“買買買”過後，又到了“收收收”的日子。既要送得快，還要完好無損，哪家快遞是“速度之王”？哪家是“暴力之王”？11月11日上午10點，記者分别通過5家快遞公司，将5包透明包裝的挂面從山西省晉中市寄往南京市，這5家快遞公司分别是圓通、申通、韻達、順豐、中通。直到11月16日中午，5件快遞才團聚在南京。

(星越多，快遞損壞程度越小)

中通

行程：晉中→太原→南京

實際簽收時間：11月13日12：08

曆時：50小時08分

快遞費用：13元

順豐

行程：晉中→太原→鹽城→南京

實際簽收時間：11月14日9：38

曆時：71小時38分

快遞費用：20元

圓通

行程：晉中→太原→泰州→無錫→南京

實際簽收時間：11月15日11：50

曆時：97小時50分

快遞費用：13元

申通

行程：晉中→太原→無錫→ 南京

實際簽收時間：11月16日9：00

曆時：119小時

快遞費用：13元

韻達

行程：晉中→太原→南京

實際簽收時間：11月16日12：00

曆時：122小時

快遞費用：13元

價格最貴的順豐居然不是第一個到

從山西省晉中市到南京市，根據地圖顯示，自駕路程為1056.7公裡。11月13日中午，記者收到了第一件快遞，但它居然不是價格最貴的順豐，而是中通。

快遞完整度

韻達碎了近20根面條

為了對比5家快遞在運輸中的“暴力”程度，我們特意選擇了易碎品——挂面。記者發現，每家快遞處理包裹時，采用的方式、用品各不相同。

其中，最正規的是順豐，用的專用紙箱，并在挂面外包裹多層泡沫紙減震。圓通的包裹最有創意，快遞小哥直接用了一個空的白酒盒子裝挂面。

5家快遞運送的挂面，完整度較好的是順豐和申通，隻斷了兩三根面條。

完整度最差的是韻達，碎了有近二十根。

對付“暴力王”，站在快遞櫃攝像頭下拆包裹

盡管記者收到的5袋挂面都還算完整，但有些人就沒這麼幸運了。南京市民吳女士守到雙11零點，好不容易搶到一盒心儀已久的限量版眼影，可是收到快遞的時候卻傻了眼。“全部都碎成粉了！眼影盒一打開，灑得到處都是，鬼知道我的快遞經曆了什麼！”最讓吳女士不能接受的是，“這是限量款，現在已經下架了。”

“我拿到的時候，快遞包裝盒都爛了。”南京市民秦女士雙11購買了一大盒點心，裡面有七八個品種。“打開一看全都碎了，隻能用勺子挖着吃了，根本吃不出什麼口味。”

收到“暴力快遞”怎麼辦？江蘇省郵政管理局市場監管處處長楊月新告訴記者，如果收到外包裝破損的快遞，首先可以向快遞公司投訴，如果快遞公司不予處理，可以撥打12305或者登錄國家郵政局網站進行申訴，“值得注意的是，消費者在收件時，最好當面開箱驗貨。如果貨物被投放到快遞櫃裡，可站在快遞櫃攝像頭下當場拆開驗貨，一旦發現商品有損，被攝像頭拍下來的畫面可以作為證據，有利于下一步處理。”

破損物品按雙11價賠償？漲價了怎麼算

11月14日上午，有媒體曝光河北石家莊中通快遞轉運中心存在暴力分揀現象。視頻中，分揀車間的快遞被工作人員粗暴對待、随意踢開，車間内随處可見快遞飛來飛去。快遞堵塞在通道中，被工作人員任意踩踏，有的快遞包裝被工作人員踩裂，裡面的物品出現破碎。

這段視頻引發了網友熱議。網友“LOFT風設計”說：“一到雙11就各種号召大家體諒快遞員的辛苦，那快遞員有沒有對大家的物品負到基本的責任。這些被踢走的、被踐踏的不光是包裹，而是客戶的信任和寬容。”網友“有異君”認為，這是公司問題，不應該責罰員工。

“雙11期間貨物堆積，如果按一般用戶的要求輕拿輕放，多少人沒日沒夜也送不完。有待改善的是公司提供的環境、分揀的流程和安全的設備。”網友“傻妞鏟路”認為，被損壞的物品不能按雙11的價格來賠償，“這個價格已經買不到了。”

來源：現代快報

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