備受關注的“健身會員卡辦卡七天冷靜期”将于明年在上海正式落地。據上海市市場監督管理局12月28日消息，《上海市體育健身行業會員服務合同示範文本（2021版）》在滬召開發布會，首批15個該市主要健身品牌400餘家門店率先承諾履行和使用《會員服務合同》，未來消費者在簽署合同次日起的7日内，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。
據介紹，這是全國首個由行業部門、行業協會聯合市場監管、消保委制定的健身行業會員服務合同示範文本。上海市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，針對“健身行業過度營銷導緻沖動消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見問題，為健身會員卡設置“七天冷靜期”，是堅持《民法典》“合同意思自治”的基本原則，充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。
據悉，《會員服務合同》将于2021年1月1日起在上海全市推廣使用，旨在化解健身領域的消費矛盾，維護消費者的合法權益，提升健身行業服務規範。該合同主要适用于本市體育健身服務經營者向消費者提供會員健身服務的交易行為，聚焦經營者利用格式條款限制消費者權利，減輕、逃避自身責任等問題，以期用規範合同的形式從源頭上化解消費糾紛。
《會員服務合同》特别設置“七天冷靜期退費”條款，消費者在簽署合同次日起的7日内，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。針對預付費類消費“退卡難、退費難”的痛點問題，《會員服務合同》明确退卡（費）情形，對違約責任、合同解除作出詳細規定，明确經營者和消費者的權責關系。
對因經營者違約，發生擅自變更會員服務内容、終止營業、搬遷且補償方案未與消費者達成一緻或未履行補償方案、暫停營業且未履行補償方案等四種情形，消費者有權單方面解除合同并獲得相應退款。同時，《會員服務合同》規範退費細節，對餘額計算、退費期限做了明确設定，規範引導健身服務經營者，也使消費者的會員卡退費有章可循。
發布會上，包括一兆韋德健身、威爾仕健身、中田健身、美格菲健身、貝菲特健身、星之健身、怡健身、美再晨健身、健身者聯盟、康美健身、韋格健身、百迪威健身、鉑镘龍健身、魔兔健身、咻健身在内，上海市15家首批使用《會員服務合同》的健身行業經營者共同簽署了使用和履行《會員服務合同》承諾書。
采寫：南都記者 諸未靜 實習生 曾玥
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