業、個人經營者、農戶、科創企業和進出口企業等五類客群進行标簽化識别，以客戶視角呈現總、分行各個系列産品，實現差異化、智能化産品組合推薦，滿足不同客戶的個性化需求。

幫助客戶成功申請貸款隻是開始，為客戶提供全流程服務更是追求。3.0版本打造流程提示服務，圍繞客戶信貸周期全流程，提示客戶相關業務操作，幫助客戶順暢使用平台相關服務。

行動：

切實為小微企業讓利 為實體經濟賦能

“建行惠懂你”堅持以小微企業金融需求為導向，解決小微企業融資難題，激活用戶金融活躍度，聚焦企業成長。

在佛山，李先生夫婦從事物流運輸行業已經十餘年，夫妻倆起早摸黑跑貨運，經過多年的打拼終于在2016年創立了自己的運輸經營部。“看着生意越來越好，我們也打算擴大幾家門店。但是，目前物流成本不斷提升，經營面臨很大壓力”，李先生說。

“李先生，試試‘建行惠懂你’App吧，最近我們很多物流企業就是通過這個平台獲得普惠金融貸款支持而渡過難關！”佛山建行工作人員在走訪了解了企業的經營情況後，馬上推薦李先生在手機上登錄“建行惠懂你”App，通過企業日常經營的誠信數據便獲得了一筆44萬元的信用貸款。

“普惠金融就是我們搞運輸的救命錢！”李先生表示，建行通過“減費讓利”政策為小微企業提供了年化3.85%的優惠利率，通過“建行惠懂你”App線上“随借随還”，解決他們的“短、頻、急”的用款需求，有效降低融資成本。

今年以來，佛山建行積極落實“六穩”“六保”相關政策要求，通過開展“訪萬企，解難題”走訪送普惠服務上門的活動，主動為受疫情影響的物流運輸行業精準澆灌“金融活水”，截至10月末，已累計為227家物流企業發放普惠金融貸款超2億元。

支撐：

瞄準小微企業痛點難點 形成反哺金融能力

升級後的“建行惠懂你”3.0，瞄準了小微企業發展中的一系列痛點、難點，全力聚合多方資源，努力延展生态線，以優質生态服務場景，化流量為“留量”，形成反哺金融能力。

周先生是佛山市高明區荷城一家理發店的老闆。他的店鋪開在城區中心，經過多年經營，店裡人氣變得很旺，周邊小區居民經常來這裡理發、做發型，每逢周末常常要排隊。但是近期每天到店的顧客少了很多。周先生算了一筆賬：鋪位租金2萬，員工工資8萬，再加上水電物業等費用，每個月固定支出就超過10萬元。

在這艱難時刻，佛山建行向這家理發店伸出了及時的援手。通過創新的“善擔貸”産品，利用政府性融擔基金擔保為企業增信，僅一天時間，周先生就收到了建行發放的250萬元 “善擔貸”普惠貸款，年化利率僅為3.96%，還支持通過“建行惠懂你”線上“随借随還”，滿足理發店今後的用款需求。這筆及時的普惠貸款讓周先生感受到了普惠金融的溫暖，對渡過目前的難關充滿了信心。

“建行惠懂你”關注并幫助着每一個普通小微企業的成長。與此同時，千千萬萬個小微企業，也以一傳十、十傳百的速度，助推着“建行惠懂你”發展。截至2022年上半年，“建行惠懂你”累計訪問量達1.8億次，注冊用戶超1600萬戶、下載量超2240萬戶，成為全行B端獲客引流的核心支撐力量和普惠金融業務發展的重要動能。

“建行惠懂你”助力物流企業渡難關

文、圖/黃健源、陳钰鳳、梁如盈

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